Райффайзенбанк подключил WhatsApp Business, который станет для сотрудников банка дополнительным каналом коммуникаций с клиентами, что поможет кредитной организации расширить представление о своей целевой аудитории. Подключение обеспечила коммуникационная платформа для бизнеса Infobip.

Приоритетными факторами в коммуникациях для Райффайзенбанка является скорость взаимодействия  с аудиторией и процент просмотра сообщений. При этом, благодаря использованию WhatsApp Business, 98% отправленных сообщений пользователи открывают и читают, 90% из них — в течение первых трех секунд, говорится в сообщении банка.

Банки могут использовать WhatsApp Business для отправки различного рода сообщений клиентам, включая уведомления о трансакциях, напоминания о платежах, важную информацию по счету.