9 марта, вторник 03:30
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Украли деньги с кредитной карты, вернут ли деньги?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Украли деньги с кредитной карты, вернут ли деньги?

    К нам обратилась с вопросом Анна:
    Здравствуйте, украли деньги с кредитной карты Сбербанка. Прислали 11 смс о снятии денег со счета. В это время я была в банке, сразу заблокировала. Картой еще не пользовалась, карта была на руках. Вернут ли деньги? Деньги снимались каждую минуту, спасибо.
    Nikkiпятись!!!

  • #2
    Вы не могли бы пояснить обстоятельства кражи? Т.е. карта на момент блокировки у Вас была на руках и Вы находились в отделении № СБ РФ? Саму карту и пин оставляли без присмотра? Копия карты - не проблема, если это просто карта с полосой. А если и пин "оставляли", то технически все возможно. Ваш "ключ" - в моменты снятия средств Вы там не находились, а блокировали карту в отделении №...Конечно, если "не предприняли всех необходимых мер...." по карте и пину.

    Комментарий


    • #3
      Гм, это где, интересно, надо оставить карту и Пин без присмотра, чтобы "копия карты - не проблема". Анна вроде как пояснила, что картой не пользовалась ни разу.
      Последний раз редактировалось sleb; 21.08.2012, 12:33.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от sleb Посмотреть сообщение
        Гм, это где, интересно, надо оставить карту и Пин без присмотра, чтобы "копия карты - не проблема". Анна вроде как пояснила, что картой не пользовалась ни разу.
        Да где угодно, чтобы ее можно было скопировать. Недавно ведь целую шайку в Москве повязали - в ресторанах брали карту клиента и копировали в подсобке. Совсем не бином Ньютона. А картой Анна не пользовалась, как следует из текста. А дубликатом - очень даже воспользовались....Отсюда и просьбы прояснить обстоятельства.
        Бывали случаи, когда по дубликату снимали кэш, например, в Испании, а девушка даже загранпоспорта не имела, а имела зарплатную карту...

        Комментарий


        • #5
          Не, простите, в ресторанах все же данные вероятно считывали с карт которыми клиенты расплачивались. Или Вы представляете себе, что неиспользуемые карты из бумажников воровали, а затем обратно запихивали? Вы все верно говорите применительно к используемым картам: во время каждого использования они в какой-то мере компрометируются. Но если я правильно понял, Анна, вероятно, карту свою особо и из бумажника не доставала ни разу, как же она умудрилась ее засветить, да еще и одновременно с Пином?
          А ТС для начала надо заявление написать обо всем этом в Сбер. Одной блокировки карты мало: следует потребовать вернуть средства на счет и пояснить все эти детали. "Картой не пользовалась, карту с Пином не компрометировала, на момент кражи средств находилась в отделении Сбера".

          Комментарий


          • #6
            Сообщение от sleb Посмотреть сообщение
            Не, простите, в ресторанах все же данные вероятно считывали с карт которыми клиенты расплачивались. Или Вы представляете себе, что неиспользуемые карты из бумажников воровали, а затем обратно запихивали? Вы все верно говорите применительно к используемым картам: во время каждого использования они в какой-то мере компрометируются. Но если я правильно понял, Анна, вероятно, карту свою особо и из бумажника не доставала ни разу, как же она умудрилась ее засветить, да еще и одновременно с Пином?
            А ТС для начала надо заявление написать обо всем этом в Сбер. Одной блокировки карты мало: следует потребовать вернуть средства на счет и пояснить все эти детали. "Картой не пользовалась, карту с Пином не компрометировала, на момент кражи средств находилась в отделении Сбера".
            Вы правы - в ресторанах клиенты именно отдавали карту для того, чтобы расплатиться.

            В остальном - согласен - нужно писать заявление, указав обязательно дату и время нахождения в отделении и время (хотя бы) получения смс о списаниях. Ведь бывали и другие печальные случаи - но это связано с недобросовестным персоналом или ...сбоями.
            По любому - заявление и 2й экземпляр заявления (копия) с отметкой и датой приема.

            Комментарий


            • #7
              К нам обратился с вопросом Владимир:
              Украли банковскую карту Сбербанка, обнаружил пропажу когда уже, сняли со счета крупную сумму. Какая вероятность что банк вернет украденные деньги?
              Nikkiпятись!!!

              Комментарий


              • #8
                а какова вероятность, что производитель потерянного Вами кошелька вернет лежавшие там деньги? Со следующего года вероятность увеличится.

                Комментарий


                • #9
                  Владимир, вероятность добровольного возврата высока. Для этого необходимо как можно скорее обратиться в банк с заявлением и написать заявление в правоохранительные органы.
                  Также, в случае отказа, если вдруг так случится, остаётся возможность взыскать денежные средства через суд.

                  Комментарий


                  • #10
                    Вряд ли вернут деньги. Банк здесь не при чем получается. Скажут что вы свой пин кому то дали

                    Комментарий


                    • #11
                      Сообщение от Gelina Посмотреть сообщение
                      Вряд ли вернут деньги
                      Ну, кому-то вряд ли, кому-то возвращают. Все зависит. Есть люди которые умеют получать до 15% скидки при покупке а/м просто на пустом месте. А есть такие, кому в кассе метро отказываются билет продавать на 1 поездку.

                      Банк здесь не при чем получается. Скажут что вы свой пин кому то дали
                      Вы уж определитесь, пожалуйста: либо танцы, либо пляски. Чтобы "банк оказался ни при чем", ему придется "сказать" (не вполне понимаю что в данном случае Вы разумеете под глаголом "сказать", по телефону скажут, что ли? )))) ), что Владимир сам снял эти деньги. Если банк будет утверждать что деньги с банковского счета Владимира сняли третьи лица, он окажется вполне себе при чем

                      Комментарий


                      • #12
                        Не совсем понятны все обстоятельства, но украсть деньги с карты не копируя ее, можно с использованием услуги "Мобильный банк", если клиент/сотрудник ошибся при заполнении/вводе заявления на услугу "Мобильный банк" и указал чужой номер, то человек чей номер указали может переводить деньги с карты "клиента". Так же это может произойти когда клиент меняет номер телефона и забывает отключить данную услугу, через n-ое время мобильный оператор передает номер другому человеку с вытекающими последстствиями.

                        Комментарий


                        • #13
                          К нам обратился с вопросом Андрей:
                          Я потерял кредитку. Через день, когда обнаружил пропажу, немедленно ее заблокировал, но со счета пропало более 200 тыс. На эту сумму делались покупки в торг.центре небольшого подмосковного города. Полиция вынесла постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, единственным основанием для которого послужило то, что не получен ответ на запрос о движении ден средств по счету карты от банка-эмитента. Прокуратура отнеслась более внимательно, хотя ответ тоже не получила. Найти злодея в маленьком городе проблема не очень большая, но есть вопросы квалификации и главное ответственности. В общем, мне очень необходимо знать, каким нормативным актом регламентируется ответственность банков-эмитентов за сохранность средств на их кредитных картах. Я знаю, что такой есть, и он мне не так давно попадался на глаза в инете, но я его не прочитал. Подскажите, если можете. С уважением, Андрей
                          Nikkiпятись!!!

                          Комментарий


                          • #14
                            К нам обратился с вопросом Александр Сергеевич:
                            Добрый день. 1го февраля 2013г у меня мошенническим способом украли деньги с карты (фишинговая схема). 2го февраля была написана претензия о незаконном списании денежных средств отделении Сбербанка. По сегодняшний день не могу стребовать со Сбербанка ни письменного отказа ни копии документов, таких как договор и заявление на выпуск карты. Для получения ответа 23.03.13 написал претензию на то, что уже писал. 28.03.13 обратился в письменной форме к управляющему своего отделения 8592/300. Заявление приняли, но не поставили входящий номер. Что посоветуете делать?
                            Nikkiпятись!!!

                            Комментарий


                            • #15
                              Александр Сергеевич, в течение 30 дней с момента подачи заявления Вам должны предоставить ответ. Если такового не последовало - необходимо обратиться в ЦБ с жалобой.

                              Комментарий


                              • #16
                                К нам обратилась с вопросом Наталья Федоровна:
                                Мне прислали кредитную карту от Банка "Тинькофф". Через некоторое время позвонили и стали настаивать на том, чтобы я активировала эту карту. Я и согласилась, я раньше никогда не пользовалась картами и даже не знаю, что означает активировать карту оплаты. Потом еще через некоторое время позвонили и сказали, что вся сумма с этой карты снята, и сказали, чтобы я выплачивала сумму в размере 15 тыс. Я им объяснила, что никто к этой карте доступ не имеет, я тоже ей не пользовалась, но деньги все равно сняты. Я написала заявление, но все равно приходят смс с текстом о том, чтобы я выплачивала кредит. Вот такая у меня ситуация, пожалуйста, подскажите, что мне делать??!
                                Nikkiпятись!!!

                                Комментарий


                                • #17
                                  К нам обратился с вопросом Анвар Абударович:
                                  Я взял кредитную карту на сумму 100000 рублей. Из них я потратил 13 тысяч рублей. Прошел год, я ничего не снимал, на телефон не приходила не одна смс, но банк сообщил, что я должен 128000 тысяч рублей. Взял распечатку за весь год, и выяснилось, что с моей карты снимали деньги в день по два раза. Никто пин код кроме меня не знал. Как мне доказать, что снято мошенечиским путем, иначе дело передадут в суд. Сколько хранятся записи с банкомата?
                                  Nikkiпятись!!!

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    как и где потратили 13000 ?
                                    сколько всего было снятий, где? в выписке должно быть указано. не факт что это банкомат.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Анвар Абударович, карта с чипом (на карте есть контактная платформа слева)? дома не спрашивали (всякое бывает)?
                                      В выписке однозначно указано что это было снятие и проводилось с использованием карты (а не интернет-банка, например или проводкой по счёту).
                                      Вам объяснили что это за операции?

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Бесперспективное дело давно минувших денег.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Да, согласен, не стоит тратить время зря.

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            К нам обратился с вопросом Евгений:
                                            Украли кредитную карту, без ввода пароля (при покупке он не требуется) совершили покупку в М-Видео на 40 тысяч рублей, после этого банк карту заблокировал (я позвонил сразу как обнаружил пропажу). Карта не застрахована от несчастных случаев. Написал заявление в банк и милицию. Вопрос: Какого исхода ситуации мне стоит ждать? карта Тинькофф
                                            Nikkiпятись!!!

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              хватайте в охапку полицию и бегом в магазин где была покупка - пусть снимают записи с видеокамер.

                                              что значит без ввода пароля?
                                              если оплата была не по чипу а по магн.полосе - должна быть подпись на чеке, кассир должен был проверить документы (карта именная надеюсь?)
                                              пишите заявление на продавца о возможном сговоре, пообщайтесь с администрацией.

                                              вообще, у полиции должен быть уже накоплен опыт в подобных делах, решать все с ними, банк тут совершенно непричем.

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                В этом случае не надо особо заморачиваться полицией. Доказать совершение Вами покупки должен магазин. (чек с Вашей подписью). В магазине шибко подпись свою не светите. Может она у Вас не сложная и ее смогут подделать. Лучше пусть банк истребует у магазина копию чека.
                                                В соответствии с законом О национальной платежной системе, при соблюдении опред. условий (если банк уведомил Вас о проведении операции и Вы своевременно опротестовали ее\ или банк не сообщил о проведении операции) деньги должен вернуть банк, затем он самостоятельно разбираться с магазином. Если же банк Вас уведомил о проведении операции, но Вы заявили свое возражения не сразу, то банк Вам ничего не должен, разбираетесь с магазином сами.

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Сообщение от ALG Посмотреть сообщение
                                                  В этом случае не надо особо заморачиваться полицией. Доказать совершение Вами покупки должен магазин. (чек с Вашей подписью). В магазине шибко подпись свою не светите. Может она у Вас не сложная и ее смогут подделать. Лучше пусть банк истребует у магазина копию чека.
                                                  В соответствии с законом О национальной платежной системе, при соблюдении опред. условий (если банк уведомил Вас о проведении операции и Вы своевременно опротестовали ее\ или банк не сообщил о проведении операции) деньги должен вернуть банк, затем он самостоятельно разбираться с магазином. Если же банк Вас уведомил о проведении операции, но Вы заявили свое возражения не сразу, то банк Вам ничего не должен, разбираетесь с магазином сами.
                                                  На обратной стороне карты должна была быть подпись держателя карты, без нее карта недействительна, мошенники могли подделать ее успешно. Предоставит магазин чеки с похожими подписями, а далее что? Мне кажется опротестование не поможет. В подобной ситуации мы все равно должны будем вернуть деньги клиенту? А потом уже через полицию или все-таки имеем право отказать и пусть он сам идет в полицию??? Еще интересен момент, входит ли в обязательные условия проведения операции проверять кассиром ТСП документы при операции без пина...

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    ОАО КБ Денег.Нет,
                                                    входит. на практике кассиры вообще не заморачиваются сличением подписей. А если кто-то и обратит внимание, что карта чужая - то обычно только пошлет нафиК и отоваривать не будет.
                                                    Если Клиентом банка соблюдены требования закона О НПС, то назовите основания. почему банк не обязан выполнят норму закона? Для таких случаев то она и введена.
                                                    Последний раз редактировалось ALG; 23.01.2015, 16:22.

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      Сообщение от ALG Посмотреть сообщение
                                                      ОАО КБ Денег.Нет,
                                                      входит. на практике кассиры вообще не заморачиваются сличением подписей. А если кто-то и обратит внимание, что карта чужая - то обычно только пошлет нафиК и отоваривать не будет.
                                                      Если Клиентом банка соблюдены требования закона О НПС, то назовите основания. почему банк не обязан выполнят норму закона? Для таких случаев то она и введена.
                                                      В том-то и дело, что я вообще не помню когда у меня просили документ при оплате.
                                                      Получается вернем деньги клиенту, а самим судиться с ТСП?) Я собственно интересуюсь от того что мало практики имею в претензионном направлении, а весь, который был, был до 9 ст 161го.

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        ОАО КБ Денег.Нет, емнип, продавец обязан смотреть документы при покупке более какой то суммы.
                                                        я еще помню времена лет 5-6-7 назад когда в некоторых точках даже при оплате 100р по карте у меня просили паспорт...
                                                        вообще по идее это должно регламентироваться условиями эквайринга.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          Сообщение от ОАО КБ Денег.Нет Посмотреть сообщение
                                                          Получается
                                                          тут выбор остается по большей части за Клиентом - может или в магазин или в банк. Думаю в данном случае банку будет проще самому разобраться с магазином, чем бодаться с клиентом, выплатив в конечном итоге и деньги и неустойку + расходы на представителя (у нас в регионе суды уже не занижают расходы и суммы получаются не символическими).

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Сообщение от Struzhkin Посмотреть сообщение
                                                            я еще помню времена лет 5-6-7 назад когда в некоторых точках даже при оплате 100р по карте у меня просили паспорт...
                                                            А я прямо здесь, на Банкире.ру помню времена, когда банковские профессионалы с пеной у рта доказывали - если в точке обслуживания не предусмотрен ввод ПИН-кода, то любая харя имеет право заходить с любой пластиковой картой в любую точку обслуживания без всяких паспортов и совершать покупки с этим пластиком на любые суммы.

                                                            Вплоть даже до того, шо "мальчик с пластиком" на кассе предъявляет пластик, на котором написано, шо владелец энтого пластика - девочка-картхолдер. НО кассир, дескать, даже не имеет права усомниться в правомочности списания денег мальчиком с использованиям "девочкиного пластика". А уж когда на кассу заходил мальчик с пластиком другого мальчика (ну, или девочка с пластиком другой девочки) - это, типа, ваще не вопрос. Здесь вполне серьезно доказывалось - шо можно катать чужой пластик повсюду на любые суммы без предъявления каких-либо паспортов

                                                            И если, типа, кассир пытался говорить. "Вы, мальчик, неправы" - то здесь, на форуме, была масса советов от банковских специалистов, как зачмырить и отдельно взятого кассира, так и ту точку обслуживания, которая делала попытку "сравнить ФИО владельца пластика с любым документом, где бы было написано то же самое ФИО"

                                                            Да, были дела/времена...

                                                            ЗЫ Ах, да... Забыл написать, что все эти "чмырения/доказательства" были исключительно в рамках территории и законодательства РФ.

                                                            Т.е., когда речь шла о том, шо за пределами РФ владельца российского пластика вежливо просЮтЬ предъявить паЧпорт при катании пластика - он, типа, "сопит в тряпочку", без вопросов предъявляет и не лезет на Банкир.ру с криками о борзости/наглости иностранных катальщиков российских пластиковых карт...
                                                            Последний раз редактировалось !Сергуня; 24.01.2015, 21:20.
                                                            Mina ainult õlu armastan! (rahva Eesti)

                                                            Комментарий

                                                            Обработка...
                                                            X