Прибыль ВВБ СБ РФ за первый квартал 2012 года достигла 7,786 млрд руб., остаток ссудной задолженности физических лиц вырос на 10 млрд руб. - до 135 млрд руб. Объем средств на депозитах с начала года увеличился на 6 млрд руб. и составил 339 млрд руб.

«Темпы роста всех показателей в первом квартале позволяют нам надеяться на реализацию всех планов до конца года, - сказала, подводя итоги работы, Ирина Кудрявцева, Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России. – «Мы продолжаем совершенствовать наши кредитные процессы, улучшаем условия действующих продуктов, реализуем акционные предложения и совместные партнерские программы. Мы очень многое делаем для удобства наших клиентов. Значительно сокращены сроки принятия решения по кредитным заявкам, увеличены лимиты по потребительским кредитам, изменены подходы в части залогового обеспечения, реализована концепция индивидуальной оценки заемщика».

В прошедшем квартале продолжилась активная работа по кредитованию физических лиц. За первые 4 месяца 2012 года произошло увеличение по ипотечному кредитованию граждан: только на территории Нижегородской области уже выдано за этот период более 2 500 жилищных кредитов, что на 25% превышает аналогичный показатель прошлого года. Основной тренд работы Банка – улучшение клиентского сервиса при получении ипотечных кредитов. Для этого банк открывает Центры жилищного кредитования по принципу «одного окна», в которых заемщики могут получить не только консультации специалистов банка, но и выбрать квартиру у партнеров-застройщиков и риэлторов и зарегистрировать сделку у ФРС. Сейчас в Нижегородской области открыто 3 таких Центра (В Нижнем Новгороде - на ул.Большой Покровской,3 и на пр.Октября,10 и в г. Кстово).

В рамках программ автокредитования большой популярностью пользуются совместные программы Сбербанка с крупнейшими производителями - лидерами продаж автомобильного рынка России. Сбербанк реализует специальные программы, позволяющие автолюбителям получить значительные скидки на стоимость приобретаемого автомобиля и льготную процентную ставку по кредиту.

Волго-Вятский банк ведет активную работу на рынке кредитных карт. За 4 месяца 2012 года число кредитных карт, выданных Волго-Вятским банком, заметно выросло. За этот период населению уже выдано 110 000 кредитных карт, что в 3 раза превышает показатель за аналогичный период 2011 года. В целом, по состоянию на 01 мая 2012, 440 000 клиентов Волго-Вятского банка пользуются кредитными картами Сбербанка.

Волго-Вятский банк активно работает по привлечению вкладов физических лиц. По состоянию на 01.05.2012г. общий остаток размещенных средств физических лиц составил порядка 347 млрд. руб., в т.ч. на срочных депозитах размещено более 60% от данного объема. За 4 мес. 2012г. общий остаток привлеченных средств физических лиц увеличился на 4%. Для сравнения аналогичный показатель 2011г. составил 1,2%. В абсолютном выражении объем привлечения в текущем году в 3,8 раза превышает уровень предыдущего года (13,2 млрд. руб. против 3,5 млрд.руб.). В настоящее время банком ежемесячно привлекается порядка 4 млрд. руб.

Главной задачей, которую сейчас решает банк в области качества обслуживания клиентов, является сокращение очередей. В рамках этого ключевого для банка проекта закуплено высокотехнологичное оборудование по управлению клиентопотоком на сумму более 200 млн. рублей. В середине прошлого года более половины клиентов ожидали обслуживания 15 минут и более. В первом квартале 2012 года количество клиентов, ожидающих более 15 минут не превысило 17%. По планам банка во втором полугодии уже 90% клиентов будут ожидать обслуживания уже не более 10 минут.

Свою роль в улучшении качества услуг банка играет и переформатирование филиалов, которое выводит формат обслуживания клиентов на совершенно новый качественный уровень. Идет активное переформатирование офисов банка. В 2012, мы планируем уже 138 филиалов в новом формате, при этом 44 филиала только в г.Нижнем Новгороде.

Для представителей бизнеса Волго-Вятский банк реализует ряд новых проектов. Совместно с Правительством Нижегородской области продолжается работа по Программе «12 шагов навстречу малому бизнесу». Стартовали продажи кредитного продукта «Бизнес-Старт» по кредитованию начинающих предпринимателей, открывающих свой бизнес с нуля по технологии франчайзинга. В настоящее время в списке аккредитованных Сбербанком 11 франшиз, до года ожидается существенное расширение списка партнеров –франчайзеров - до 200 компаний.

Продолжает свое развитие кредит «Доверие». Всего с начала года 1 983 кредитов «Доверие» было выдано предпринимателям под развитие бизнеса на сумму более 1 319,6 млрд. руб.

Сбербанк продолжает динамично развиваться, его основными конкурентными преимуществами остаются его инновационность, высокотехнологичность, ориентированность на современные разносегментные запросы клиентов, начиная со студентов и пенсионеров, заканчивая представителями крупного бизнеса. Банк меняется не только внешне, но и внутренне. Повсеместно открываются переформатированные филиалы и офисы, внедряются новые современные технологии обслуживания клиентов, упрощаются сроки и формы предоставления кредитов.

Источник: Волго-Вятский банк Сбербанка России