16 ноября, пятница 06:43
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Как это выяснить?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Как это выяснить?

    Вопрос в следующем.
    Есть крупное предприятие, с большим фондом з/пл, которая ежемесячно перечисляется на карты.
    Однако, после двух месяцев неплохого оседания остатков на карт-счетах, деньги стали уходить. Таким образом, работаем в холостую. Банкоматы кипят, остатки на месте.
    Вопрос - как выяснить куда уходят деньги.
    Есть предложение провести опрос среди работников предприятия, однако как корректно сформулировать вопрос?
    Может кто проводил такого рода исследования.
    Для сведения - средний размер з-пл 6 - 12 т.р.
    Прошу помочь, кто чем сможет.
    Спасибо.

  • #2
    Евгениус
    1. Ищите недостатки работы системы у себя в первую очередь...
    2. 2 месяца - это еще не показатель
    3. Вопрос : как часто Ваши сотрудники после эмиссии карт вообще встречались с работниками предприятия ( или просто выдали карты и забыли о них ? )
    4. А где у Вас ( кол-во ТСТ ) они вообще могут обслужиться, кроме кипящих банкоматов ?

    Ответ:
    А деньги ушли на продовольственный рынок...в канун новогодних праздников

    Комментарий


    • #3
      1. Ищите недостатки работы системы у себя в первую очередь...
      Так вот именно - как найти. Мой вопрос - как нибудб можно использовать опрос и как корректно это сделать

      2. 2 месяца - это еще не показатель
      2 месяца норамально, а вот 5 месяцев после этого - это уже не нормально

      3. Вопрос : как часто Ваши сотрудники после эмиссии карт вообще встречались с работниками предприятия ( или просто выдали карты и забыли о них ? )
      В основном - статьи в СМИ

      4. А где у Вас ( кол-во ТСТ ) они вообще могут обслужиться, кроме кипящих банкоматов ?

      Пока больше нигде. Торговые точки пока мало охвачены. Этот недостаток мы устраним.

      Комментарий


      • #4
        1. Ищите недостатки работы системы у себя в первую очередь...

        Так вот именно - как найти. Мой вопрос - как нибудб можно использовать опрос и как корректно это сделать

        2. 2 месяца - это еще не показатель

        2 месяца норамально, а вот 5 месяцев после этого - это уже не нормально

        3. Вопрос : как часто Ваши сотрудники после эмиссии карт вообще встречались с работниками предприятия ( или просто выдали карты и забыли о них ? )

        В основном - статьи в СМИ

        4. А где у Вас ( кол-во ТСТ ) они вообще могут обслужиться, кроме кипящих банкоматов ?

        Пока больше нигде. Торговые точки пока мало охвачены. Этот недостаток мы устраняем.

        Комментарий


        • #5
          Ответ классический. Деньги снимаются и кладутся в другой банк, где больше платят по срочным депозитам или у кого больше развита сеть безналичных платежей. Хотя безнал пока не особенно активно приживается.
          Удачи

          Комментарий


          • #6
            Спецы по маркетингу.
            Как насчет опроса клиентов - держателей карт.
            А может быть ликбез на предприятии? (митинг, например)

            Комментарий


            • #7
              Евгениус

              1. Я бы распределил всех работников предприятия по группам - это первое.
              Мне важно знать как вообще относятся люди с разным служебным положением, уровнем образования и т.д.

              2. В анкете основной акцент сделал бы на женщин, они в основном совершают покупки...В большинстве случаев, если это крупное предприятие с давней историей, то в прежние времена , квартиры выдавались кучно в одном - двух районах...( место жительства в анкету )

              3. Для начала установил бы на предприятии хоть 2-3 точки , чтоб тренировались и не бежали с вверх задранной головой к банкоматам...

              4. Митинг - Вы себе только все испортите....После аудитории в 100 человек начинается хаос...и Вас просто "забьют" выкриками, что им все это надоело

              5. Активизируйте прямую работу на предприятии, если хотите его сохранить за собой.... встречайтесь с людьми...и выполняйте их обещания...пусть по чуть-чуть и поверьте...Вы станете им своим ...

              6. Для ликбеза...есть информационные доски в каждом цехе...что Вам мешает давать там основную информацию по картам...Их будут срывать ( обязательно будут )....но бумаги у Вас много...

              7. Есть ли СМИ предприятия ...например радио заводское...затрат для Вас никаких...устройте разъяснительную работу...если есть прямой эфир...не бойтесь выступить...

              Я не доверяю никаким анкетам....Они нужны иногда как срез...Люди...они лучше любой анкеты все Вам расскажут сами. Безликая реклама в СМИ...не вызывает никаких ассоциаций у человека...Ваши сотрудники банка , которых они будут видеть чаще ...и есть прямая ассоциация с Вашей картой...А потом мы предлагаем услуги а не саму карту...чем больше будет услуг...тем больше будут остатки , а так это кусок пластика для большой игры по выдачи наличных.
              Удачи Вам в нелегком труде .

              Комментарий


              • #8
                Евгениус
                Не расстраивайтесь. У нас тоже почти все деньги выгребли перед новым годом. Банкоматы по два раза в день загружали налом.
                А мы в Москве, и мест где можно картой расплатиться у нас навалом.
                Но народ же перед новым годом на рынки прет за телевизорами, холодильниками, цифровыми видеокамерами и пр. недешевым барахлом - а там карты не принимают :-(

                Комментарий


                • #9
                  Nerez Я ж ему и говорю 2 месяца не показатель... сезонность блин !

                  Комментарий


                  • #10
                    Евгениус
                    __Задрать комиссию за обнал ...а ТСП пусть скидки дают!

                    Комментарий


                    • #11
                      Задрать комиссию это конечно шутка.

                      Из более практичных советов (например как сделано у нас) - устанавливаете дневной лимит на снятие наличных в сутки в банкомате. Объясняете - "что это для вашей же клиентской пользы. А то вы ведь постоянно карточки свои вместе с ПИНами теряете."
                      Хотите все полностью снять - пожалуйте с паспортом в банк в часы работы кассы с 9 до 17.

                      Но на это конечно надо в первую очередь с руководством предприятия договариваться. У нас по разным клиентам разные лимиты, у кого-то нет лимитов вообще.

                      А так в принципе если человек жаждет нала, уговорить его оставить деньги на счете сложно... (тем более если у вас ТСП нету)

                      Анкета это хорошо конечно на безрыбье. Но лучше бы попытаться встретиться для начала с начальниками отделов, просто постоять у банкомата и поговорить с людьми (представившись, конечно, что вы из банка). По моему опыту народ очень охотно общается с представителем своего банка, который им зарплату выплачивает.
                      Может вы вдруг узнаете, что на заводе кто-то слухи распространяет, что ваш банк так себе по надежности и лучше от греха подальше денежки все снять
                      ???

                      Комментарий


                      • #12
                        Nerez Я добавлю можно ? И Боже упаси, не одевайте темные очки ! ( если конечно вообще носите... )

                        Комментарий


                        • #13
                          Надо народу прямо сказать: у кого в течение года остаток на карточке будет меньше трехмесячной зарплаты - тот первый кандитат в списках на сокращение штатов. Потом, когда страсти улягутся, можно объявить типа ПОВК: на самый крупный остаток в течение трех лет выдается БОЛЬШОЙ ЦВЕТНОЙ ТЕЛЕВИЗОР (на "Рубине" ими все склады завалены - хорошие: с корейской трубкой). Если и это не поможет, то остается один выход: объявить, что банкомат с 5 по 10 число первого месяца квартала работает с 12 до 12.15., а дальше закрывается на учет. Не дай вам Бог, затеять игры с возможностью выдачи потребительских кредитов лицам, поддерживающим устойчивые остатки на карточных счетах. Этот иностранный способ чужд менталитету россиян, будет неправильно воспринят мировой общественностью и с гневом отвергнут вашим собственным руководством.
                          Удачи

                          Комментарий


                          • #14
                            ... Ой... после того как проплакалась мировая общественность... Оно, конечно, кулаками после драки, но к сведению, о порочащей связи ТСТ и Нового года ( добавочка к тому, что упомянул yava о скидках): если б вам удалось ушатать на приличную скидочку несколько винных и тортиковых магазинов с терминалом перед праздниками (да подать это как подарочек), уже б была песня.
                            Скидки на АЗС при оплате по картам (по основным трассам к предприятию), опять же, - стандартный повод задуматься.
                            Переустановите Вселенную и перегрузитесь (с)

                            Комментарий


                            • #15
                              Espada У него нет терминалов , какой тогда разговор о скидках ?

                              Комментарий


                              • #16
                                Да причем здесь терминалы-то?!! Вы что ни разу не были в павильоне "Пчеловодство" Всероссийского выставочного центра что ли? Не покупали там горный мед с алтайских заповедников (очень хорош при простуде и гриппе)? Так вот там ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ карточки даются скидки: 4% в рабочие дни и 3% в выходные. Просто Espada, как обычно, только обозначила направление обсуждения, не вдаваясь в детальные подробности. Кстати, если скидки делать по предъявлению карточки, то ее можно сделать очень яркой типа нагрудного значка с изображением лесного или горного пейзажа. Можно, на худой конец, Натальи Орейро (она очень нравится моей племяннице). И красиво и терминалов никаких не нужно!
                                Последний раз редактировалось lotss; 04.01.2002, 13:34.
                                Удачи

                                Комментарий


                                • #17
                                  lotss Тогда другой коленкор Дожили до светлых дней банковские клиенты !!! Одно наличие ее дает скидки , только друг мой, возможно , и даже не спорю, что в Москве - это возможно !!! А вы возьмите этакого крутого провинциала - которому до......очень далеко до Вашей карточки ! И до нас в том, числе ... Ход неплохой ..делаю сейчас такой же с фотобизнесом. Только торговля сама уже настряпала карточек с различными картинками. Разговор-то шел ...первый пост А мед мне лично сейчас нужен...температурююю

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Постойте Дамы и Господа!
                                    Мед по предъявлению карточки!
                                    А платить то Вы чем будете?!
                                    Налом!
                                    А о чем тогда базар-то?
                                    Мы как раз от нала и хотим убежать, чтобы оставить деньги на счетах.
                                    Или я не догнал Вашей быстрой птицемысли?

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Ну это ж совсем просто! Терминала-то нету! А качество меда от этого нисколько не страдает! Конечно, если вам нравится мордовский мед (как патриоту или от других каких болезней), то конечно! Но в Мордовии практически нету гор, да и тайгу сильно проредили дикими вырубками. Так что только по предъявлении! И в кошельке денег не надо много носить, а на 1,4 кг меду (самая большая баночка около 280 руб плюс стоимость посуды - 4 рубля), ну еще на проезд туда сюда. А остальное можно держать на карточке.
                                      Удачи

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Просто Espada, как обычно, только обозначила направление обсуждения, не вдаваясь в детальные подробности Вооот... Дык зато направление-то, видать, верное! Медовые реки, кисельные берега! Мордовские морды...Птицемысельные полеты (редкая гадость долетит до середины Днепра... редкая, но меткая....) и прочая радость... Мдя.
                                        "Эти добрые люди, игемон..." Ох. Торговые точки пока мало охвачены. Этот недостаток мы устраним. - я всё правильно прочитала? "Мало" или "никак"? "Устраним" или "терминалов нигде не предполагается"? В перспективе вообще ничего не будет, кроме банкоматов, кипящих, как разум возмущенный? Тогда точно дальнейший разговор может быть только об этой... орущей Наталье...
                                        Переустановите Вселенную и перегрузитесь (с)

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          lotss Про мед понял...про карточку понял...вот про Мордовию - нет

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Не понял? Ну зачем же смешивать идеальную стратегию банковского маркетинга с оптимальной тактикой ее реализации? Стратегически, как правильно отметил первый выступающий, банку очень нужны остатки. А терминалов нету, точки охвачены слабо. Что ему остается в таком тактически трудном положении? Только одно: скидки при предъявлении, чтобы народ постепенно привыкал носить карточку в кармане, заколотом на английскую булавку. Тогда (после года-двух пассивной носки) постепенно придет понимание, что ее можно носить активно. Глядишь уже и терминалы к тому времени появятся.
                                            Конечно, в юности мы все максималисты - хочется всего и сразу, но годам к 25 приходит зрелость и начинаешь понимать, что большая дорога состоит из десятков тысяч отдельных малых шагов и, главное в таком случае, держать правильное направление движения.
                                            Удачи

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              и, главное в таком случае, держать правильное направление движения.
                                              __...а направление-то не правильное. Если нужны остатки - проще сделать ТОПам того самого предприятия AmEx Centurion, с неснижаемыми остатками под 100 тыс. баксов.

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                "К 25 приходит зрелость" - интересная мысль! Это про возраст банка
                                                или его сотрудника? ;-)

                                                Шутки шутками, а насчет телевизора - "зрелая" мысль. Тут недавно Виза проводила розыгрыш поездки на Олимпиаду. Чем больше покупок по карте совершил, тем больше шанс ее выиграть соответственно. У нас активность клиентов-зарплатников резко подскочила, т.е. народ явно клюнул.

                                                Так что если Вы пообещаете каждый месяц разыгрывать подарок (чайник, утюг, кофеварку) среди тех клиентов, у которых в течение месяца остаток на счете был не меньше ХХХХ руб., у клиентов появится стимул не обнулять карту сразу. А наш народ хоть банкам и не доверяет, но отличается азартом и верой в чудо.

                                                Вот только это лотерея, а на нее надо лицензию получать... :-((

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Nerez Блин, как же я то ее проводил ( скажу по секрету несколько иным способом...действительно халява нравится всем ! )

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Каким иным-то? Намекни

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      lotss
                                                      Почитал и удивился..судя по началу обсуждения
                                                      было сказано что з/п на предприятии 6-12 штук рублей..
                                                      из этого сдедует что данная з/п вся расходуется на "жизнь" кушать люди должны..
                                                      Так что пока з/п не поднимется на предприятии то 6-12 штук это средняя сумма на покушать в месяц.......- остатки будут падать особенно в предверии праздников...
                                                      И даже телевизором такие суммы на счетах не сохранить...
                                                      Гордеев А.Е.

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        AndreiGor
                                                        Хе-хе. Похоже, у Вас в Сургуте так же как у нас в Москве: если человек говорит "У меня зарплата 2 штуки!", у него переспрашивают "Баксов?!"
                                                        На самом деле, Андрей, жить можно и на 6 штук и даже половину откладывать (просто у Вас и у таких людей аппетиты разные).
                                                        Согласно одному маркетинговому исследованию, многие россияне с зарплатой от 250уе подумывают о приобретении иномарки! О как! А вы говорите все проедают...

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          з/п на предприятии 6-12 штук рублей..
                                                          Согласен с NEREZ. Людям свойственно откладывать. Это психологическое.
                                                          Это проявляется не сразу, где-то в возрасте 30-40 лет.
                                                          Смотрел статистику сбережений за 1990-1994года. Окло 12% - всегда сберегалось. Несмотря на то, что это время гиперинфляции. Менялась только структура потребления (больше тратилось на продукты, а не на товары длительного пользования), а то что должно сберегаться - сберегалось.
                                                          Зарплата в 6-12т.р. для провинции вполне приемлемая.
                                                          А вообще за советы спасибо.
                                                          Кстати - что есть лицензия на проведение лотереи и как это обойти можно.

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Евгениус !

                                                            А кто нибудь проводил вообще предварительный анализ перевода данного крупного предприятия на карточную зарплатную схему? Ведь у нас чаще всего так и происходит: слышал, что при выдаче з/п на карточки будут ошеломляющие остатки, доход по ним будет .... тыс долларов в год, окупится за .... месяцев. Итог - берем, делаем, ставим, вкладываемся (причем, дорого). А если призадуматься - карточки приживаются очень сложно. Особенно - зарплатные! И особенно в коллективе, которому раньше всегда выдавали налом.

                                                            Андрей

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X