15 августа, суббота 16:02
Bankir.Ru
29.10.2015
Омниканальность, розничный цифровой банкинг и новый уровень поддержки клиентов

Омниканальность, розничный цифровой банкинг и новый уровень поддержки клиентов

До недавнего времени в сфере банковского ИТ господствовало мнение, что рынок ДБО застыл. Длительное время дефицит прорывных технологий, отсутствие новых подходов к обслуживанию клиентов, неготовность инвестировать в изменения бизнес-процессов и замену устаревших, но функционирующих систем на фоне общего напряжения на банковском рынке рождали пессимизм. Однако, как известно, сложности одновременно являются и вызовами, стимулирующими развитие рынка.