26 февраля, пятница 04:23
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Ошибка банкомата при выдаче денег.

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Ошибка банкомата при выдаче денег.

    Банк "Русский стандарт"
    Приехал с супругой в банк снять 80 тысяч с карточки. Там есть два банкомата на выдачу денег. Сначала встали в первый банкомат, но он оказался слегка сломанным и поэтому на менюшке выбора сумм выдачи нажали отмену и подошли во второй соседний банкомат. Там мы успешно сняли один раз 40 тысяч. А вот на второй раз нам банкомат сказал что денег уже нет.
    Мы написали заявление в банке, что у нас банкомат списал 80 тысяч при выдаче в 40. Вот ответ банка.

    Сообщаем, что по Вашему заявлению было принято следующее отрицательное решение:
    04.06.2011 в 15:13:00 в АТМ № 507 Клиентом. (карта № XXXX XXXX XXXX 7358) была запрошена и банкоматом выдана сумма в размере 40000,00 руб. (Сорок тысяч рублей), о чем свидетельствуют записи в электронном журнале банкомата и файле обмена сообщениями между банкоматом и хостом. Операция прошла успешно, клиенту были выданы купюры следующего номинала: 40 купюр достоинством в 1000 рублей. При обращении Клиента к банкомату сбоев в работе устройства не зафиксировано. 04.06.2011 в 15:13:27 в АТМ № 508 Клиентом Банка (карта № XXXX XXXX XXXX 7358) была запрошена и банкоматом выдана сумма в размере 40000,00 руб. (Сорок тысяч рублей), о чем свидетельствуют записи в электронном файле обмена сообщениями между банкоматом и хостом. Операция прошла успешно, Клиенту были выданы купюры следующего номинала: 5 купюр достоинством в 100 рублей, 7 купюр достоинством в 500 рублей, 6 купюр достоинством в 1000 рублей, 6 купюр достоинством в 5000 рублей. При обращении Клиента к банкомату сбоев в работе устройства не зафиксировано.

    Вот так вот. Может подскажете что в таком случае делать? В первом банкомате нам ничего не выдалось, Если бы там и вылезли купуры, то мы бы увидели мы в зале были одни и банкоматы стоят на расстоянии полуметра между собой.

  • #2
    возможно ли получить видеозапись с камер?

    Комментарий


    • #3
      В зале есть видеокамера, у банкомата тоже вроде есть. Я сегодня им отправил запрос, что хочу опротестовать их решение и прошу предоставить записи видеокамер из зала и банкоматов на момент снятий купюр из банкоматов. Пока жду их ответа.

      Комментарий


      • #4
        Когда приехал в банк и спросил про видеокамеры. Сказали что обращайтесь в милицию, только она может затребовать видеозаписи с камер наблюдения.

        Комментарий


        • #5
          главное, чтобы эти видеокамеры показывали на диспенсер, а не на лицо клиента, как многие банки ставят...

          Комментарий


          • #6
            и главное быстрее действовать, на некоторых камерах информация затирается..

            Комментарий

            Обработка...
            X