17 декабря, понедельник 13:34
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Обслуживание в "одном окне"

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Обслуживание в "одном окне"

    Доброе время суток Вам, уважаемые! Вопрос такой: не подскажите какие банки используют в своей работе так называемое "обслуживание клиентов в одном окне"? Подразумевается весь спектр услуг, не включая работу с ценностями....

  • #2
    Raspredval
    какие банки используют в своей работе так называемое "обслуживание клиентов в одном окне"? Подразумевается весь спектр услуг
    нормально "используют" клиентов в "одном окне" практически все банки из первой полусотни, но я бы выразился еще грубее. Физики - это приват, юрики - корпоративка. И там и там- работа для клиентщика.
    Dimitrii

    Комментарий


    • #3
      Raspredval в небольших доп офисах часто что одно кассовое окно и на физиков и на юриков и на обменник, ну и один операционист.

      Комментарий


      • #4
        Raspredval
        конкретизируйте свой вопрос что Вы имеете ввиду?
        обслуживание одного клиента физика в одном окне(технологию позволяющую это делать)?

        Комментарий


        • #5
          АБЭ классический вариант в одном окне.Там и карта, там и перевод,там и паи прикупить.Но смешивать физиков и юриков,плюс голдовых физиков не хорошо. Каждый считает себя важнее, а потому рядом стоять не хочет.
          Люблю деньги, но пpедельно пpофессионально. (Киpиенко, по HТВ, 24.03.1998)

          Комментарий


          • #6
            Практически все банки (если смотреть на retail)в Латвии работают по "one stop shop". Само собой, это не мешает обслуживать частных и корпоративных клиентов в разных частях опер. зала, или даже в разных залах. Практика показывает, что при существенном потоке клиентов "one stop shop" - наиболее оптимальный подход к обслуживанию.

            Комментарий

            Пользователи, просматривающие эту тему

            Свернуть

            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

            Обработка...
            X