18 января, понедельник 07:50
Bankir.Ru

Реклама

Люди и банки: брак по расчету?
 Эксперты все чаще констатируют: гонка за «клиентом с улицы» подходит к концу. Перед российскими банками стоит задача удержать имеющихся клиентов и привлекать тех, кто уже работал с тем или иным банком. Существуют разные версии того, что является «самым важным» для клиента. А что думаете вы?
Совместный опрос агентства Bankir.Ru, журнала «БДМ. Банки и деловой мир», порталов 123Credit.ru и TatCenter.ru, Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов.

Время опроса: c 07.09.2011 по 30.09.2011.
В нём приняло участие 1002 человек, просмотров было сделано 92871.

Ответы Голоса
чел. %
Как вы выбираете себе банк?
- выбрал понравившийся банк и стал постоянным клиентом 16.26% голосов 16316.26
- выбрал понравившийся банк, но сменю его, если увижу более интересный вариант 30.63% голосов 30730.63
- пользуюсь банком, через который мне перечисляется зарплата («зарплатный проект») 29.84% голосов 29929.84
- пользуюсь банком, который порекомендовали друзья, коллеги, родственники 10.37% голосов 10410.37
- выбираю банк в зависимости от стоимости его продуктов (кредиты, депозиты и т.д.) 48.4% голосов 48548.4
- выбираю банк в максимальной близости от дома/офиса 16.66% голосов 16716.66
- выбираю банк с максимально удобным Интернет-банком 19.76% голосов 19819.76
- затрудняюсь ответить 1.89% голосов 191.89
На что вы обращаете внимание в работе банка?
- размеры его капитала, активов 31.73% голосов 31831.73
- наличие сети офисов 44.11% голосов 44244.11
- оформление офисов 7.68% голосов 777.68
- вежливость и качество обслуживания 56.28% голосов 56456.28
- наличие и уровень Интернет-банкинга 35.42% голосов 35535.42
- уровень рекламы 3.69% голосов 373.69
- стоимость банковских кредитов 40.51% голосов 40640.51
- репутация банка в СМИ, Интернете и т.д. 41.11% голосов 41241.11
- история банка, время его работы на рынке 46.7% голосов 46846.7
- корпоративный стиль, дизайн и т.д. 8.68% голосов 878.68
- другое 6.88% голосов 696.88
Какие продукты банка вы используете или планируете использовать?
- потребительский кредит 41.01% голосов 41141.01
- кредитная карта 45.6% голосов 45745.6
- автокредит 19.86% голосов 19919.86
- ипотека 30.33% голосов 30430.33
- дебетовая карта 50.89% голосов 51050.89
- расчетный/лицевой счет 43.51% голосов 43643.51
- классический депозит 45.9% голосов 46045.9
- инвестиционный депозит 6.38% голосов 646.38
- паи, ОФБУ, ОМС 7.28% голосов 737.28
- инвестмонеты 3.09% голосов 313.09
- банковские сейфы 10.77% голосов 10810.77
- банковские переводы 33.23% голосов 33333.23
- дорожные чеки 1.49% голосов 151.49
- приват-банкинг, консультации, консьерж-сервисы 4.79% голосов 484.79
Услугами скольких банков (счета, карты и т.п.) вы пользуетесь в настоящее время?
- более 5 банков 6.48% голосов 656.48
- 4 банка 9.58% голосов 969.58
- 3 банка 26.24% голосов 26326.24
- 2 банка 37.52% голосов 37637.52
- 1 банк 18.86% голосов 18918.86
- ни одного 1.32% голосов 131.32