6 декабря, воскресенье 00:56
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Ошибочная операция и курсовая разница

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Ошибочная операция и курсовая разница

    Господа банкиры, проясните, пожалуйста.
    Покупатель совершал онлаин оплату рублевой кредитной картой с 3Dsec за услуги в евро. Операция прошла без 3Dsec два раза (двойное списание). Покупатель сразу пишет электронное письмо продавцу о задвоении.
    Деньги реально списываются дважды, обе операции попали в выписку, и через несколько дней продавец признает двойное списание и добровольно осуществляет возврат по одной из операций, но из-за разницы курсов покупатель попал на курсовую разницу больше 1000руб. Что дальше делать покупателю? Можно ли отбить курсовую разницу по операции, которую покупатель не совершал?

  • #2
    UserR, довольно-таки странно, что спустя время евро стал стоить меньше
    в любом случае эквайер, согласно ID#: 151012-010410-0008878 должен был направить ревёрсал, который обработался бы в системе, отменив списание и курсовой разницы не возникло бы.
    В Вашем случае скорее всего эквайер прислал кредитовую транзакцию.

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от Иван Федотов Посмотреть сообщение
      UserR, довольно-таки странно, что спустя время евро стал стоить меньше
      в любом случае эквайер, согласно ID#: 151012-010410-0008878 должен был направить ревёрсал, который обработался бы в системе, отменив списание и курсовой разницы не возникло бы.
      В Вашем случае скорее всего эквайер прислал кредитовую транзакцию.
      Мне тоже показалось странным удешевление евро. Но там банк имеет комиссию за конвертацию, и, похоже, списывает по курсу покупки, а зачисляет по курсу продажи.
      А возврат, похоже, проходил самим продавцом - влепили возврат вместо отмены.
      Но вопрос остается - что делать покупателю? Он здесь оказался крайний.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от UserR Посмотреть сообщение
        что делать покупателю?
        Требовать от банка в письменном виде вернуть ошибочно списаные ххх рублей и не слушать стенания про курсовые разницы и комиссии за конвертацию
        Банку, в свою очередь, в случае нарушений со стороны эквайера, проводить соответствующую претензионную работу.

        Комментарий


        • #5
          Можно сделать чарджбек RC76 cond 6: CREDIT INSTEAD OF REVERSAL. Само то.

          Комментарий


          • #6
            M.Potter, cond 7

            Комментарий


            • #7
              Иван Федотов, нет такого condition в новой октябрьской редакции

              Комментарий

              Обработка...
              X