Аннулирование кредитной карты

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Анна:

У меня была кредитная карта банка Хоум Кредит, задолженность по карте я оплатила полностью. Пришла в отделение банка, написала заявление о закрытие счета и об аннулирование карты. Заявление у меня на руках имеется. Сотрудники банка сказали, что "Вы переплатили ннн..сумму" после того, как рассмотрят заявление, Вам деньги вернут". Через 2 месяца я звоню в банк Хоум Кредит и мне оператор отвечает, что "Ваша карта не аннулирована, у Вас имеется задолженность по ней". Как такое может быть? Направлять претензию в банк?

[ValentineS]

Анна, требуйте выписку по счету и смотрите из-за чего образовалась задолженность.
На это вопрос вам ответит только она. Причины могут быть разные:
- перевыпуск очередной карты
- годовое обслуживание
- подключенные сервисы
- неоплаченные транзакции

[Kelenna]

В таких случаях Вы можете даже в судь подать на этот банк.
Надо было записать на диктофон разговор с сотрудницей банка.