Банк отказывается предоставлять информацию со счета невыясненных средств

[Fokin]

Помогите с советом, как быть в такой ситуации:
1) Заказчик отправил через английский банк перевод за мои услуги
2) Средства пришли сначала в банк на счет невыясненных средств, с которого после прохождения валютного контроля зачисляются на мой транзитный счет.
3) через несколько дней звоню в банк и мне сообщают , что вернули средства в банк моего заказчика ( Банк заказчика отозвал их из-за своего
4) Мой заказчик провел сверку, по результатом которой говорит , что средства не поступили.
5) Мой банк отказывается предоставлять информацию по возврату со счета невыясненных средств.

Что можно предпринять в такой ситуации в отношении моего банка . Получается по факту на руках у меня нет ни одного документов по этим опрациям

[gaging call]

А у вас и не должно быть ничего. Деньги вам не зачислялись, соответственно к вам они никакого отношения формально не имеют. Банковская тайна однако.
Пускай заказчик разбирается со своим банком, который их отзывал из-за своего...
Единственная зацепка, если вы верно излагаете ситуацию -2) Средства пришли сначала в банк на счет невыясненных средств, с которого после прохождения валютного контроля зачисляются на мой транзитный счет.
Для целей валютного контроля деньги не могут зачисляться на счет невыясненных. Если все реквизиты были правильные , то банк обязан был зачислить их на ваш счет. Можно педалировать тему неисполнения банком своих обязательств по вашему договору банковского счета.