Я хочу выяснить законность снятия комиссии банком посредником. Я клиент системы "Телебанк" банка ВТБ-24. Мне приходят валютные переводы в евро, согласно реквизитам, представленным банком ВТБ-24. Комиссии за переводы денег оплачены, но я постоянно получаю меньше на 25 евро, чем мне отправляют. Если все реквизиты указаны правильно, значит в этом случае, Банк-посредник не должен брать комиссию за перевод. Почему тогда меня систематически обворовывают? С этим вопросом я обратилась в банк ВТБ-24. Мне ответили, что комиссии удерживают сторонние банки корреспонденты, а прямые партнеры банка комиссии за транзит средств не списывают". Я послала копии квитанций на переводы и попросила указать где там "затесались" сторонние банки. Мне ответили, что "все реквизиты по переводам указаны корректно, но комиссии удерживаются банками, не являющимися прямыми партнёрами". Я попросила сообщить мне, почему VTB Bank (Deutschland) AG является сторонним банком, а не прямым партнером, когда здесь указана другая информация:
http://www.vtb.de/neptun/neptun.php/oktopus/page/3/ - "ВТБ банк (Германия) АГ, является членом Группы ВТБ, головной офис которого находится в России..."
http://www.vtb24.ru/about/ - "Банк ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ..."
http://www.vtb.ru/we/today/structure/ - структура ВТБ
Кто прав и что можно сделать в подобной ситуации? Существуют ли банки, которые ведут свои дела по-другому?
Буду признательна за любой совет.
http://www.vtb.de/neptun/neptun.php/oktopus/page/3/ - "ВТБ банк (Германия) АГ, является членом Группы ВТБ, головной офис которого находится в России..."
http://www.vtb24.ru/about/ - "Банк ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ..."
http://www.vtb.ru/we/today/structure/ - структура ВТБ
Кто прав и что можно сделать в подобной ситуации? Существуют ли банки, которые ведут свои дела по-другому?
Буду признательна за любой совет.
Комментарий