Цель семинара:

  • получить представление о верификации данных как об инструменте выявления лжи и недостоверности предоставленных данных;

На кого рассчитан семинар:

  • сотрудники подразделений банков и прочих кредитных учреждений, задействованных в сфере розничного кредитования.

Содержание семинара

  1. Верификация данных потенциального заемщика (понятие, этапы осуществления, особенности процедуры).
  2. Визуальный андеррайтинг как инструмент установления лжи и недостоверности анкетных данных (понятие, особенности внешности  и поведения, признаки несоответствия требованиям банка).
  3. Приемы и методы осуществления верификации данных при помощи средств телекоммуникационный связи (примеры, типовые скрипты, формирование успешной обратной связи).
  4. Специфика проведения легендированных и перекрестных звонков, примеры нестандартных случаев, возникающих в ходе телефонной верификации интервьюируемого лица. (ролевые игры: демонстрация «легендированных» и «перекрестных» звонков).
  5. Особенности формирования алгоритма верификации (посредством телефонного разговора) на основе анализа документов подтверждающих трудоустройство и уровень дохода клиента.

Стоимость семинара: 8 600 рублей.

Стоимость для регионов: 7 700 рублей. НДС не облагается.

Семинар проводит:

Лобанова Т.Н. - партнер ОФ ММФБШ, кандидат психологических наук, имеет многолетний  опыт работы в банках на ведущих должностях, сертифицированный консультант  по управлению (Certified Management Consultant (CMC) в соответствии с Амстердамским стандартом Международного Совета Институтов по управленческому консультированию (ICMCI).

По окончании обучения ОФ ММФБШ выдает сертификат установленного образца.
ОФ ММФБШ оставляет за собой право внесения оперативных изменений в программу и замены консультантов.

Телефон/факс для приема заявок на семинар: 8(499)943-9354
e-mail: seminar@ifbsm.ru
Контактное лицо - Рашкевич Екатерина
Сайт ММФБШ: www.ifbsm.ru

Полная форма заявки на участие в семинаре: www.ifbsm.ru/zayavka.php