Всем здравствуйте!
Беспокоит вот какой вопрос: совершил он-лайн покупку на сумму 2080 китайских юаней 29 октября 2014, с моей кредитной карты Ситибанк было снято около 14 000 руб. Я оспорил транзакцию и деньги были возвращены мне на счет 28 января 2015, 14 000 руб. Но на тот момент сумма в юанях была эквивалентна уже 23 500 руб. Я считаю, что со стороны банка это не совсем честно и рассматриваю это как злоупотребление властью. Мне кажется, что банк должен вернуть мне деньги за покупку в соответствии с обменным курсом на день осуществления возврата, а не на день отмененной покупки (я сразу же оспорил произведенную операцию, и не уверен, что банк в принципе отправил деньги). Обращался в Ситибанк, пришел ответ, что мы всё сделали верно. Разгововаривал со специалистами, мне сказали, что прав я. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и если да, то как удалось её разрешить. Заранее спасибо!
Беспокоит вот какой вопрос: совершил он-лайн покупку на сумму 2080 китайских юаней 29 октября 2014, с моей кредитной карты Ситибанк было снято около 14 000 руб. Я оспорил транзакцию и деньги были возвращены мне на счет 28 января 2015, 14 000 руб. Но на тот момент сумма в юанях была эквивалентна уже 23 500 руб. Я считаю, что со стороны банка это не совсем честно и рассматриваю это как злоупотребление властью. Мне кажется, что банк должен вернуть мне деньги за покупку в соответствии с обменным курсом на день осуществления возврата, а не на день отмененной покупки (я сразу же оспорил произведенную операцию, и не уверен, что банк в принципе отправил деньги). Обращался в Ситибанк, пришел ответ, что мы всё сделали верно. Разгововаривал со специалистами, мне сказали, что прав я. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и если да, то как удалось её разрешить. Заранее спасибо!
Комментарий