Сбербанком России была заблокирована социальная карта на мое имя, в виду того, что к ней, со слов сотрудников банка, могли получить доступ третьи лица. В последствии мной по телефону был заказан перевыпуск карты. В настоящее время карта перевыпущена, однако, в отделение сбербанка в Ярославле из Москвы она еще не поступила. На данную карту мне перечислено пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет.Банк же отказывает мне в получении данного пособия, поскольку у меня отсутствует карта, а поскольку она перевыпущена, то в выдаче мне денежных средств по номеру счета мне также отказано. Таким образом, мне остается ждать поступления карты в отделение банка и на какие средства я должна вместе с ребенком жить в это время банк волнует меньше всего. Возникает вопрос на каком основании банк лишает меня права пользоваться, принадлежащими мне денежными средствами, причиняя тем самым мне как материальный, так и моральный ущерб. Что мне делать в данной ситуации и куда обращаться?