Рынок труда финансовых и банковских специалистов находится сейчас в активной фазе: потребность в профессионалах растет. Однако банки, наученные горьким опытом кризиса, предпочитают не делать резких движений, поэтому достаточно осторожно действуют в области расширения штатов, найма персонала, увеличения заработной платы.

Позитивный сбалансированный рынок

С 2010 года на рынке труда финансовых и банковских специалистов растет активность, причем как работодателей, так и кандидатов. Положительная динамика роста потребности в персонале в банковской сфере наблюдается и в этом году. К настоящему моменту рынок труда (если говорить в целом об экономике), по оценкам кадровой компании «АН-КОР Банки, финансовые услуги», восстановился после кризиса на 90%.

Активность бизнеса в части найма персонала практически сравнима с докризисной - с периодом середины 2008 года. Так, по данным исследования кадровой компании, динамика запросов на поиск персонала со стороны финансовых компаний в начале 2011 года превосходила аналогичные показатели начала 2010 года более чем на 50%.

Активность кандидатов также постепенно растет, что подтверждается увеличением притока резюме в первом полугодии 2011 года на 3,5% по сравнению с первым полугодием 2010 года, говорит директор компании «АНКОР Банки, финансовые услуги» Анна Добрякова.

Руководитель отдела «банки и финансы» рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Елена Попова также соглашается, что рынок труда в сфере банковских кадров в целом можно охарактеризовать как позитивный.

Среди основных тенденций, оказывающих в настоящее время влияние на рынок труда банковского сектора, ведущий консультант рекрутинговой компании Antal Russia Татьяна Бартюк назвала следующие: слияние кредитных организаций и курс на увеличение объемов кредитования. «Интеграционные процессы, происходящие на российском банковском рынке, являются причиной миграции кандидатов. Несмотря на то, что некоторые банки уже укомплектовали штаты и не планируют расширять их до конца года, активность на рынке все равно достаточно высока», - поясняет специалист. Причем с приходом осени активность работодателей возрастает. Так, число вакансий в банковской сфере в начале сентября 2011 года увеличилось по сравнению с началом августа на 15%, отмечает руководитель отдела аналитики портала Superjob.ru Валерия Чернецова. Возможно, что темп прироста новых заявок на поиск финансовых специалистов в последующие месяцы замедлится, однако положительная динамика сохранится до конца года. «Финансовая сфера - традиционно одна из самых привлекательных для соискателей, - говорит Валерия Чернецова. -За исключением пары летних месяцев динамика прироста резюме была положительной - прирост за август составил 6%. В итоге высокий спрос подкрепляется достаточным уровнем предложения - на одну вакансию в банковском сегменте по состоянию на начало сентября приходится 54 резюме. Тенденция высокой соискательской активности сохранится и до конца года».

Специалисты HR, непосредственно работающие в банках, также уверены, что рынок труда финансовых специалистов находится сейчас в активной фазе и потребность в профессионалах растет. Так, для банка Хоум Кредит актуален вопрос набора кадров. Причем за последние год-два потребность банка в финансовых специалистах увеличилась на 50%, и до конца года спрос на них будет расти, говорит начальник управления привлечения и адаптации персонала банка Хоум Кредит Елена Портнова.

Старший вице-президент, директор по персоналу банка «Ренессанс Кредит» Елена Логинова считает, что до кризиса рынок труда банковских специалистов был «перегрет»: у кандидатов зачастую было от трех до пяти предложений от работодателей, и при переходах заработные платы могли увеличиваться в два-три раза. «В кризис в связи с необходимостью значительно снижать расходы на персонал банки стали делать выбор в пользу более профессиональных и универсальных специалистов, предпочитая иногда взять одного вместо двух. На данный момент рынок труда финансовых специалистов, безусловно, растет, но он стал гораздо более сбалансированным».

По мнению начальника управления по работе с персоналом Росэнергобанка Гульнары Романовой, вхождение рынка в посткризисную фазу и пусть небыстрый, но довольно устойчивый рост сказались на поведении как работодателей, так и соискателей. «Люди перестали бояться потери работы или уменьшения дохода, почувствовали себя более уверенно, перестали «держаться за места» и стали более активно вести себя на рынке труда, рассматривая предложения с более высоким уровнем зарплаты. Это, в свою очередь, стимулирует работодателей увеличивать зарплату для привлечения высококвалифицированных специалистов», - подчеркивает эксперт.

Банки осторожничают

Наблюдаемая тенденция роста запросов на поиск персонала в банковском секторе, информация об открытии новых дополнительных офисов в столице и филиалов в регионах позволяют сделать вывод о том, что банки расширяют свои штаты. Например, в банке Хоум Кредит рассказали, что продолжают развитие розничной сети на территории России, поэтому намерены увеличивать численность персонала.

Исследования кадровых агентств также подтверждают, что часть организаций финансового сектора в 2011 году планировала увеличение численности персонала. Однако здесь есть одно «но». В настоящее время банковский сектор очень осторожен в области расширения штатов и темпов найма персонала из-за внутренних и внешних факторов. В связи с сегодняшней экономической ситуацией как в мире, так и в России многие банки предпочитают не делать «резких движений». «Набор персонала происходит сдержанный и осмысленный, - говорит ведущий специалист группы подбора персонала кадрового центра «ЮНИТИ» Юлия Павлова. - Ищут только необходимых сотрудников с хорошим опытом».

«Снижение темпов найма персонала связано с завершением восстановления штатов после кризиса, только улучшение ситуации в экономике страны может спровоцировать дальнейший рост, поэтому сейчас мы видим умеренное увеличение количества открытых вакансий на рынке», - отмечает Анна Добрякова. В условиях сохранения текущих тенденций в экономике к концу 2011 года не стоит ожидать резкого увеличения активности как на рынке труда, так и на рынке подбора персонала, добавляет эксперт. По мнению старшего вице-президента, директора по персоналу «Ренессанс Кредит» Елены Логиновой, все зависит от ситуации в конкретном банке. Поскольку часть западных игроков покидает российский рынок, часть банков находится в процессе слияний и поглощений, то, безусловно, в таких компаниях не может наблюдаться тенденций к увеличению штата. «Банки, продолжающие органично развиваться, могут увеличивать численность персонала в соответствии с ростом бизнеса. Однако все участники рынка стали более тщательно контролировать рост численности персонала и уделять особое внимание вопросам операционной эффективности», - считает Елена Логинова.

Срочно требуются кредитчики!

Если рассуждать о перспективах банковской отрасли на ближайшие два года, то, в первую очередь, стоит говорить о развитии кредитования - корпоративного и розничного, отмечает Гульнара Романова (Росэнергобанк). А это означает потребность в кредитных специалистах. Неудивительно, что тенденция увеличения набора кредитных специалистов в банки отчетливо прослеживалась в течение первого полугодия 2011 года. Так, в июне текущего года запросов на данную категорию специалистов поступило в два раза больше, чем в январе, отмечает Валерия Чернецова.

Банки возобновили клиентскую активность (депозиты, кредитование), в связи с этим вырос спрос на специалистов в области клиентского управления, оценки рисков и кредитного анализа, методологии бизнес-процессов в продуктовых подразделениях. «Несмотря на тенденции «сворачивания» на российском рынке бизнеса ряда западных структур, уменьшения количества предложений для соискателей не наблюдается, что, возможно, происходит благодаря масштабному развитию розницы крупных отечественных игроков, а также благодаря появлению на рынке кредитующих население микрофинансовых учреждений», - считает Анна Добрякова.

При этом увеличение набора кре-дитчиков больше всего наблюдается в регионах, где банки сейчас стараются укреплять бизнес. «Если вы обратите внимание на соотношение количества запросов и вакансий в банковской сфере на основных рекрутинговых порталах в целом по России, то увидите, что спросом пользуются, прежде всего, специалисты кредитного отдела, а операционисты и другие категории клиентских сотрудников уже на втором-третьем месте», - говорит Гульнара Романова (Росэнергобанк).

Кроме того, поскольку ряд банков возобновил кредитование реального сектора экономики, определенное количество актуальных финансовых позиций на текущий момент открыто в направлении корпоративного финансирования. Спрос на данных специалистов связан также с повышением требований к кредитуемым компаниям.

Елена Логинова (банк «Ренессанс Кредит») соглашается с тем, что при текущем росте объемов кредитования набор кредитных специалистов увеличивается. Однако общая их численность вряд ли достигнет докризисного уровня, считает эксперт. Причина, по ее мнению, проста: банки уделяют все больше внимания эффективности работы каждого сотрудника и обоснованности введения новой штатной единицы.

Банки и коллекторы: борьба за персонал

Хоть кризис вроде бы закончился, у любого банка в портфеле «висит» определенный процент неплатежей по кредитам. Неудивительно, что квалифицированные и опытные специалисты по работе с проблемной задолженностью по-прежнему пользуются спросом. По данным портала Superjob.ru, за первое полугодие 2011 года число запросов на таких специалистов выросло на 37%.

Мы обратились к экспертам с просьбой рассказать, какие финансовые (банковские) специалисты, с их точки зрения, сейчас наиболее востребованы на рынке труда. Оказалось, что самыми востребованными являются менеджеры по продажам банковских продуктов, менеджеры по работе с клиентами, специалисты в области управления рисками, специалисты по кредитованию, финансисты, владеющие международными стандартами финансовой отчетности, ИТ-специалисты, работающие с внедрением банковских технологий.

Интересно, что коллекторские агентства отмечают некоторые характерные тенденции на своем рынке, прежде всего, кадровый голод.

«Нам удалось выявить, что в посткризисный период причиной обострения кадрового голода среди специалистов колл-центра (имеются в виду специалисты колл-центров коллекторских агентств - прим. ред.) является активный и даже агрессивный выход на рынок труда крупных банков», - отмечает Ольга Александрова, ведущий HR-менеджер и эксперт по кадровым вопросам Агентства Р.О.С.долгЪ. При этом банки предлагают большее количество вакансий и столь привлекательный для непосвященных молодых специалистов опыт, который можно получить, что называется, «по другую сторону баррикад». «Необходимо признать и тот факт, что отделы по работе с персоналом в кредитных учреждениях хорошо подготовлены, изучили основные направления и требования рынка, а отсюда и стопроцентное соответствие ожиданиям кандидатов, -отмечает Ольга Александрова. - В настоящее время участились случаи поступления предложений от банков работающим специалистам коллекторских агентств, которые не находятся ни в активном, ни в пассивном поиске, т.е. налицо некий «хантинг». По мнению эксперта, причиной «охоты на специалистов» могла стать необходимость быстрого старта направления collection из-за стремительного возобновления кредитования. Банки проявляют большую заинтересованность в сотрудниках с опытом работы в коллекторском агентстве. Причем кредитные организации вряд ли устраивает только один способ поиска -пассивный (ответ на размещенную вакансию). «Максимально задействованы все способы привлечения, в том числе так называемая «цепная реакция» - привлечь одного сотрудника, а он, соответственно, «перетянет» бывших коллег», -говорит Ольга Александрова.

Эксперт также рассказала о том, что в текущем году из агентства, в котором она работает, ни один специалист колл-центра не ушел в другое коллек-торское агентство: 20% ушли работать по специальности после получения высшего образования, 80% ушли работать в банки. «Из этого можно сделать простой вывод, что уровень подготовки наших специалистов настолько привлекателен, что банки выходят в активный поиск и начинается настоящая борьба за персонал», - резюмирует Ольга Александрова.

Резюме все стерпит, банки – нет

Многие эксперты уверены, что требования к подбору новых кадров заметно ужесточились. Сейчас работодатели смотрят не на внушительный перечень обязанностей, которые потенциальный сотрудник «клянется» выполнять, а на реальный результат, достигнутый человеком на предыдущем месте работы. «Смотрят на конкретную пользу, которую может принести сотрудник», - подчеркивает Юлия Павлова (ЮНИТИ).

«Если говорить в целом о требованиях к кандидатам на руководящие позиции, то в приоритете всегда были хорошее базовое образование (финансовое, экономическое или юридическое) и опыт работы в крупных банках на аналогичной должности не менее 5 лет, - отмечает Гульнара Романова (Рос-энергобанк). - Из личностных качеств - отличные навыки самопрезентации, работоспособность, умение анализировать, лидерские качества». Конечно, владение иностранными языками дает дополнительный бонус.

По мнению Валерии Чернецовой ( Superjob.ru), требования к руководящему персоналу остались довольно жесткими: «Например, для кандидата на должность управляющего дополнительным офисом является обязательным высшее финансовое образование, опыт работы в банковской сфере на руководящей должности (от 2 лет), понимание перспектив развития банковского сектора, опыт привлечения корпоративных клиентов, знание технологии продаж банковских продуктов и хорошие переговорные навыки».

Требования же к линейным сотрудникам в посткризисный период, наоборот, стали мягче: желательно иметь финансовое образование и хотя бы небольшой опыт работы, главное - желание развиваться в банковской сфере. Кроме того, с большей охотой банки стали привлекать на стажировку молодых специалистов.

Материальная мотивация – основной инструмент

Профессионалы нужны всегда и везде. Поэтому бизнес в условиях ограниченности бюджетов и дефицита квалифицированного персонала использует различные схемы для того, чтобы привлечь и удержать ценные кадры. «Помимо «стандартных» соцпакетов, которые уже вернули многие крупные компании и постепенно возвращает средний бизнес, частой становится практика «приведи друга» и иные способы, позволяющие уменьшить затраты на подбор персонала», - рассказывает Анна Добрякова (АНКОР Банки, финансовые услуги).

Основным инструментом работодателя для удержания и повышения лояльности ценных кадров по-прежнему остается материальная мотивация. Данный факт компания «АНКОР Банки, финансовые услуги» выяснила во время исследования под названием «Удержание и развитие персонала в финансовых структурах», опросив в начале 2011 года 76 компаний финансового сектора. Такие инструменты, как включение сотрудника в кадровый резерв, горизонтальная ротация и программы управления талантами, нацеленные на развитие и повышение лояльности наиболее перспективных сотрудников, менее популярны и используются в 19% компаний финансового сектора.

Согласно исследованию большинство работодателей (90%) при возникновении потребности в персонале по-прежнему обращается к внешнему рынку. При этом 74% работодателей при открытии новых вакансий наряду с внешним рынком также рассматривают внутренних сотрудников. Наименее популярным источником являются региональные рынки - к привлечению кандидатов из региональных филиалов прибегают только 6% опрошенных компаний.

«Программы формирования кадрового резерва реализуются в 18% опрошенных компаний. При этом в половине случаев резерв формируется под реализацию текущих задач компании и в меньшей степени для реализации долгосрочных стратегий», - отмечает Анна Добрякова.

По мнению Елены Портновой (банк Хоум Кредит), кризис заставил пересмотреть систему мотивации персонала в сторону усовершенствования: теперь она «привязывает» работников всех уровней к финансовому результату: «Это позволяет каждому сотруднику чувствовать свой вклад в финансовые показатели компании. На наш взгляд, кризис помог сделать подход к подбору и мотивации кадров более продуманным и разумным».

Умеренный рост зарплат

Динамика зарплат, которые предлагают банковским сотрудникам работодатели, демонстрирует положительную тенденцию: уровень вознаграждения постепенно растет. Согласно порталу Superjob.ru по состоянию на начало сентября 2011 года годовой рост зарплат (с сентября 2010 по сентябрь 2011) в банковской сфере составил 5,5%. В то же время по сравнению с 2010 годом темпы роста несколько замедлились.

В исследовании компании «АН-КОР Банки, финансовые услуги» отмечается в текущем году небольшой рост на уровне 10-20% в окладной части специалистов и менеджеров направления front-office по сравнению с 2010 годом. Наблюдаются также возвращение и увеличение размеров выплат премиальных и бонусных составляющих и, как следствие, увеличение совокупного дохода сотрудников примерно на 30%.

«Многие наши партнеры говорят о планах по увеличению уровня заработных плат практически для всех направлений до конца 2011 года. В общей массе небольшой рост зарплат в финансовом секторе составил примерно 5-10%», - говорит Анна Добрякова (АНКОР Банки, финансовые услуги).

По мнению Елены Логиновой (Ренессанс Кредит), небольшой рост зарплат специалистов финансового сектора связан с ростом предложения на рынке труда и, соответственно, возросшей конкуренцией среди работодателей. Правда, перспективы получить при переходе на новое место работы заработную плату в 2-3 раза выше нынешнего оклада, сегодня маловероятны.

Действительно, большинство банков не готовы, да и не хотят сильно переплачивать за специалистов. «Рынок кандидатов активен, так что можно выбрать хорошего специалиста за разумную зарплату», - считает Елена Попова (Penny Lane Personnel).

Елена Логинова, старший вице-президент, директор по персоналу «Ренессанс Кредит»:
Наиболее востребованными банковскими сотрудниками сегодня являются специалисты в области управления рисками, портфельные менеджеры, специалисты в области разработки карточных продуктов, менеджеры проектов, профессионалы в области финансового анализа и финансового моделирования, а также банковские аудиторы. Также на рынке востребованы специалисты по организации продаж банковских продуктов, начиная с уровня руководителя дополнительного офиса и заканчивая руководителями высшего уровня.
Резюмируя вышесказанное, хочу отметить, что на данный момент в отрасли идет активный поиск специалистов на все позиции, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, управлением проектами, риск-менеджментом и, конечно, продажами.

Елена Портнова, начальник управления привлечения и адаптации персонала банка Хоум Кредит:
Сейчас востребованы специалисты по финансовой отчетности (бухгалтерия, МСФО), ИТ-специалисты, работающие с внедрением банковских технологий. Причем в последние два года спрос на данных специалистов смело можно назвать ажиотажным. Зарплаты таких сотрудников очень сильно выросли и продолжают расти, потому что кандидатов мало, а компании испытывают в них потребность. В период интенсивного роста кредитования компаниям также необходимы специалисты по взысканию проблемной задолженности.

Юлия Павлова, ведущий специалист группы подбора персонала кадрового центра «ЮНИТИ»:
Спрос на финансистов, владеющих международными стандартами финансовой отчетности (МСФО), заметно растет на фоне общей тенденции перехода на эти стандарты. Если в кризис и сразу после кризиса заказов на подбор таких профессионалов практически не было, то теперь вакансий для менеджеров и специалистов по МСФО, финансовых аналитиков и финансовых контролеров с практическим знанием международных стандартов становится все больше. Некоторые банки усиливают или создают с нуля отделы отчетности.

Валерия Чернецова, руководитель отдела аналитики портала Superjob.ru:
Лидерами по востребованности у работодателей являются специалисты по продажам банковских продуктов (около 22% от всех вакансий банковской сферы), а также специалисты по кредитованию юридических и частных лиц (порядка 13% и 9% вакансий соответственно). Столь высокий уровень спроса на эти категории специалистов легко объясним: банки заинтересованы в увеличении клиентской базы. Эта цель вынуждает расширять штат соответствующих банковских специалистов.
В то же время доля запросов на специалистов по бюджетированию, методологов, специалистов по разработке банковских продуктов сравнительно невелика. Это не означает, что они вообще не востребованы рынком: дело в том, что процесс расширения штата этих зачастую «узких» специалистов идет не столь интенсивно, как процесс расширения штата менеджеров по продажам или специалистов по кредитованию.

Татьяна Бартюк, ведущий консультант рекрутинговой компании Antal Russia:
Если в прошлом году основной задачей коммерческих банков было активное привлечение клиентов и развитие бизнеса, что обусловило рост спроса на менеджеров по работе с клиентами и маркетологов различных уровней, то в 2011 году возросла потребность и в сотрудниках бэк-офиса. Однако самыми востребованными по-прежнему являются специалисты по маркетингу и менеджеры по продажам всех уровней. Мы не ожидаем изменений в списке наиболее востребованных профессий в ближайшее время, поскольку для этого должна быть причина - изменение стратегии банков.

Елена Попова, руководитель отдела «банки и финансы» рекрутингового агентства Penny Lane Personnel:
К сложным с точки зрения «закрытия» позициям я бы отнесла сейлз по деривати-вам для западных банков, вакансии высшего и среднего звена, которых не так уж много на рынке. Востребованы также специалисты по рискам (корпоративным, розничным), аналитики. Обычные вакансии - это персональные ассистенты первых лиц банков, ведущие юристы, главные специалисты по отчетности МСФО и др.

Анна Добрякова, директор компании «АНКОР Банки, финансовые услуги»:
Востребованность тех или иных позиций в отрасли напрямую зависит от ситуации в экономике. Рынок растущий - высока потребность в специалистах и менеджерах по разработке и развитию банковских продуктов, по поддержке клиентов, в сотрудниках отдела продаж и специалистах по прогнозированию и риск-анализу. Сейчас мы как раз находимся на этом этапе. В период массовых неплатежей и больших задолженностей была велика потребность в специалистах по проблемной задолженности. В текущем полугодии наиболее востребованными в банковской сфере оказались позиции менеджеров по работе с клиентами (34%), специалистов по обслуживанию клиентов (14%) и топ-менеджеров (12%).
На данный момент финансовый сектор продолжает активно работать в направлении привлечения молодых специалистов с минимальным опытом или без опыта работы на начальные позиции в области работы с клиентами. В свою очередь работодатель предлагает обучение и различные схемы материальной компенсации. Также можно отметить очевидный рост спроса на руководящие позиции. Банки отдают предпочтение молодым и гибким управленцам, которые смогут эффективно работать в режиме постоянных структурных изменений и новшеств.

Гульнара Романова, начальник управления по работе с персоналом Росэнергобанка:
Наиболее востребованы специалисты в сфере риск-менеджмента, розничного кредитования, кредитования малого и среднего бизнеса, информационных технологий.