Профессионализм

[hound]

Уважаемые коллеги,
Давно хотел поднять эту тему, но все как-то сомневался. Но вот созрел - потому что буквально сегодня задавали такие вопросы...
Я здесь на форуме около полугода. В банке не работаю, не работал и работать (полагаю) не буду. И достаточно плохо понимаю, как там все устроено. Банковской рекламой и PR занимался только с "внешней сторпоны".
В данном разделе форума много говорится о рекламе и PR. И это правильно - никакой продукт сегодня так просто не продашь, в т.ч. и банковские услуги. Но кто занимается этими вещами в банках? У меня создалось впечатление (за полгода общения), что этим занимаются совсем молодые люди, недостаточно хорошо представляющие, что это такое. Да участники и сами этого не отрицают - постов на эту тему много.
Убедительно прошу никого не обижаться. Я сам иногда читаю лекции на старших курсах специализированных в этой области факультетов - так там студенты не задают таких вопросов, как здесь. Даже для них это очевидно. А ведь они еще не занимаются практической деятельностью.
В связи с этим и вопрос на обсуждение - нужны ли в банках профессионалы в области рекламы и PR? Либо банки работают исключительно через соответствующие агентства? Либо некий микст?

[dmk]

Многое зависит от того, насколько серьезно банк подходит к вопросу рекламы... К сожалению, в основном в этих отделах "молодые специалисты"... по крайней мере в тех банках, которые я хорошо знаю. Хотя сам я не рекламщик, мне сказать сложно...

[фалиминт]

hound
Думаю, что банки, активно работающие в ритейле, имеют и грамотных рекламщиков и с соответствующими агентствами трудятся.

[Shelty]

hound А Вы как считаете?

[hound]

Shelty У меня маловато опыта в работе с банками. Делали только 3 проекта для банков - и работали напрямую с первыми лицами (ну, конечно, банки выделяли технического сотрудника для связи). Первые лица, с которыми мы работали - вполне адекватны. По крайней мере, достаточно быстро обучаемы.
Из обсуждения на форуме у меня сложилось впечатление, что рекламные и PR дела в банках рассматриваются как нечто даже не второстепенное - их вешают на маркетологов, клиентщиков и даже, как мне показалось, на кадровиков. Хотя, может быть, банковские рекламщики-пиарщики просто не ходят на этот форум?

[Наблюдатель]

hound
Все ИМХО зависит от величины банка, его амбиций и, соответственно, от бюджета на PR и рекламу.
Если бюджет копеечный - 10-50 тыс. у.е., то зачем нанимать специалиста и платить ему 1500-2500 у.е. в месяц? Легче переложить задачу на какой-нибудь отдел или нанять "молодого" специалиста.
А если бюджет от 1-2 млн. у.е., то одним специалистом уже не обойдешься. Нужны и агенства и свои светлые и умудренные опытом головы....

Да такая ситуация, думается, не только в банковском бизнесе - в других отраслях ИМХО все тоже самое.....

[hound]

Наблюдатель То есть здесь на форуме - те самые бедные ребята, которых начальство заставляет заниматься рекламой впридачу к их основному делу? Серьезные банковские рекламщики-пиарщики (которые тоже есть) сюда просто не ходят? Я Вас правильно понял?
Желательно бы также услышать мнение уважаемого модератора. Я прекрасно понимаю, что в данном разделе форума обсуждается далеко не только реклама-PR.

[yava]

hound
"... нужны ли в банках профессионалы в области рекламы и PR? Либо банки работают исключительно через соответствующие агентства? Либо некий микст?"
__Ответ такой очевидный, что студенты ваши будут со смеху по полу кататься, если им рассказать о том, что Вы тут спросили .

[Наблюдатель]

hound Я Вас правильно понял? Хм.... совсем нет.... О том кто заходит/не заходит я вообще ничего не говорил.

Серьезные банковские рекламщики-пиарщики (которые тоже есть) сюда просто не ходят? Не надо быть таким наивным - что все сразу начнут Вам выкладывать свои "ноу хау".
Не сомневаюсь, что на форум заходят и Серьезные банковские рекламщики-пиарщики . Просто они не задают вопросы. Они уже знают на них ответы.

А у Вас (по вопросам 2-3 начинающих) уже сложилось мнение по пиаре и рекламе во ВСЕМ банковском бизнесе...

Не забывайте, что это все же форум открытый и зайти сюда может любой (включая студентов)...

[фалиминт]

Вопрос по теме.
А можно ли вообще говорить о чисто банковских рекламщиках и пиарщиках?
Думаю, что у этих ребят достаточно широкая специализация и, работая в банке, они не лезут в специфику бизнеса (которая, как правило, и обсуждается на нашем форуме).
Думаю, что используемые ими инструменты во многом универсальны. Сегодня они здесь, а завтра в какой-нибудь торговой компании. Поэтому и общаются они, как правило в другом месте.

А по поводу профессионализма: периодически смотрю форум на Sostav.ru, так там профессиональные рекламщики и маркетологи (определяется по текстам вопросов или прямо из подписей) таки вещи бывают спрашивают, что не понятно, как их на работу взяли.[/B]

[hound]

Наблюдатель Не надо быть таким наивным - что все сразу начнут Вам выкладывать свои "ноу хау". Да это-то понятно. Это мне не нужно.
Просто они не задают вопросы. Они уже знают на них ответы. Простые - да, конечно. Но есть ведь и весьма интересные профессиональные вопросы, которые можно было бы обсудить. Но если они и не задают вопросы, и не дают ответы - значит их, вроде бы, здесь и нет.
yava __Ответ такой очевидный, что студенты ваши будут со смеху по полу кататься, если им рассказать о том, что Вы тут спросили . Уверяю Вас, не будут. Потому что как обстоит дело, к примеру, в Альфа-банке, я знаю. И в еще нескольких аналогичных банках. Но вот таких банков, вообще-то маловато. А вот те вопросы, которые здесь предлагались (не все, конечно, но очень многие) я на них иногда "обкатывал". И это действительно было забавно.

[fenix]

hound Первые лица, с которыми мы работали - вполне адекватны. По крайней мере, достаточно быстро обучаемы.

извините, просто представилось обучение первых лиц банка рекламе и пиару

Не ясно только зачем их обучать? Им нужно предложение от Вас...продукта.
Вы - профессионал в своем деле, они - в своем.
Если Вы кладете депозит в Банк, полагаю менеджеры оного не будут рваться посвятить Вас в технологию начисления процентов

Конечно же реклама и пиар важны для банка, но каждый банк оперирует в этом вопросе тем, сколько денег он может себе позволить на это потратить. Иметь ли суперсотрудника в штате или платить рекл.агентству и т.д.
Т.е. идей и амбиций может быть громадьё, но все регламентируется деньгами.

[hound]

fenix извините, просто представилось обучение первых лиц банка рекламе и пиару

Не ясно только зачем их обучать? Например, тренинги. Многие банкиры хотят, например. начать выступать по ТВ, а умные - понимают, что это не так просто, надо учиться. Это - самый простой пример. Есть много другого. Ну, в частности, в области внутрикорпоративного PR.
Конечно же реклама и пиар важны для банка, но каждый банк оперирует в этом вопросе тем, сколько денег он может себе позволить на это потратить. По аналогии - нет денег на врача, обратимся к значительно более дешевому знахарю? Вдруг получится?

[fenix]

hound обратимся к значительно более дешевому знахарю?
или займемся самолечением
Это к вопросу почему непрофильные подразделения банка занимаются рекламой.
Вот именно оттого, что бюджет мал. Поэтому "своими силами"

[hound]

fenix или займемся самолечением Понял. Невеселая картина...

[Роман Мозговой]

hound
Многие банкиры хотят, например. начать выступать по ТВ
Может, это уже не банкинг, а политика?
Вообще в банковском деле реклама занимает далеко не первое место. Серьезная реклама и PR - это для пилотных проектов банков из top-10. Остальные довольствуются недорогим (относительно своего бюджета расходов) поддержанием своего имиджа. И им действительно для нормальной работы бОльшего не надо.

[hound]

romann Вообще в банковском деле реклама занимает далеко не первое место. Да это-то почти везде. И им действительно для нормальной работы бОльшего не надо. Вот это-то я и хотел понять - так это или нет. Спасибо за честный ответ.
Может, это уже не банкинг, а политика? И так, и так бывает.

[fenix]

hound Понял. Невеселая картина...
Полагаю, это не только в банках. Или российские организации стали тратить больше свободных средств на рекламу и маркетинг? Интересно Ваше мнение, может быть у Вас есть какая-то статистика.
Абсолютно согласна с romann . Рекламная продукция для многих банков это не создание имиджа, а информация для потребителя о том, что ему предлагаются такие-то услуги...адрес...тел, а там ему помогут и с консалтингом, и с лизингом и т.д.
А если Предправу не интересно в ближ. будущем куда-либо баллотироваться или приотнять кусок чего-то неотдаваемого (опять же политика), то ТВ его вряд ли заинтересует.

[hound]

fenix Полагаю, это не только в банках. Или российские организации стали тратить больше свободных средств на рекламу и маркетинг? Интересно Ваше мнение, может быть у Вас есть какая-то статистика. По рекламе статистика есть - ее РАРА регулярно вывешивает, да и публикуется она постоянно в разных рекламных журналах - "крупнейшие рекламодатели". По другим сферам скажу - от крупных - много, от средних - средне, от маленьких - 0. Почему меня заинтересовали банки - по моему представлению (возможно, ошибочному), клиента в банках интересуюет не только спектр предоставляемых услуг, но и - очень важно - такой критерий, как "надежность". Чтобы не получилось "положите деньги в наш банк, и Вас останется только одна проблема - как получить их обратно". Ничего, кроме имиджевых вещей,для решения этой задачи не придумать. Крупные банки этим занимаются, и я знаю это по своей практике. Что мелкие не занимаются - мне тоже понятно, денег нет. А вот со средними - до конца, признаться, не понимаю. Нет и них имиджевых вещей. Понятно, что в таких объемах, как крупные, они не потянут. Но у меня такое ощущение, что у них этого вообще нет. Вот, например, недавно здесь на Банкире проводилась ПКФ Юниаструмбанка. И они прямым текстом говорят, что имиджевыми вещами не занимаются.

[fenix]

hound такой критерий, как "надежность".
Этот критерий вырабатывается не только массовой рекламой и т.д.,но и работой. Т.е. ,скажем, поведением (политикой) банка в разл. ситуации.
Что было после дефолта? У меня клиент, не хочет открывать в нашем, среднем банке счет. Почему? Потому, что он он у него в Сбере, а Сбер как известно рассчитался по своим обязательствам. И клиент ему доверяет.
Поэтому по-настоящему грамотный клиент смотрит не на массовость рекламы, а на те реальные гарантии , которые ему может обеспечить банк "если что" А Вы говорите -Ничего, кроме имиджевых вещей,для решения этой задачи не придумать

[hound]

fenix Поэтому по-настоящему грамотный клиент смотрит не на массовость рекламы, а на те реальные гарантии , которые ему может обеспечить банк "если что Наверное,это правильно. Но, во-первых, здесь присутствует такой параметр, как по-настоящему грамотный клиент , таких, как мне кажется (возможно, и неправильно - поэтому я и спрашиваю) немного. А во-вторых - что такое реальные гарантии , которые ему может обеспечить банк "если что ? Наверное, этот вопрос наивный - но я еще раз хочу сказать, что я очень плохо представляю себе, что такое банк.

[hound]

Может быть, коллегам будет полезно. В этом году Дни PR посвящены брендингу - не только, конечно, коммерческому, но и коммерческому тоже. Что, где, когда - информация на сайте РАСО www.raso.ru