Банкомат не выдал чек о приеме денег.

[Nikki]

К нам обратилась с вопросом Вера:

Вчера сделала зачисление денег на банковскую карту Альфа банка, по 20 значному номеру. в банкомате г Самара, т. ц Перекресток, 4 проезда 57, банкомат №750206. Ответ был на табло операция выполнена. Деньги банкомат скушал, но чек не выдал. сразу перезвонила получателю,он в другом городе. чтоб шел в банкомат, и проверил, поступили ли деньги. мобильный банк не подключен. Денег не было.( а деньги нужны срочно и сумма была простите 25 тысяч) . обратились к оператору , по бесплатному тел. Проетензию приняли, но срок расмотрения сказали 8 дней. А нам что делать. Деньги где взять, по вине банка мы остались без денег. и как доказать мне что я перевела деньги. как выяснить, оборудованы ли банкоматы камерами слежения.

[aakos]

По всей видимости, клиент перепутал сообщение о том, что бим-модуль принял 25 тыров, с тем, что операция завершена успешно.
Успешное завершение зачисления сопровождается чеком, желательно - с кодом авторизации.
Нормальный софт не должен был принимать такую сумму, т.к. 115-фз ограничивает сумму, принимаемую без идентификации клиента по ДУЛу, 15 тырами.

Если тарифы не по-транзакционные, совет клиенту впредь - сувать отдельными сессиями по 10 тыров, не более (на пару минут дольше, но зато нервы целые)