14 ноября, среда 04:04
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Снова про чарджбэк

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Снова про чарджбэк

    Добрый день!

    Прочитала кучу всего на форуме, но так и не нашла на свой вопрос однозначного ответа. Поэтому прошу помощи еще раз.

    Я владелица сайта, на котором можно играть на деньги в шашки и шахматы. Оплата игр осуществляется в том числе и по кредитным картам. Хочу заранее выяснить: если игрок потребует вернуть свои 10 долларов, ссылаясь на то, что кто-то списал деньги с его карты без его ведома, банк сразу вернет ему его деньги? Или сначала будет какое-то разбирательство, в ходе которого обе стороны будут обвинять друг друга в мошенничестве?

    Заранее большое спасибо.

  • #2
    helixtwins, банк сразу вернет ему его деньги?
    Вероятно Вы говорите про банк-эмитент. По закону в 10-дневный срок. На практике зачастую по окончании разбирательства.

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от anathema Посмотреть сообщение
      helixtwins, банк сразу вернет ему его деньги?
      Вероятно Вы говорите про банк-эмитент. По закону в 10-дневный срок. На практике зачастую по окончании разбирательства.
      Спасибо. Еще хотела уточнить: на сайте при оплате картой просим картхолдеров ввести номер карты, дату окончания действия и cvv2 код. Этой информации достаточно, чтобы, если что, отбиться от претензий?

      Комментарий


      • #4
        helixtwins, информации достаточно, чтобы, если что, отбиться от претензий?
        Вероятно Вы говорите про претензии банка-эквайера. Достаточность данных необходимо смотреть в Вашем с ним договоре.

        Комментарий


        • #5
          Уважаемая helixtwins, Вам, как юридическому лицу нужно понять следующее:
          Ваши отношения с другим юр.лицом регулируются договором, которые между вами заключен. В этом договоре прописаны все права и обязанности сторон. Если одна сторона выполняет все требования другой стороны, то вторая сторона не может сослаться на "некие закрытые разделы правил ПС" и отказаться от исполнения своих обязательств по договору. Или пускай включает в договор выдержку из них и делает их частью договора, либо пусть исполняет свою часть с учетом тех рисков, которые берет на себя.
          Причем тут не важно банк-эквайрер это или организация, которая занимается уборкой и вывозом мусора с территории Вашего офиса.
          Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

          Комментарий


          • #6
            Еще хотела уточнить: на сайте при оплате картой просим картхолдеров ввести номер карты, дату окончания действия и cvv2 код. Этой информации достаточно, чтобы, если что, отбиться от претензий?

            если коротко, то нет, не достаточно. чтобы гарантировать себя от претензий (точнее, значительной части претензий) нужно использовать другую технологию. но как уже говорилось выше - см. условия своего договора с банком. вся ваша ответственность указана (или должна быть указана) в нем.

            Комментарий

            Пользователи, просматривающие эту тему

            Свернуть

            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

            Обработка...
            X