За последние годы внутренний аудит в РФ претерпел значительные изменения. Сегодня для достижения целей деятельности внутреннего аудита и корректного применения международных основ профессиональной практики недостаточно только овладеть знаниями законодательства и международных стандартов. Актуальными и модными (полезными) стали аспекты, связанные с личной эффективностью работника внутреннего аудита (умением смягчить или устранить препятствия, быстрее и эффективнее коллег добиваться результата, раскрыть новые таланты и увидеть потенциал).
Профессия внутреннего аудитора сопряжена с большим количеством смежных наук и областей, чьи методы (инструменты) и стандарты не просто нужно знать, но и применять в процедурах внутреннего аудита. Учебный тренинг разработан по многочисленным просьбам слушателей (сотрудников СВА), которые ежедневно сталкиваются с проблемами, связанными с отсутствием достаточных профессиональных навыков выстраивания взаимоотношений с топ-менеджерами, руководством обьектов аудита и с коллегами (подчиненными) в СВА.
В ходе учебного тренинга слушатели познакомятся: с принципами командного взаимодействия и ролевого распределения, позволяющими комплексно и всесторонне рассматривать проблемы и находить оптимальные варианты решений; принципами эффективной деловой коммуникации; методами и способами управления стрессом, предотвращением конфликтных ситуаций. Слушатели смогут осознать свои сильные и слабые стороны, а также получить навыки самопрезентации, интервьюирования и фасилитирования.
Учебный тренинг окажет положительный эффект на правильное позиционирование деятельности внутреннего аудита (как в целом повлияет на улучшение отношения к профессии (работе) внутреннего аудитора в кредитной организации, так и лично на Вас). Учебный тренинг по эффективным деловым коммуникациям будет способствовать тому, что поставленные перед вами задачи, вы будете решать более эффективно (быстрее выявлять угрозы/скрытые риски в деятельности обьекта аудита), затрачивая при этом меньше времени и усилий.
Учебный тренинг будет способствовать повышению качества и эффективности деятельности руководителей и сотрудников Служб внутреннего аудита. Настоящая программа позволит Вам, уважаемые коллеги, подтвердить ваши профессиональные и управленческие навыки, связанные с эффективным выполнением Ваших должностных обязанностей в качестве руководителей СВА, руководителей аудиторских проверок (рабочих групп), внутренних аудиторов. В соответствии со стандартами Международного Института Внутренних Аудиторов (1210-1 «Компетентность»): «Внутренние аудиторы должны умело строить взаимоотношения с людьми и обладать навыками эффективного общения. Внутренние аудиторы должны понимать человеческие взаимоотношения и поддерживать отношения с внутренними клиентами на должном уровне».
Особенно полезен этот тренинг будет тем сотрудникам СВА у которых возникают барьеры и сложности в общении. Треннинг необходим тем СВА, которые применяют передовые технологии в области внутреннего аудита, при этом остаются малоэффективным участником корпоративного управления.
Выдаваемый документ: Сертификат установленного образца
Содержание мероприятия:
Психология поведения внутреннего аудитора в ходе аудиторской проверки:
- цели внутреннего аудита. Развитие навыков и техники постановки задач. Ролевое распределение обязанностей в команде проверяющих, позволяющих комплексно и всесторонне рассматривать проблемы и находить оптимальные варианты устранения, выявленных недостатков;
- принципы командного взаимодействия (с учетом требований из CIA), передача информаций в группе и эффективные деловые коммуникации;
- практические рекомендации внутреннему аудитору по психологии поведения в ходе аудиторской проверки;
- самопрезентация группы проверяющих внутренних аудиторов;
- установление доверительных отношений с обьектом аудита;
- интервьюирование (цели и задачи интервьюирования, развитие коммуникационных навыков и техники активного слушания, ошибки при интервьюировании), протоколирование интервью;
- анализ различных кейсов.
Развитие навыков фасилитатора:
- кто такой фасилитатор? где применяется навыки фасилитации во внутреннем аудите;
- как использовать и применять фасилитационные методы и подходы на практике.
Изучение основных методов фасилитции:
- метод организации встреч и переговоров в формате мировое кафе (Wold Cafe);
- методы поиска будущего (Future Search и Serach Conference) и использование в работе внутреннего аудита технологий открытого пространства (Оpen Space Technology) в условиях наличия реальной и сложной бизнес-проблемы, когда никто не знает как к ней пойти (как ее решить);
- метод динамической фасилитации (Dynamic Facillitation);
- и т.д.
Эффективные деловые коммуникации:
- принципы эффективной деловой коммуникации. Барьеры эффективной коммуникации;
- убедительная коммуникация (корректность изложения материала (мыслей); убедительность аргументов; борьба с возражениями);
- виды манипуляций. выявление случаев манипулирования аудиторской проверкой;
- навыки и умение противостоять манипуляциям;
- конфликтные ситуации с которыми сталкиваются внутренние аудиторы. Предотвращение конфликтов. Тактика поведения в конфликтной ситуации.
Управление стрессом:
- управление стрессом при выполнении аудиторского задания в условиях неопределенности;
- в условиях постоянных изменений, необходимости приспосабливаться к новым технологическим изменениям; необходимости развития новых навыков и компетенций; при выполнении дополнительных обязанностей;
- стресс при взаимоотношениях с коллегами (нездоровая конкуренция, соперничество, недостаточная поддержка в коллективе; стресс, связанный с опаской сокращения штата, старение);
- стресс при взаимоотношениях с подчиненными (неумение управлять критически настроенным и необузданным коллективом; напряженный климат, авторитарный стиль руководства);
- разочарование при достижении карьерной высоты, отсутствие перспектив и продвижения по службе;
- конфликт требований организации и семьи (отдача преимущества работе, чем семье; постоянные командировки, иное);
- методы саморегуляции и управления стрессом;
- работа с собственными эмоциями, позитивное мышление;
- иные аспекты (по усмотрению лектора в зависимости от группы участников, характера и масштабов деятельности, организаций в которых работают участники треннинга; характера обсуждаемых на треннинге проблем).
Ответы на вопросы слушателей.
Стоимость мероприятия: 13500 руб.
Форма обучения: Очно / Вебинар