Украли деньги с карты – отрицательный опыт с АльфаБанком

[vanderdecken]

День добрый!

Разрешите обратиться за советом как поступить.

Дано: Альфа-Банк, VIP клиент, Platinum Visa Aeroflot (без чипа).

Через 2 недели после поездки в Бразилию, в Ноябре, с карты 5ю следующими транзакциями списали больше 60000 руб.

\BRA\BRAZIL\BANCO\BANCO DO BRAS 09.12.12 06.12.12 1000.00 BRL -15 133.88 RUR
\BRA\RIO DE JANEI\\TECBAN BRAZIL 09.12.12 06.12.12 1012.00 BRL -15 315.35 RUR
\BRA\ARRAIAL DO C\\TECBAN BRAZIL 07.12.12 05.12.12 512.00 BRL -7 630.62 RUR
\BRA\ARRAIAL DO C\\TECBAN BRAZIL 07.12.12 05.12.12 512.00 BRL -7 630.62 RUR
\BRA\BRAZIL\BANCO\BANCO DO BRAS 07.12.12 05.12.12 1000.00 BRL -14 903.59 RUR

Привожу транзакции, чтобы видны были суммы - три из которых кратны 2 реалам, что по всей видимости невозможно сделать через банкомат.

Оформил претенцзию на расследование и возврат в отделении и получил отрицательный ответ с комментариями, суть которых сводится к следующему: наличные снимались через банкомат, был введен пин, ничем помочь не можем.

- Как поступить в таком случае?
- Возможно ли вернуть деньги через Альфабанк? В судебном порядке? Как в таком случае подготовиться?
- Возможно ли вернуть деньги через Visa (Сейчас нахожусь заграницей и общение а Альфабанком затруднено).

С Уважением
Иван

[Иван Федотов]

Возможно ли вернуть деньги через Альфабанк?

Конечно. Тем более если у Вас есть подтверждение того, что Вы находились в указанное время в другой стране.
Необходимо сформировать доказательную позицию, подтверждающую не возможность Вашего участия в операциях.

вернуть деньги через Visa

, нет, Visa не работает с клиентами.

[Gerry]

Стоит собрать все доказательства, претезия, потом суд, все шансы есть