18 июня, вторник 07:36
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Частичная выдача средств банкоматом Сбербанка - что-то новое?

    По карте Сбербанка банкомат Сбербанка в Архангельске выдал средства частично. Причём написал в чеке об этом и порекомендовал обратиться в банк. Копии чека и выписки добавлены внизу текста. В чеке указано, что запрошено 15000, частично выдано 13000. С карты при этом списано 15000, что подтверждается выпиской. Это очень похоже на мошенничество. В "нормальных" банкоматах если тот не может набрать нужной суммы, он сбрасывает то, что набрал в реджект-кассету и отказывает в выдаче и, соответственно, в списании с карты. А если человек не обратиться в Банк, то что, Банк будет считать эти деньги своей прибылью? Т.е. тогда мы сможем смело назвать это воровством и писать в Прокуратуру. Очень неприятная и неожиданная ситуация с таким казалось бы надёжным и считающимся порядочным банком.
    Что посоветуете? И как это объясните?

    Александр

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	vypiska.jpg 
Просмотров:	1 
Размер:	34.2 Кб 
ID:	4169651Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	chek.jpg 
Просмотров:	1 
Размер:	39.4 Кб 
ID:	4169650
    Последний раз редактировалось alexktv; 08.10.2014, 18:48.

  • #2
    Сообщение от alexktv Посмотреть сообщение
    Что посоветуете?
    попробуйте через пару дней получить выписку и посмотреть, сколько списано (дс в настоящий момент ещё не списаны).

    Сообщение от alexktv Посмотреть сообщение
    И как это объясните?
    вероятно банк предпочёл выдать сколько может, чем не выдать совсем.

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от alexktv Посмотреть сообщение
      Очень неприятная и неожиданная ситуация с таким казалось бы надёжным и считающимся порядочным банком.
      Что посоветуете? И как это объясните?
      с каких это пор сбер стал "надежным и порядочным"???
      почему бы просто не обратиться в банк за разъяснениями, вместо того чтобы искать телепатов на форуме?
      скорее всего не хватило купюр...

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от Иван Федотов Посмотреть сообщение
        вероятно банк предпочёл выдать сколько может, чем не выдать совсем.
        а написать, что запрошенной суммы нет и попросить уменьшить сумму слабо сберу было?
        странный алгоритм... как минимум странный

        а почему через пару дней? почему не сейчас? бабло ведь уже как то записано в очередь на обработку...

        Комментарий


        • #5
          Сообщение от Struzhkin Посмотреть сообщение
          скорее всего не хватило купюр...
          ага и поэтому на списание всю сумму вкатали...

          речь о явном глюке сберовского ПО
          сбер то вкурсе этого патологического безобразия?

          Комментарий


          • #6
            Сообщение от Мася+ Посмотреть сообщение
            а написать, что запрошенной суммы
            вероятно запрошенная сумма есть, просто количество листов, которыми эта сумма набирается, например, больше допустимого количества.

            Сообщение от Мася+ Посмотреть сообщение
            а почему через пару дней?
            Не факт что карта того же террбанка что и банкомат, а значит "клиринг" может обрабатываться не сразу.
            авторизация получена на всю сумму, но что будет представлено к списанию мы увидим по факту списания.

            Сообщение от Мася+ Посмотреть сообщение
            поэтому на списание всю сумму вкатали...
            там немного другой порядок:
            - банкомат проверяет возможность (наличие денег, например)
            - посылает запрос эмитенту (в этот момент даётся авторизация и посылается смс)
            - получив одобрение начинает набирать пачку и пытаться выдать клиенту.
            Сумма в момент выдачи не списывается. Сколько спишется - нужно проверить позже. если спишется некорректно - требовать у банка исправлений.

            Комментарий


            • #7
              Клиенту всё плохо. Лучше бы Сбербанку не вводить такие новшества. Лучше по старинке - не выдал, списал, заявление, расследование, возврат.

              Комментарий


              • #8
                Сообщение от M.Potter Посмотреть сообщение
                Лучше по старинке - не выдал, списал, заявление, расследование, возврат.
                экий вы экстремальный

                а незя просто: не выдал и не списал, а просто сказал набрать ченить другое?
                это глюк даже не ПО, а того кто это ПО сочинял
                ПО люди пишут... или идиоты
                в данном случае второе

                Сообщение от Иван Федотов Посмотреть сообщение
                Не факт что карта того же террбанка что и банкомат, а значит "клиринг" может обрабатываться не сразу.
                авторизация получена на всю сумму, но что будет представлено к списанию мы увидим по факту списания.
                вы из сбера? или это общая схема?

                Комментарий


                • #9
                  Сообщение от Мася+ Посмотреть сообщение
                  вы из сбера?
                  К сбербанку не имею никакого отношения. И исполнен скепсиса к данному участнику не меньше Вашего. Просто не стоит гнать напраслину, поверьте, предмета для критики хватает и без этого.

                  Сообщение от Мася+ Посмотреть сообщение
                  а незя просто: не выдал и не списал
                  давайте вернёмся в тот момент когда мы обсуждали порядок операции, чтобы понимать в какой момент происходит списание, а в какой получение разрешения, т.н. "авторизация". А так же непосредственно в процессе проведения операции в какой момент банкомат запрашивает разрешение и в результате чего начинает выдавать денежные средства. Я думаю в этом процессе кроется бОльшая часть текущего заблуждения.

                  alexktv, выписку не смотрели? какая сумма списалась?

                  Комментарий


                  • #10
                    Сообщение от Мася+ Посмотреть сообщение
                    а незя просто: не выдал и не списал, а просто сказал набрать ченить другое?
                    В большинстве случаев так и есть.
                    Вы просто не в курсе нюансов. Классический случай - банкомат выдал деньги, клиент отвлёкся на звонок, нал повисел 40 сек. и у шёл в банкомат. Успел ли клиент в момент от отправки сообщения о захвате отхватить пачку или её часть покажет расследование. Кроме того, есть ряд механических способов украсть нал из банкомата и несписание только на руку мошенникам. Так что это не глюк, это фича

                    Я не из Сбербанка.

                    Комментарий


                    • #11
                      Сообщение от Мася+ Посмотреть сообщение
                      а незя просто: не выдал и не списал, а просто сказал набрать ченить другое?
                      это глюк даже не ПО, а того кто это ПО сочинял
                      ПО люди пишут... или идиоты
                      в данном случае второе
                      Можно, но сложно. В большинстве банкоматов алгоритм таков, что после ввода клиентом желаемой для снятия суммы банкомат проверяет наличие этой суммы по своим счетчикам купюр в диспенсере. Если проверка положительная, банкомат генерирует запрос авторизации на данную сумму в банк-эмитент карты. Если из банка-эмитента приходит положительный ответ авторизации, диспенсер банкомата начинает набирать купюрами данную сумму. В случае возникновения технического сбоя на этапе набора и выдачи купюр диспенсером банкомату для отмены транзакции необходимо отправить в банк-эмитент запрос на реверсал авторизации. Однако это сложно в реализации. Проще не выдать (или выдать частично) без реверсала авторизации, а затем провести инкассацию банкомата и согласиться с претензией кардхолдера.

                      Сообщение от M.Potter Посмотреть сообщение
                      Классический случай - банкомат выдал деньги, клиент отвлёкся на звонок, нал повисел 40 сек. и у шёл в банкомат.
                      Давайте отделять мух от котлет. Вариант, когда купюры были выданы диспенсером, а затем ушли в реджект, и вариант, когда сбой диспенсера произошел на этапе набора купюр - это разные случаи. Во втором случае банкомату под силу провести реверсал авторизации. Просто никто не желает этим заморачиваться.

                      Комментарий


                      • #12
                        Сообщение от mandobass Посмотреть сообщение
                        Давайте отделять мух от котлет. Вариант, когда купюры были выданы диспенсером, а затем ушли в реджект, и вариант, когда сбой диспенсера произошел на этапе набора купюр - это разные случаи. Во втором случае банкомату под силу провести реверсал авторизации. Просто никто не желает этим заморачиваться.
                        Я в общем то я с Вами согалсен, но... предлагаю помимо мух и котлет выделить ещё одну фракцию - "разное". Иногда "железка" плохо понимает что произошло, т.к. всех нюансов не прописать. Частный пример, банкомат насчитал купюр и потащил к шторке, но путь тернист и стар, и пачку перекосило и шторку забивает купюрами. Банкомат вчестную думает, что всё выдал, а деньги рассыпаются по банкомату изнутри. Вариант?

                        Комментарий

                        Пользователи, просматривающие эту тему

                        Свернуть

                        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                        Обработка...
                        X