Пришлось оплачивать услуги продления домена через сайт www.nic.ru со своей карты Сбера. Платил за юрика. Т.к. только что было введено конкурсное управление, а регистрация домена заканчивалась и почта могла "упасть", я заплатил сам и я наивно думал, что эту сумму мне возместят. Дело было срочное, т.к. в ином случае пинки за неработающую почту посыпались бы мне.
Но для возмещения мне потребовался подтверждающий документ - т.е. копия чека, платежного поручения, мемориального/банковского.ордера или еще что-то.
И тут возникла проблема - этот документ в Сбербанке нельзя получить никак.
На многочисленные обращения через "обратную связь" на сайте мне максимум что выслали - это отчет по карте. А потом вообще отказались отвечать, ссылаясь на то "ваш e-mail не зарегистрирован в нашей базе данных" (как тогда мне высылали предыдущие отчеты по карте?).
В отделении написал запрос на предоставлении информации (Приложение 11). Но выдали такой же отчет по карте.- распечатку таблицы.
Мне же нужна распечатка мемориального или банковского ордера, где были бы наименование плательщика, получателя и назначение платежа.
Но этого я не добился.
Позвонил по "900" - менеджер Сбера ответил, могут предоставить только распечатку таблички отчета по.карте. Больше ничего.
Позвонил на nic.ru - там ответили "вообще, мы можем предоставить копию квитанции, но обезличенную - там не будет вашего ФИО".
Собственно вопросы:
1) Почему Сбербанк не может выдать мне копию мемориального/банковского ордера или платежного поручения, предусмотренные указаниями Банка России, на списание денежных средств с моего счета,
Может, кто сталкивался - это у всех так? Или в моём отделении недостаточно квалифицированный персонал? Или Сбер тупо плюёт на законодательство (более похоже)
2) Возможно ли в принципе получить этот документ, или забыть как страшный сон (и потерять 890 руб.)
3) Не в тему, но вдруг читают сотрудники Сбера - почему я в своей выписке в "Сбербанк-Онлайн" не вижу ни получателя, ни назначения платежа, хотя соответствующие колонки есть?
Но для возмещения мне потребовался подтверждающий документ - т.е. копия чека, платежного поручения, мемориального/банковского.ордера или еще что-то.
И тут возникла проблема - этот документ в Сбербанке нельзя получить никак.
На многочисленные обращения через "обратную связь" на сайте мне максимум что выслали - это отчет по карте. А потом вообще отказались отвечать, ссылаясь на то "ваш e-mail не зарегистрирован в нашей базе данных" (как тогда мне высылали предыдущие отчеты по карте?).
В отделении написал запрос на предоставлении информации (Приложение 11). Но выдали такой же отчет по карте.- распечатку таблицы.
Мне же нужна распечатка мемориального или банковского ордера, где были бы наименование плательщика, получателя и назначение платежа.
Но этого я не добился.
Позвонил по "900" - менеджер Сбера ответил, могут предоставить только распечатку таблички отчета по.карте. Больше ничего.
Позвонил на nic.ru - там ответили "вообще, мы можем предоставить копию квитанции, но обезличенную - там не будет вашего ФИО".
Собственно вопросы:
1) Почему Сбербанк не может выдать мне копию мемориального/банковского ордера или платежного поручения, предусмотренные указаниями Банка России, на списание денежных средств с моего счета,
Может, кто сталкивался - это у всех так? Или в моём отделении недостаточно квалифицированный персонал? Или Сбер тупо плюёт на законодательство (более похоже)
2) Возможно ли в принципе получить этот документ, или забыть как страшный сон (и потерять 890 руб.)
3) Не в тему, но вдруг читают сотрудники Сбера - почему я в своей выписке в "Сбербанк-Онлайн" не вижу ни получателя, ни назначения платежа, хотя соответствующие колонки есть?
Комментарий