19 ноября, понедельник 00:01
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Как искать деньги, оплаченные за кредит через банкомат?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Как искать деньги, оплаченные за кредит через банкомат?

    К нам обратилась с вопросом Ирина Романова:
    Здравствуйте!
    Мною был получен автокредит в банке "Северная Казна "в ноябре 2007года ,и до декабря 2009года оплачивала через банкомат Северной Казны. А в январе2010 пришла карточка "Альфа-банка" и оплаты произвожу через банкоматы Альфа-банка. 27 марта2010 г.оплатила через банкомат кредит в сумме 14000рублей, чек не получила т.к. кончилась лента и деньги в погашение кредита не поступили. 1 апреля 2010г. оформила претензию. Мне сказали что претензию будут рассматривать 10дней. Мне по 4 раза в день звонят мененджеры Альфа-банка и справшивают когда погашу просрочку.Сегодня в банке спросила когда будет рассмотрена претензия, мне сказали- ждите.Сколько ждать? К кому обращаться в Екатеринбурге кроме операционисток банка? Сумма для меня не малая, и нет никаких чеков , что я заплатила эти деньги. Как доказывать что оплатила?

  • #2
    Сообщение от Ирина Сафронова Посмотреть сообщение
    Как доказывать что оплатила?
    К сожалению, никак. Только надеяться на порядочность банка. 10 дней, кстати, срок очень оптимистичный. Некоторые банки претензии такого плана по нескольку месяцев рассматривают.

    Комментарий


    • #3
      Только через претензию банку. Несмотря на то, что закончилась чековая лента (на которой распечатываются чеки для клиентов), банкомат должен был зафиксировать внесение средств на журнальной ленте (которая находится внутри банкомата и изымается, как правило, при очередной инкассации). Если был сбой по журнальной ленте, внесенные деньги должны были быть зафиксированы инкассаторами как излишек, о чем должен был быть составлен акт. Плюс, как правило, банкоматные зоны в отделениях оборудованы камерами внешнего наблюдения, и как минимум они должны были зафиксировать Ваш приход и действия. Так что у банка должно быть достаточно следов от Вашей транзакции чтобы исправить ситуацию. Вопрос в расторопности банка.

      Комментарий


      • #4
        Ирина Романова

        Мною был получен автокредит в банке "Северная Казна "в ноябре 2007года ,и до декабря 2009года оплачивала через банкомат Северной Казны. А в январе2010 пришла карточка "Альфа-банка" и оплаты произвожу через банкоматы Альфа-банка. 27 марта2010 г.оплатила через банкомат кредит в сумме 14000рублей,
        А можно пояснить схему погашения через банкомат Альфы, посредством карты Альфы, автокредита в Северной Казне (кстати за счет каких средств с карты Альфы)?
        Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

        Комментарий


        • #5
          Сколько ждать? К кому обращаться в Екатеринбурге кроме операционисток банка? Сумма для меня не малая, и нет никаких чеков , что я заплатила эти деньги. Как доказывать что оплатила?

          По идее 10 дней это много, тем более, если на вашей операции кешин встал. 3-4 дня вполне должно хватить для разбирательств.
          В банке должна быть зафиксирована попытка вложения наличных и сбой устройства. В подтверждение сего есть ваше заявление с конкретной суммой. Доказывать вам ничего не надо, это банк должен доказывать, если что. Ситуация вполне себе штатная, подождите несколько дней, разберутся - вернут. Здесь для вас главное - срок платежа по кредиту. Если вернут позже этого срока, то поинтересуйтесь как учтут этот платеж. Если что, пишите заявление на перерасчет штрафняков, т.к. вы вносили деньги в срок.
          Для душевного спокойствия есть соответствующая вышестоящая организация на Циолковского, 18 (Екатеринбург)

          ValentineS,
          Это не то, чтобы схема. Альфа в районе конца 2008 года слопала Казну (если не ошибаюсь, сейчас у Альфы почти 100%). Соответственно, все банкоматы, счета, карты СК и т.п. переоформлялись на альфовские. Короче, Северной Казны уже нет, есть только Альфа.

          Комментарий

          Пользователи, просматривающие эту тему

          Свернуть

          Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

          Обработка...
          X