Перевод денег через Western Union

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Александра:

Переведены деньги через Western Union, если получатель их не забирает, какова дальнейшая судьба перевода? Деньги вернуться мне или нет?

[!Сергуня]

Переведены деньги через Western Union, если получатель их не забирает, какова дальнейшая судьба перевода? Деньги вернуться мне или нет?

Вернутся. Они, скорее всего, никуда и не двигались, если в этой точке одновременно Вы видели выплату переводов (такова технология у WESTERN UNION).

Вам надо обратиться в ту точку, в которой Вы делали перевод и объяснить ситуацию. Там Вам подскажут Ваши дальнейшие действия.

[M.a.r.i]

По практике, если деньги в течение 30 дней не получены получателем, они отправляются обратно отправителю, но комиссию за перевод Вы все равно не вернете.

[!Сергуня]

По практике, если деньги в течение 30 дней не получены получателем, они отправляются обратно отправителю,

Не, так должно быть по правилам WESTERN UNION. А чтобы это произошло в практике - надо, я думаю, "подпнуть" специалистов.
Потому что практики по ввозврату переводов у них явно маловато, а инструкцию они вряд ли часто перечитывают заново. Особенно раздел "Возврат переводов".

[M.a.r.i]

Не, так должно быть по правилам WESTERN UNION. А чтобы это произошло в практике - надо, я думаю, "подпнуть" специалистов.
Потому что практики по ввозврату переводов у них явно маловато, а инструкцию они вряд ли часто перечитывают заново. Особенно раздел "Возврат переводов".

За все Банки отвечать не могу, но у нас это все проходило без проблем... Сама лично в свое время возвращала переводы и по Контакту, и по WESTERN UNION, и по Золотой короне. А если Клиент не желал ждать 30 дней, пока перевод сам вернется, то возвращали его и ранее по заявлению клиента, но естественно, только в том случае, если перевод не был выплачен.

[!Сергуня]

За все Банки отвечать не могу, но у нас это все проходило без проблем...

Я тоже не могу отвечать за все банки. Поэтому на месте топикстартера обратился бы в ту точку WU, откуда был отправлен перевод, и изложил проблему. А далее действовал бы по указаниям оператора WU. Мы, кстати, даже не знаем из какой страны был перевод, в какую страну, в рублях или в валюте...

В общем - на правила WU надейся, а сам не плошай.

[Alina13]

Я переводила таким образом деньги, проблем ни разу не было

[!Сергуня]

Я переводила таким образом деньги, проблем ни разу не было

Ну, это фарт. Не все получатели переводов бывают живыми к моменту, когда пора получить перевод.

[Ktulu]

По правилам ВЮ перевод "висит" в системе 45 дней. Отправитель может в любой момент вернуть свой перевод даже по прошествии этого времени. Вернуть комиссию не получится, исключением является только блокировка перевода самой системой ВЮ(комплаенс-контроль). По идее возврат перевода может быть осуществлён в любом отделении ВЮ в стране, в которой отправлялся, хотя тоже не факт.

[Jeca]

Тут же вопрос не в проблеме, а в том, что если получатель деньги не заберет, то что с ними будет?

Перевод вернется обратно, Вам же был ответ от M.a.r.i. Данные клиента-отправителя есть у банка-отправителя, он попытается с ним связаться, чтобы тот получил обратно свой невостребованный перевод.

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Бахытгуль:

Здравствуйте, Я гражданка Казахстана. Дело в том, что отправитель был перелетом в Санкт Петербурге и отправил мне деньги через western union. После сразу улетел в Турцию. В банке мне сказали, что отправитель указал неправильно имя, то есть, по документу я Бахытгуль, а он указал Бахтыгуль (ошибка в двух буквах). Из-за этого я не могу получить деньги. И он не может вернуться в Санкт-Петербург, чтобы исправить ошибку. Подскажите, пожалуйста, как можно разрешить эту проблему. Могу я получить деньги, имея его копию паспорта? Очень надеюсь на Вашу помощь. заранее спасибо.

[Елена Курочкина]

Бахытгуль

Отправитель может отозвать свой перевод в любом офисе обслуживания WU (не только в СПБ).
Потом заново отправит Вам.

[M.a.r.i]

Бахытгуль

Отправитель может отозвать свой перевод в любом офисе обслуживания WU (не только в СПБ).
Потом заново отправит Вам.

Насколько я знаю, отзывать перевод не обязательно, там по заявлению отправителя вносятся изменения в данные получателя перевода. В этом случае он не потеряет комиссию, уплаченную за перевод

[Елена Курочкина]

Насколько я знаю, отзывать перевод не обязательно,

В любом случае ему нужно обратиться в офис WU в Турции (или где он будет находиться на тот момент). Там ему всё объяснят.

[!Сергуня]

В любом случае ему нужно обратиться в офис WU в Турции (или где он будет находиться на тот момент). Там ему всё объяснят.

Переводами WU в/из СНГ (в т.ч. России, в т.ч. корректировками данных в переводах) занимается российская кредитная организация ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток". Поэтому сомнительно, что в турецком офисе WU смогут помочь перевододателю.

[Nikki]

К нам обратился с вопросом Павел:

Делал перевод через Western Union. И банк отдал каким-то образом деньги без кода, хотя меня уверяли, что это не возможно. Как через суд вернуть деньги с банка, так как того, кто получил его, наити невозможно.

[Jeca]

К нам обратился с вопросом Павел:

Доказать в суде, что деньги "отданы без кода", т.е. украдены. Но это вторая часть марлезонского балета. А в первой части обратиться с заявлением в правоохранительные органы, добиться возбуждения дела, далее следствие, сбор доказательной базы, экспертизы, в общем вся цепочка... Скучно не будет. Есть 100% уверенность в краже, силы, время и игра стоит свеч - вперед.

[0049]

К нам обратился с вопросом Павел:

ак что такое MTCN?
Данная аббревиатура расшифровывается как Money Transfer Control Number, что в переводе означает Контрольный номер денежного перевода.
Для системы WU этот контрольный номер состоит из десяти (10) цифр. Этот номер выдается отправителю перевода, после отправки. Далее этот номер передается получателю, чтобы он предъявил его при получении платежа. Системой декларируется, что без паспорта и этого номера получатель не сможет получить перевод. Но так ли это на самом деле?
А на самом деле все несколько иначе. В некоторых странах так исторически сложилось, что если человек называет свое имя и фамилию, то ему привыкли доверять. И даже в банке не проверяют паспорт при совершении финансовых операций по счету или денежным переводам. С такими традициями я думаю и проверка данного контрольного номера может сложиться следующим образом:
- Знаете ли вы MTCN?
- Да, конечно!
- Хорошо, вот ваш перевод.

Так что не стоит верить мошенникам, что без данного номера невозможно получить перевод.

При отправлении перевода возможно даже задание секретного вопроса и ответа, который должен проверяться при выдаче платежа.
НО, так как декларируется, что система денежных переводов не предназначена для ведения бизнеса, то скорее всего данный секретный вопрос не имеет значения. Так как при отправлении денег родственнику, предполагается, что только он знает что ему будет перевод, и никакие другие однофамильцы не придут получать этот перевод. И операторы могут и простить получателю, если они скажут что забыли ответ, и по телефону было плохо слышно, так что они не расслышали этот секретный ответ.

[!Сергуня]

Системой декларируется, что без паспорта и этого номера получатель не сможет получить перевод.

Вот на это и надо делать упор. А вот это:

- Знаете ли вы MTCN?
- Да, конечно!
- Хорошо, вот ваш перевод.

системой не декларируется. Значит в суде такой номер у WU не прокатит. Если перевод был отправлен из России, я бы наехал на ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток".
Выдача денег в обязательном порядке сопровождается тем, что получатель заполняет некий бланк, один экземпляр которого в обязательном порядке остается у компании-субагента, которая выдала деньги. На этой "улике" MTCN, реквизиты отправителя, получателя и оператора, санкционировавшего выдачу денег, остаются.

В ее зоне ответственности, кстати, не только Россия, но и многие страны СНГ.

[Павел2]

А подскажите ответ на такой вопрос: Если отправитель внёс деньги на перевод вестерн юнион, то может ли он их забрать по КАКОЙ-ЛИБО причине минут через 15-20? Сообщить получателю номер перевода, а после этого забрать. С целью мошенничества. Получатель думает, что перевод скоро будет можно получить, а на самом деле деньги ему не выдадут, потому что их забрал сам отправитель.

[M.a.r.i]

А подскажите ответ на такой вопрос: Если отправитель внёс деньги на перевод вестерн юнион, то может ли он их забрать по КАКОЙ-ЛИБО причине минут через 15-20? Сообщить получателю номер перевода, а после этого забрать. С целью мошенничества. Получатель думает, что перевод скоро будет можно получить, а на самом деле деньги ему не выдадут, потому что их забрал сам отправитель.

Отправитель имеет право вернуть перевод, чаще всего, за удержанием суммы комиссии. Это делается по заявлению клиента. Сколько эта процедура по времени занимает - затрудняюсь ответить.

[Nadya27]

Здравствуйте, скажите пожалуйста... могу лия получить денежный перевод по системе westrn union ,если у меня на руках нет паспорта. Есть справка с паспортного стола, что паспорт находится у них на замене в связи с переменой фамилии. Перевод отправлен на мою девичью фамилию. Помогите пожалуйста...

[Борисов Константин]

Здравствуйте, скажите пожалуйста... могу лия получить денежный перевод по системе westrn union ,если у меня на руках нет паспорта. Есть справка с паспортного стола, что паспорт находится у них на замене в связи с переменой фамилии. Перевод отправлен на мою девичью фамилию. Помогите пожалуйста...

Думаю, что не можете.

[!Сергуня]

Есть справка с паспортного стола, что паспорт находится у них на замене в связи с переменой фамилии.

Это тот документ, который Вам сейчас заменяет паспорт и является документом, удостоверяющим Вашу личность в соответствии с законодательством РФ.
На нем есть "синяя милицейская печать", Ваше фото и срок его действия, а также Ваша девичья фамилия, которой уже не будет в новом паспорте.

Идите в любой банк, где есть WU и получайте деньги. Если банк будет отказывать в выплате - требуйте письменный отказ, в котором банк должен изложить основания для отказа в обслуживании. А там будет видно.

[Malta]

Добрый день!
Подскажите, есть ли какие-то ограничения по сумме выдаче перевода WU ?

[Борисов Константин]

Это тот документ, который Вам сейчас заменяет паспорт и является документом, удостоверяющим Вашу личность в соответствии с законодательством РФ.
На нем есть "синяя милицейская печать", Ваше фото и срок его действия,

Сомневаюсь, что на справке есть фотография... первый раз слышу про справку с фотографией

В любом случае, для получения денег в банке нужен документ, удостоверяющий личность, а справка (хоть и с фотографией) этим документом не является.

В положении ЦБ РФ «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 19 августа 2004 года № 262-П среди документов, удостоверяющих личность клиентов, справки о перемене имени/фамилии - нет.


P.S - более того, в форме WU, которую заполняет кассир-оператор в банке, в строке номер документа - нужно написать номер паспорта, а что он напишет - номер справки (если он вообще у нее есть..)?

[Сухова]

Полагаю, !Сергуня имел в виду временное удостоверение личности. В нем как раз фотография есть и получить по нему деньги можно. Его тоже надо получать в паспортном столе.

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Лилия:

Мне должны перечислить деньги с Дубай через Вестерн Юнион, могу ли я их забрать, если мне 16?

[Гость]

Скажите пожалуйста ,смогу ли я получить WU Если отправитель указал по ошибке мою девичью фамилию ? Или при предоставлении мною свидетельства о рождении мне все таки выдадут деньги ?

[Степанов В.В.]

указал по ошибке мою девичью

Паспорт + свидетельство о браке, должно получиться
Но если с даты смены фамилии прошло значительное время, то могут и отказать. Срок должен быть прописан в инструкции