комиссия банка посредника ВТБ-24

[Svetlana B]

Я хочу выяснить законность снятия комиссии банком посредником. Я клиент системы "Телебанк" банка ВТБ-24. Мне приходят валютные переводы в евро, согласно реквизитам, представленным банком ВТБ-24. Комиссии за переводы денег оплачены, но я постоянно получаю меньше на 25 евро, чем мне отправляют. Если все реквизиты указаны правильно, значит в этом случае, Банк-посредник не должен брать комиссию за перевод. Почему тогда меня систематически обворовывают? С этим вопросом я обратилась в банк ВТБ-24. Мне ответили, что комиссии удерживают сторонние банки корреспонденты, а прямые партнеры банка комиссии за транзит средств не списывают". Я послала копии квитанций на переводы и попросила указать где там "затесались" сторонние банки. Мне ответили, что "все реквизиты по переводам указаны корректно, но комиссии удерживаются банками, не являющимися прямыми партнёрами". Я попросила сообщить мне, почему VTB Bank (Deutschland) AG является сторонним банком, а не прямым партнером, когда здесь указана другая информация:
http://www.vtb.de/neptun/neptun.php/oktopus/page/3/ - "ВТБ банк (Германия) АГ, является членом Группы ВТБ, головной офис которого находится в России..."
http://www.vtb24.ru/about/ - "Банк ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ..."
http://www.vtb.ru/we/today/structure/ - структура ВТБ
Кто прав и что можно сделать в подобной ситуации? Существуют ли банки, которые ведут свои дела по-другому?
Буду признательна за любой совет.

[gaging call]

Svetlana B, Комиссии за переводы денег оплачены Голословное утверждение.
Если все реквизиты указаны правильно, значит в этом случае, Банк-посредник не должен брать комиссию за перевод. Ошибочное утверждение.
Я послала копии квитанций на переводы и попросила указать где там "затесались" сторонние банки. Мне ответили, Предоставте копии SWIFT-сообщений, заявлений, которые оформлялись на стороне отправителя денег - посмотрим.
В общем случае, если перевод в EUR оформлялся с вариантом комиссии SHA, то банки посредники имеют право взимать дополнительные комиссии с суммы перевода. Никто почему то не горит желанием работать бесплатно.

[Alastaŕ Ratsala]

Поделюсь полезным опытом (огромное спасибо одной из сотрудниц одного из банков за совет).

Я осуществлял переводы в евро от ВТБ 24 в один из европейских банков. Суммы - больше XXX EUR.

(!) надо выбирать вариант удержания комиссий: когда комиссию за платеж платит перевододатель (плательщик).
В данном случае я оплатил только комиссию ВТБ 24 и больше каких-либо комиссий не было.
Т.е. опция комиссии „OUR“ (все последующие комиссии уже заложены в неё).

Комиссию платит плательщик - это важно. Когда я переводил иначе (вариант, когда комиссию платит получатель + не указывал банк корреспондент) - была лишняя комиссия банка корреспондента + фиксированный платеж принимающего банка, а так - только комиссия ВТБ 24 (0.4%, мин 15 евро) и всё.

Банк корреспондент: VTB BANK (DEUTSCHLAND) AB
(можете найти в интернете, на сайте VTB24 или группы VTB)
Банк корcчет: 0104157391

К сожалению, я не знал (и не нашел в интернет) этой информации до первых переводов и переплатил больше. Никто из сотрудников банка ВТБ24 не смог мне подсказать (звонил в поддержку несколько раз).

Надеюсь Вам поможет!

[Alastaŕ Ratsala]

+ В комментариях платежа я прописал:
"commission OUR"

[Ktulu]

+ В комментариях платежа я прописал:
"commission OUR"

Даже в таких случаях никто не застрахован от допкомиссий. Много зависит и от страны-отправителя. Совпадает ли валюта отправки с валютой перевода и т.п. В банках должна быть опция "гарантированная сумма получения" за допкомиссию опять же.