Погашаю кредит досрочно, деньги держат на счете месяцами и не списывают

[Оригами]

Здравствуйте.
Я физлицо, уведомляю банк о досрочном погашении кредита (ипотека) каждый месяц. Вношу сумму на счет через кассу в том же здании банка. Мониторю списание ден.средств со счета через инет - упс! - списывают ежемесячный платеж, а сумма сверх платежа зависает на счете. Блеют,что счет в инете не тот (на самом деле тот, конечно), что щас спишут и не списывают. Срок удержания на счете - до 50 дней. Это повторяется из месяца в месяц. Как можно исправить ситуацию?

[ValentineS]

Оригами, В каком виде уведомляете?

[Оригами]

Заблаговременно (за 30 дней) заполняю заявление по форме банка на досрочное погашение. Заявление делаю в 2-х экз., один себе, в банке требую теперь ставить входящую дату на каждое заявление. В прошлом месяце писала претензию банку на то,что не списали деньги со счета, а в этом месяце все повторилось снова. Что еще можно сделать?

[Т-34]

по сути, если с Вашей стороны соблюдены все условия, а именно срок уведомления, сумма и наличие данной суммы на счете, то можете после претензии написать жалобу в роспотребнадзор. по сути незаконное обогощение.

[Оригами]

Т-34, спасибо. Рассматриваю обращение в контролирующие органы как вариант. Когда работникам банка устно напоминаю про госконтроль, работа ускоряется (но ситуация не исправляется).
Если я обращаюсь в Роспотребнадзор, гос. орган по моему заявлению проводит проверку, банку вменят админ. правонарушение (или не вменят - какие там у них отношения и как договорятся - неизвестно). Дальнейшие действия банка в отношении меня? Прямо таки тут же исправятся или ...

[Petya7771]

Оригами, Читайте ст.810 ГК РФ в действующей редакции, пишите жалобу, и будет вам щастье....

[Aldimeola]

Добрый день! Попробуйте еще на сайте banki.ru написать отзыв о банке, там есть специальный раздел. Как правило, специалисты банков быстро реагируют и стараются разобраться в ситуации. Похоже, что основная причина - безответственность сотрудников банка.