18 октября, четверг 16:17
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Купюра порвана клиентом в АТМ, кто прав?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Купюра порвана клиентом в АТМ, кто прав?

    Добрый день,
    Клиент пытался получить нал. в АТМ. Клиент недосчитался одной купюры, которая осталась торчать краешком в АТМ. Затем попытался вытащить ее подпирая шторку в банкомате, в ход пошли ключи от авто. После некоторых усилий клиент все же обрел счастье в виде порванной купюры которая оказалась меньше половинки,банки не принимают на обмен. Клиент позвонил в банк и покинул то место где находился банкомат. Через некоторое время к АТМ выехали банкоматчики, которые не обнаружили второй половинки внутри АТМ.
    Взяв порванную купюру держатель обратился в банк с просьбой возместить ему эти 500 руб. Общение с кассирами и с банкоматчиками по поводу загрузки порванной купюрой или присвоение половинчатой купюры естессно ни к чему не привели.
    Кто прав в сложившейся ситуации? Правомочно ли со стороны клиента требовать возмещения?

    P.S. Всех дам с наступающим

  • #2
    Интересная ситуёвина.
    Требования клиента - правомерны. Ведь полную сумму он не получил.
    А банкомат в ошибку вставал (там же с шаттером какие-то манипуляции делались)?
    Если да- то це может служить неким подтверждением.
    А если нет- то, видимо, полкупюры получил в виде бонуса следующий клиент.

    Комментарий


    • #3
      А что показывают камеры? куда делась вторая половинка?

      Комментарий


      • #4
        Правомочно ли со стороны клиента требовать возмещения?

        Конечно, правомочно. Ибо некорректная работа диспенсера вашего банкомата привела к такой ситуации. Я вот тоже в одном глубоко уважаемом банке пытался деньги на счет положить через кэш-ин. Часть купюр банкомат вернул, но не выпуская из своих мерзких объятий. Пришлось потянуть, так как бодягу с возвратом денег, заглоченных одной из таких железяк, и не положенных на счет я проходил. В данном случае были баксы, они оказались покрепче рублей (цензура, не режьте это предложение, я в данном случае про бумагу) и не порвались.
        Так что ставьте нормальные банкоматы, в которых механизмы не заедают. А потом уж с клиента спрашивайте.
        В конце концов купюра могла быть ветхой, и от легкого усилия порваться.

        Комментарий

        Пользователи, просматривающие эту тему

        Свернуть

        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

        Обработка...
        X