Из-за изменения фамилии деньги не поступили на счет

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Альбина:

Здравствуйте! Дело в том, что я получала алименты на сбер.карточку, поменяла карточку в связи изменением фамилии, организация которая начисляет алименты уттверждает, что деньги посылали, но на старую фамилию, в период когда был перевыпуск карточки с сохранением счета, но в банк они не поступали и возврата не было, что делать?

[Алексей Лаврищев]

Уточните открывали ли Вам новый счёт при перевыпуске карты. Если нет, возьмите выписку по счёту и общайтесь с организацией, которая не перечислила Вам деньги.