21 октября, воскресенье 21:50
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Отказ в возврате платежек и выдаче выписок

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Отказ в возврате платежек и выдаче выписок

    Добрый всем,
    вопрос в названии темы - банк не проставляет отметку о принятии на платежке, не выдает выписки по счету. На письменный запрос - тишина.

    Как эффективнее воздействовать?

  • #2
    Обнулиться и закрыть счет в этом банке?

    Комментарий


    • #3
      Сулла очевидно этим все и закончится, но настоящий момент актуально получить выписки, а также какое-никакое подтверждение тому, что платежное поручение было принято банком к исполнению. У меня ощущение, что вся суть именно в нежелании подтверждать факт передачи клиентом платежки (на руках-то ничего нет).

      Комментарий


      • #4
        а пойти к управляющему банком/офисом и устроить скандал?

        Комментарий


        • #5
          kamchatka Это к вопросу об эффективном воздействии?
          Лично у мэнэ командный голос не развит, а если серьезно - пока рассматриваются цивилизованные способы решения вопроса. Ну напишу я в шапке - копия ТУ ЦБ, а еще что?

          Комментарий


          • #6
            письмо на имя гл. бухгалтера банка или руководителя,
            зарегистрировать в банке (получить подпись любого сотрудника банка,с датой) указать в письме в какой срок ждете ответа.
            если отказываются регистрировать, через любую службу доставки на адрес (лучше через адвокатские бюро), с обязательным уведомлением..
            далее

            Комментарий


            • #7
              WednesdayA В дополнение к lesnik. Послать заказным письмом с отметкой о вручении.
              Но немного непонятно, что значит У меня ощущение, что вся суть именно в нежелании подтверждать факт передачи клиентом платежки (на руках-то ничего нет).? Как нет на руках? Платеж отправлялся по Банк-клиенту? Если да, то должна была быть электронныя отметка о принятии документа системой.
              А не выдают выписку? Это просто нарушение банковского законодательства. Тут не нужен командный голос. Просто достаточно ШОПОТОМ обещать главбуху или управляющему нажаловаться в ЦБ и у банка будут проблемы.

              А что за банк?
              С уважением.
              Михаил

              Комментарий


              • #8
                WednesdayA А есть идеи - почему они не хотят этого делать?
                The first thing we do, let's kill all the lawyers.

                Комментарий


                • #9
                  У банка, по-видимому, уже проблемы. Так что скорее нужно думать, как из него деньги выводить.

                  Комментарий


                  • #10
                    Да, как-то главное упустилось А платежи-то проходят? В смысле, доходят ли они до указанного в пп получателя? Если нет, то Дм. А. очень близок к истине...

                    Комментарий


                    • #11
                      не вижу проблемы, если хочешь крови, то в справочной узнаешь телеф. ЦБ на своей территории (желательно кого-нибудь из правления, а можешь и сразу к председателю) и все...... сидишь и наслаждаешься торжеством справедливости. хотя ситуация мне кажется преувеличеной.
                      можно конечно дипломатией заняться: сделать офиц запрос на имя гл буха банка с просьбой предоставить распечатку движений по счету за опр. период.
                      а можно вопрос? человек которому не дают выписку какое-ниб отношение к счету имеет (ну там по карточке проходит или по доверенности) а может доверенность просрочена?..........

                      Комментарий


                      • #12
                        Уважаемая FEMALE смотрит в корень, а мы как-то упустили это из виду. Может действительно банк сомневается в правомочности уважаемого WednesdayA требовать возврат платежек и выписки. Но тогда банк, наверное не молчит, а отвечает (письменно), что дескать, не могу предоставить... т.к. ... А WednesdayA утвердждает, что на На письменный запрос - тишина.
                        С уважением.
                        Михаил

                        Комментарий


                        • #13
                          Большое спасибо всем, кто откликнулся, отвечаю на реплики.

                          Письмо (точнее письма, т.к. таких клиентов банка у меня несколько и всех аналогичная ситация) на имя председателя правления уже отдавалось, с отметкой о принятии, с входящим номером - в этом плане все красиво.

                          У компаний Банк-клиент не стоит, поэтому об электронной отметке речь не веду. На принятой платежке операционистка отметку не ставит (очевидно, указание свыше), до получателя деньги не дошли (поэтому говорить о возможности вывода денег не приходится), можно было бы вообще закрыть счет, но вероятность "добровольного" перевода денег по указанию клиента в дан. случае сомнительна.

                          Сейчас делаю повторное письмо в банк с копией в ТУ, может закину туда (в ТУ) отдельное письмо, но имхо если банк ведет себя ТАК, то ясно, что там глубокие проблемы. Насколько, по Вашему опыту, жалоба в ЦБ эффективна, если банк и так в глубокой з.....це. Команду на "военное" решение проблемы пока не дали, поэтому просматриваю все возможные варианты и их последствия.
                          Если не сложно дайте ссылку на зак-во, где банк обязуют выдавать выписку, sorry если некоторые вопросы покажутся глупыми.

                          ЗЫ проблем с полномочиями у представителя нет.

                          Комментарий


                          • #14
                            Повторное не надь, если только были допущены логическо-следственные грамматические ошибки в первом./теряете время/
                            Просто письмо в Цб (территориальное) другое на имя председателя ЦБ, приложить копию письма в Ваш банк, оставленного без ответа /очень важно/ опять таки с уведомлением. Акцентировать внимание в письме на отказе Вас обслуживать /штамп о принятии, исполнении - еще та закавыка/, на что Вашему банку выдана лицензия за №...
                            Ну а далее в суд но на ЦБ или на ...по усмотрению.
                            Ну и не в комем случае не пренебрегать другими способами

                            Комментарий


                            • #15
                              Да вы здесь все базарите так, будто в правовом гос-ве живете!!!
                              Какие жалобы? Какие письма? Нормальный ответ руководства (менеджмента, операционистов etc.) на подобные жалобы - "мы ее в первый раз видим. Никто не приходил, ничего не просил. Небось, сама с мужиком ...(гуляла), а теперь нас подставить хочет, чтоб с работы не выгнали".
                              Ваши действия?
                              Письмо с увед. о вручении - тоже не панацея. "-Кому вручили? - Секретарше. - Как выглядела? - Нуууу... -У нас таких нет. - А закорючка на месте подписи? - Может, сантехник в тот день приходил, он и расписался".
                              Что дальше?

                              Комментарий


                              • #16
                                в этом заведении может сантехнику доверено подписывать Нас это не волнует Наше дело констатировать Наши факты, а вышеуказанных надзорных инстанций проверять и принимать меры /для WednesdayA письменный ответ/, а уж кто работает в вышеуказанных...

                                Комментарий


                                • #17
                                  А чем операционист обосновывает отказ в выдаче выписок? Ссылается ли на какие-либо внутренние инструкции банка?
                                  Вообще все очень подозрительно.
                                  Может, разговор идет о ПОВТОРНЫХ выписках? Хотя банк обязан по запросу и повторные выписки предоставлять (за отдельную плату).
                                  Хм...
                                  Прошу прощение за не оригинальность, но срочно обнуляйтесь и открывайте р/с в другом банке.

                                  Комментарий

                                  Пользователи, просматривающие эту тему

                                  Свернуть

                                  Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                  Обработка...
                                  X