5 декабря, суббота 21:41
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Сбербанк отказывается вернуть комиссию за неправильный перевод денег оператором

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Сбербанк отказывается вернуть комиссию за неправильный перевод денег оператором

    30 декабря 2014 года я оплатил через Сбербанк (отделение №8598/0197 города Уфы) заказ в интернет-магазине.
    Операция 000590 от 31.12.2014 года, деньги были перечислены в Промсвязьбанк.
    Мои деньги до получателя не дошли, выяснилось, что оператором Сбербанка (оператор 45063) было сокращено наименование получателя платежа, по этой причине Промсвязьбанк не принял платёж, интернет-магазин не получил деньги, а я соответственно свой заказ. В конце января деньги вернулись в отделение №8598/0197 и я их получил, причём никто даже не соизволил передо мной извиниться. Одновременно отказались вернуть сумму комиссии, которую я оплатил за перевод денег. Мотивировали это тем, что услуга, хотя и ненадлежащего качества была оказана - в таких случаях деньги банк никогда не возвращает. Правы ли были сотрудники в этой ситуации? Ведь по их вине был неправильно оформлен платёж, по их вине я не смог совершить покупку. И за этот я ещё должен платить?
    По данному факту я обратился в претензионную службу банка. Получил циничный ответ: "...у банка нет оснований полагать, что данная ошибка произошла лишь по вине операционно-кассового работника...", т.е. в возврате незаконно удерживаемой комиссии мне отказали. Уверен, что проверка по моей жалобе даже не проводилась и банк ограничился формальным ответом.
    Сумма комиссии не большая - 61 рубль 84 копейки, но всё равно не приятно, что со мной так поступили. Все документы подтверждающие мою правоту у меня на руках. В настоящее время готовлю обращение в суд. Думаю, что финансовые и репутационные издержки банка будут гораздо выше той суммы, которую они не хотят мне вернуть.

  • #2
    Если руководитель отделения не полный даун, то вернет деньги и принесет свои извинения до заседания суда

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от ildar1974 Посмотреть сообщение
      Все документы подтверждающие мою правоту у меня на руках.
      Скажите, Вы поставили свою подпись под распечаткой с искажённым наименованием получателя?
      Если да, то рискну Вас разочаровать. Я, конечно, не могу предугадать решение суда - но формально банк прав - Вы были обязаны сверить реквизиты.
      Последний раз редактировалось Елена Курочкина; 10.02.2015, 13:14.
      С уважением, Антон

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от ildar1974 Посмотреть сообщение
        Все документы подтверждающие мою правоту у меня на руках

        Какие именно?

        Если в расчетном документе, содержащем Вашу подпись, наименование полное - то вина банка.
        Если сокращенное - увы, но Ваша.

        Комментарий

        Обработка...
        X