29 ноября, воскресенье 14:04
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Возврат денег на карту без предварительного списания

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Возврат денег на карту без предварительного списания

    К нам обратилась с вопросом Гульнара:
    Добрый день! Оплачивала товар в магазине картой. Терминал выдал чек. Но оказалось, что товар пробили не правильно. Продавщица поспешила сделать на карту возврат. После того, как возврат был сделан она взглянула на первый чек - оказалось, что он выдал ошибку - первая операция покупки не прошла из-за недостаточности денежных средств (забыла о ранее совершенной покупке, и не хватило 2 рублей). С другой моей карты она правильно пробила мне мою покупку, и ещё раз пробила первую сумму - так как возврат она сделала. В связи со всеми этими недоразумениями вопрос: возможно ли сделать возврат покупки с чека, по которому денежные средства вообще не были списаны? И если да, то через какое время деньги должны вернуться на карту?
    Nikkiпятись!!!

  • #2
    Намудрили. Во-первых, по неуспешной операции возврата быть не может, поэтому непонятно, что атм отменялось по первой карте. Во-вторых, надо теперь отменять первую операцию (но по второй карте). Неясно зачем продавец операцию вообще проводила. Вам надо обратиться в магазин и урегулировать этот вопрос. Продавец явно была не в тонусе.

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от M.Potter Посмотреть сообщение
      возврата быть не может
      Может. не отмена же. это уж как эквайер настроит.

      Как я понял из письма вопрос уже урегулирован. Клиент расплатился второй картой, первой же сделали дебетовую операцию для корректировки кредитовой.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от Иван Федотов Посмотреть сообщение
        Может. не отмена же. это уж как эквайер настроит.
        Думаете у них на отклонённую операцию возможен возврат? Всякое, конечно, бывает, но я сомневаюсь (большое пространство для мошеничества со стороны ТСП).

        Как я понял из письма вопрос уже урегулирован. Клиент расплатился второй картой, первой же сделали дебетовую операцию для корректировки кредитовой..
        Я понял, что не урегулирован, т.к. клиент возврат не получил (судя по последним двум предложениям).

        Комментарий


        • #5
          Сообщение от M.Potter Посмотреть сообщение
          на отклонённую операцию возможен возврат?
          Бывает такое отсутствие настройки, в результате которой возможна такая процедура. Более того, целая схема мошенничества есть, основанная на такой "возможности".

          Да вроде бы урегулирован:
          0. товар выдан.
          1. возврат на первую карту.
          2. транзакция по второй карте
          3. транзакция по первой карте.

          Сообщение от Гульнара Посмотреть сообщение
          С другой моей карты она правильно пробила мне мою покупку, и ещё раз пробила первую сумму - так как возврат она сделала.

          Комментарий


          • #6
            Нужно отследить ход ден. средств в любом случае в конце отчетного периода, например, месяца, имхо, чтоб не было недоразумений.

            Комментарий


            • #7
              Вопрос не урегулирован. Возврат на карту ещё не пришел - прошла неделя

              Комментарий


              • #8
                Сообщение от Гульнара1121 Посмотреть сообщение
                Возврат на карту ещё не пришел
                Если у Вас есть чеки, пишите в ваш банк заявление о том, что возврат проведён, но не зачислен.

                Комментарий

                Обработка...
                X