16 ноября, пятница 18:48
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

VROL

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • VROL

    Коллеги, добрый день!
    Я в претензионном отделе совсем недавно и на днях столкнулась с вопросом, но который никто не может дать мне вразумительного ответа. Уповаю на Вашу помощь.
    Создавала во вроле опросник и присоединяла документы по чарджбеку с 62 кодом. Банк-эквайер находится в Германии. После формирования и присоединения всех документов при просмотре questionaire появился флажок "documentation could not be sent electronically and was flagged for mailing". Читаю мануал по вролу, там есть инф-я, что если один из банков участников диспута не зарегистрирован во вроле, то ВРОЛ в определенное время формирует bulk mail files для того, кто инициировал вопросник.
    Что мне делать то? Что и куда мне отправлять, если электронного адреса в VID этого банка нет. Кто-нибудь, когда-нибудь с такими флажками сталкивался.
    Извините, если мой вопрос показался глупым, но "я не волшебник, я пока только учусь...")))

Пользователи, просматривающие эту тему

Свернуть

Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

Обработка...
X