Оштрафовали за то, что снял деньги со своей карточки

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Галина Павловна:

Здравствуйте! Моему мужу зар. плату перечисляют на карточку Уралпромбанка. Как обычно муж снял деньги с карточки, после чего ему позвонили из банка и сказали, что это были деньги не его, перевели их ему по ошибке и что при следующей получке их у него вычтут. Муж согласился, но при следующей получке у него вычли не только те деньги, которые были переведены по ошибке, но и 300р штраф за то, что он снял не свои деньги. Вот у меня вопрос, какое право они имеют штрафовать его за свои косяки? Ведь это они ошиблись и не тому перечислили, а он, когда снимал их, думал, что это его! И куда на них можно пожаловаться? Дело уже не в деньгах, а в принципе. Спасибо.

[Иван Федотов]

Галина Павловна, Ему нужно получить выписку по счёту, оттуда увидеть название комиссии. (вероятно это комиссия за неразрешённый овердрафт)
Затем написать заявление на возврат комиссии (300р, её название будет написано в выписке). Если мои предположения верны, формулировка может быть "так как неразрешённый овердрафт возник по вине банка"

По результатам пишите сюда.