Задолженность по дебетовой карте

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Катерина:

Здравствуйте! Год назад оформляла дебетовую карту в Райффазене для поездок в Чехию. В течение месяца снимала деньги и проверяла баланс в банкоматах без проблем. Сегодня при снятии оказалось, что у меня задолженность 7 000 крон. Днем ранее никаких проблем с балансом не было. Банки Райффазена не занимаются картами, оформленными в России. При консультации по телефону специалист информационной поддержки отказывается давать информацию по карте без кодового слова, которое ни в каких договорах по карте не прописывается. Подскажите,откуда могла появится такая задолженность, и что возможно сделать в такой ситуации?

[M.Potter]

Что значит не занимаются? Есть "дочка", которая действует на территории РФ и обязана соблюдать законы РФ (Вам же карту в России оформили). Значит в офис банка взять выписку по своему картсчёту и возможно Вам станет понятнее откуда 7000 крон (может быть курсовая разница, безавторизационная операция о которой Вы забыли и т.п.). Если не согласны с операциями, то пишите заявление в банке. Ждите месяц и можно в суд обратиться.

[!Сергуня]

В течение месяца снимала деньги и проверяла баланс в банкоматах без проблем. Сегодня при снятии оказалось, что у меня задолженность 7 000 крон.

Ни одна пластиковая карта не выпускается специально "для поездки в какую-то страну", Чехия в этом плане не исключение.
Снятие наличных в "чужих банкоматах" и просмотр баланса в "чужих же банкоматах" - платные операции. Следует понимать, что "родными банкоматами" для российского Райффайзенбанка являются только его банкоматы в РФ. Все остальные банкоматы - чужие, в иных странах тем более. Совершение таких операций "без проблем" - штука удобная, но платная.

Такшта смотрите тарифы Райффайзен банка - по снятию наличных в чужих банкоматах (отдельно - Райффайзенбанку и отдельно - банку владельцу чужого банкомата) и по просмотру баланса в чужих банкоматах.

Потом вспоминайте кол-во таких операций, совершенных Вами за месяц. Глядишь - 7000 чешских крон, которые Вы подарили банкам в виде комиссий и наберется...

[банковский банк]

Добрый День!
Вопрос в следующем: В ходе проверки нашего филиала,Роспотребнадзор обязал в заявлении на выпуск карты внести поле о том что клиент предоставляет\не предоставляет банку право списыватьсо счетов (открытых в банке) денежные средства в счет погашения задолженности по карте (тех овер). Хотя это указано у нас в условиях обслуживания и клиент подписывает в заявлении что ознакомился. Нужно ли добавить рекомендуемую строку?
Спасибо

[Иван Федотов]

банковский банк, в правильном вопросе половина ответа
Роспотребнадзор обязал

Согласно ГК списание средств со счёта клиента происходит лишь по заявлению клиента, либо по решению суда. Думаю, надо.