подтверждение иностранного банка о поступлении перевода

[Ольга_1]

Добрый день!

Совершила перевод денег с расчетного счета ИП в рублях, открытого в сбербанке, получателю на Кипр. По кипрскому банку есть только его наименование и адрес (некий Hellenic Bank Limited), swift code, iban. Также есть номер рублевого к/с получателя в ZAO Raiffeisenbank.

От сбербанка есть платежка с исполнением, подтверждающая уход денег.
Подскажите, Как получить документ, подтверждающий что деньги пришли на счет получателя? В какой банк обращаться с запросом и какие документы прикладывать?

[gaging call]

В банк, из которого вы делали перевод. Процедуру выяснять у него же.

[Ольга_1]

сотрудник сбербанка, обслуживающий ЮЛ, сообщил что такими операциями не занимается.
т.е. обратиться в службу поддержки клиентов этого банка?

[Ольга_1]

и в службе поддержки ответили сейчас тоже самое: обращайтесь в кипрский банк.
Действительно больше никаких вариантов?

[gaging call]

Сотрудник может и не занимается или не знает, что занимается. Приходите и пищете заявление, что получатель заявил, что деньги не поступили на его счет и просите подтвердить дату их зачисления на счет получателя. Это общебанковская практика. Сбербанк конечно банк особый , но отказать в проведении расследования по вашему платежу не может. Но это платная услуга конечно.
В кипрском банке с вами и разговаривать не должны. Вы для них никто ит никакой информации о платежах вам не дадут. (Вернее не должны давать)