Эксперты все чаще констатируют: гонка за «клиентом с улицы» подходит к концу. Перед российскими банками стоит задача удержать имеющихся клиентов и привлекать тех, кто уже работал с тем или иным банком. Существуют разные версии того, что является «самым важным» для клиента. А что думаете вы?
Совместный опрос агентства Bankir.Ru, журнала «БДМ. Банки и деловой мир», порталов 123Credit.ru и TatCenter.ru, Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов.

Время опроса: c 07.09.2011 по 30.09.2011.
В нём приняло участие 1002 человек, просмотров было сделано 92871.

Ответы		Голоса
		чел.	%
Как вы выбираете себе банк?
- выбрал понравившийся банк и стал постоянным клиентом		163	16.26
- выбрал понравившийся банк, но сменю его, если увижу более интересный вариант		307	30.63
- пользуюсь банком, через который мне перечисляется зарплата («зарплатный проект»)		299	29.84
- пользуюсь банком, который порекомендовали друзья, коллеги, родственники		104	10.37
- выбираю банк в зависимости от стоимости его продуктов (кредиты, депозиты и т.д.)		485	48.4
- выбираю банк в максимальной близости от дома/офиса		167	16.66
- выбираю банк с максимально удобным Интернет-банком		198	19.76
- затрудняюсь ответить		19	1.89
На что вы обращаете внимание в работе банка?
- размеры его капитала, активов		318	31.73
- наличие сети офисов		442	44.11
- оформление офисов		77	7.68
- вежливость и качество обслуживания		564	56.28
- наличие и уровень Интернет-банкинга		355	35.42
- уровень рекламы		37	3.69
- стоимость банковских кредитов		406	40.51
- репутация банка в СМИ, Интернете и т.д.		412	41.11
- история банка, время его работы на рынке		468	46.7
- корпоративный стиль, дизайн и т.д.		87	8.68
- другое		69	6.88
Какие продукты банка вы используете или планируете использовать?
- потребительский кредит		411	41.01
- кредитная карта		457	45.6
- автокредит		199	19.86
- ипотека		304	30.33
- дебетовая карта		510	50.89
- расчетный/лицевой счет		436	43.51
- классический депозит		460	45.9
- инвестиционный депозит		64	6.38
- паи, ОФБУ, ОМС		73	7.28
- инвестмонеты		31	3.09
- банковские сейфы		108	10.77
- банковские переводы		333	33.23
- дорожные чеки		15	1.49
- приват-банкинг, консультации, консьерж-сервисы		48	4.79
Услугами скольких банков (счета, карты и т.п.) вы пользуетесь в настоящее время?
- более 5 банков		65	6.48
- 4 банка		96	9.58
- 3 банка		263	26.24
- 2 банка		376	37.52
- 1 банк		189	18.86
- ни одного		13	1.32