О ходе проекта по качественному изменению офисной сети банка ВТБ в интервью Bankir.Ru рассказал управляющий филиалом в Екатеринбурге Андрей Волчик. По его словам, реформа сети предполагает, что до 2013 года у ВТБ вместо 51 регионального филиала останется семь базовых, которые расположатся в крупных городах федеральных округов. «Остальные структурные подразделения поменяют свой статус, они станут операционными офисами. При этом свою самостоятельность в плане бизнес-решений, распоряжения кредитными лимитами они не теряют. Напротив, получают даже чуть больше полномочий, чем это было раньше», – отметил банкир. Он добавил, что в новой структуре большое количество функций, которые клиентам не видны, с региональных офисов сняты – их будут выполнять базовые филиалы и Центры операционной поддержки (ЦОПы).

По мнению Андрея Волчика, все эти изменения приведут к тому, что клиенты в регионах почувствуют улучшение качества сервиса. «Ведь теперь специалисты смогут уделить им больше времени. Помимо улучшения качества обслуживания, по завершении реформы, естественно, увеличатся продажи и сократятся расходы по содержанию сети», – уверен банкир.

Читать полностью интервью с Андреем Волчиком

Источник: ИА Bankir.Ru