При возврате товара магазин удержал комиссию за оплату по банковской карте

[Nikki]

К нам с вопросом обратился Павел:

Здравствуйте. Мы с женой взяли в магазине морозильную камеру по кредитной карте за 15494руб. товар оказался не надлежащего качества. Был отослан экспертизу, которая подтвердила - производственный брак. Написали в магазин претензию с просьбой о возврате денег. Нам согласились вернуть деньги за товар за минусом того процента, который магазин уплачивает якобы за обслуживание по кредитной карте. в нашем случае 310 руб, как заявил нам директор магазина. Хотелось бы знать, на каком основании они возлагают на нас свои расходы по обслуживанию карт, и как нам следует поступить в этом случае. Заранее спасибо.

[Иван Федотов]

Павел, Вам магазин незаконно вернул не полную стоимость товара. Как он обосновал Вам это, вопрос другой. Предлагаю Написать им претензию по поводу не полного возврата суммы с копией ОЗПП.

[Alisoman]

Павел!
Если вам вернули деньги наличными, а не на карту, то магазин грубо нарушил правила МПС. В противном случае просто не вижу способа "удержать" с вас какую-то сумму.