Добрый день!
Я являюсь держателем зарплатной карты MаsterCard (сбербанк). 07.11.07 по этой банковской карте я бронировала гостиницу в Австрии через интернет. 15.11.07 я запросила отмену данной брони. Это была своевременная отмена без применения штрафных санкций. Подтверждение об омене было выслано, но при проверке баланс на карте не соответствовал моим подсчетам. В выписке о 10 последних операциях значится снятие со счета 07.11.07 (день бронирования) 126,50 евро. Я связалась с отелем, они ответили, что не снимали деньги со счета, а провели лишь авторизацию карты, т.е. заблокировали сумму в 110 евро, и после моего запроса об отмене брони, они сняли эту блокировку с карты. При очередной проверке проведенных операций сегодня 20.11.07 ситуация на карте не изменилась: по-прежнему не достает суммы в 126,50 евро.
Поскольку я впервые делала бронь с помощью карты через интернет и впервые столкнулась с понятием авторизации карты, то, наверное, многого не понимаю. Может мне кто-нибудь помочь разобраться. Если деньги не снимались с карты отелем, то куда ушла сумма в 16,50 евро (разница между заблокированной суммой отелем и снятой суммой с карты).Или за авторизацию тоже берется комиссия? И почему разблокированная сумма до сих пор не доступна. И когда будет доступна? И как вообще происходит данный процесс авторизирования карты и ее отмены?
Заранее спасибо за ответы.
Я являюсь держателем зарплатной карты MаsterCard (сбербанк). 07.11.07 по этой банковской карте я бронировала гостиницу в Австрии через интернет. 15.11.07 я запросила отмену данной брони. Это была своевременная отмена без применения штрафных санкций. Подтверждение об омене было выслано, но при проверке баланс на карте не соответствовал моим подсчетам. В выписке о 10 последних операциях значится снятие со счета 07.11.07 (день бронирования) 126,50 евро. Я связалась с отелем, они ответили, что не снимали деньги со счета, а провели лишь авторизацию карты, т.е. заблокировали сумму в 110 евро, и после моего запроса об отмене брони, они сняли эту блокировку с карты. При очередной проверке проведенных операций сегодня 20.11.07 ситуация на карте не изменилась: по-прежнему не достает суммы в 126,50 евро.
Поскольку я впервые делала бронь с помощью карты через интернет и впервые столкнулась с понятием авторизации карты, то, наверное, многого не понимаю. Может мне кто-нибудь помочь разобраться. Если деньги не снимались с карты отелем, то куда ушла сумма в 16,50 евро (разница между заблокированной суммой отелем и снятой суммой с карты).Или за авторизацию тоже берется комиссия? И почему разблокированная сумма до сих пор не доступна. И когда будет доступна? И как вообще происходит данный процесс авторизирования карты и ее отмены?
Заранее спасибо за ответы.
Комментарий