Оптимизация бизнес процесов в Кредитном управлении

[Niksekon]

Уважаемые банкиры - менеджеры среднего и высшего звена!
Предлагаю пообщаться, высказать свое мнение и поделиться опытом в области постановки и оптимизации бизнес процессов в коммерческом банке (преимущественно в Кредитном управлении), в частности: с чего начать; каков алгоритм анализа и оптимизации бизнес процессов; примеры и случаи из практики; типичные ошибки при внендрении бизнес процессов; какие-либо методики оптимизации кредитного процесса; рекомендуемое чтиво. Думаю, что обсуждение данной, на мой взгляд, актуальной темы, расширит наши знания в этой области и повысит эффективность работы подразделений, нами возглавляемых.
Заранее благодарен, Николай Константинов.

[Toffy]

Niksekon
Уважаемый Николай Константинов!
Рекомендую Вам прочитать книгу Эдгара Морсмана "Кредитный департамент банка. Организация эффективной работы." Все заданные Вами вопросы освещены в данной книге очень подробно, и ИМХО я не встречала ничего более конкретного и практически приложимого на данную тему.

[DYV]

Cкажите Toffy а вас случайно электронной копии данной книжки нет? Если есть, будьте так добры скиньте на e-mail.

[Toffy]

DYV а вас случайно электронной копии данной книжки нет?
К сожалению, нет. ИМХО, она представлена во всех Интернет-магазинах.

[Niksekon]

Спасибо, Toffy! Я обязательно последую Вашему совету. Надеюсь на обмен мнениями после прочтения этой книги.

[Toffy]

Одной из составляющих оптимизации бизнес-процессов в Кредитном подразделении является нормирование труда кредитного специалиста. Как данная проблема решается в Вашей организации? Из чего состоит норма? Из количества рассмотренных заявок, количества выданных кредитов, количества отказов, суммы полученных процентов по кредитам, количества выездов к клиентам? Каким образом решается проблема неоднородности задач, а именно разной степени сложности заявок и т.д.? Каким образом планируется деятельность каждого конкретного сотрудника? Зависит ли от нормирования и степени выполнения плана оплата труда сотрудника?