Сберканк - как снять деньги без карты?

[UserR]

Здравствуйте!
Проблема в следующем. У моей жены есть карта Сбербанка, открывалась в Петербурге для перечисления стипенди из ВУЗа. В настоящий момент жена уже не учится, срок действия карты истек. Собственно карта и не нужна, но на ней остались деньги.
Как я представлял себе ситуацию - карта привязана к счету, приходи в отделение банка, где выдавали карту и снимай деньги по паспорту. Сегодня жена пошла - ее послали, типа так деньги отдать не можем, перечислить тоже никуда не можем, перевыпускайте карту. Срок на перевыпуск 3 недели.
Неужели такое модет быть? Или что-то жена неправильно поняла? Или сотрудник банка неправа?

[Dimitrii]

UserR
Или сотрудник банка неправа?
угу.
неправа.
Жена топает в отделение сбера с паспортом и заказывает выписку по счету. Пишет заявление на расторжение договора банковского счета и просит выдать наличными остаток.
На все про все у сбера ровно семь дней.
Не забудет пускай на копии заявления взять отметку банка.

[Такая]

У нас от даты заявления на закрытие карточного счета до даты выплаты остатка - 45 дней. Типа требования платежной системы, вдруг какие транзакции не дошли.
Проще перевыпустить карту и снять в банкомате. И конечно срок перевыпуска не 3 недели.

[UserR]

А снять наличные через кассу не расторгая договор впринципе возможно в данном случае? Просто я всегда думал, что карта - это лишь одно из средств для доступа к счету.

[ValentineS]

UserR

А снять наличные через кассу не расторгая договор в принципе возможно в данном случае? Просто я всегда думал, что карта - это лишь одно из средств для доступа к счету.

Вы правильно думали и думаете. Просто счет - счету рознь. Если всё "заточено" под пластик, то банк, проще говоря, считает, что у Вас есть карточный счет, расходные операции по которому, совершаются только с использованием карты. Если хотите, то можете перевыпустить карту и продолжать пользоваться данным типом услуг банка. Если Вам данная услуга (в виде карточки) ни к чему, поскольку Вы хотите снять просто наличные со счета, то видимо Вам и сервис такого рода не нужен, посему расторгайте договор и забирайте средства.
ИМХО логика в этом есть, прописанная внутренним регламентом банка, но вряд ли эта же логика позволяет банку удерживать клиентов.