15 октября, понедельник 23:56
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Тесты для сотрудников

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Тесты для сотрудников

    Уважаемые коллеги,помогите, пожалуйста, разработать перечень вопросов для аттестации сотрудников отдела пластиковых карт. В вопросы нужно включить знание нормативной базы, отличия карт по типам и использованию. Тест будет разрабатываться не для кассиров, а для сотрудников отдела. Буду очень признателен всем за любую информацию!
    Заранее всем спасибо.

  • #2
    К.Д.С.
    Думаю, что в общем случае практически невозможно. Есть очень много
    специфических специализаций - претензионщики, безопасники,
    аналитики мошенничества, технические специалисты, ответственные за работу с МПС, специалисты по эквайрингу и т.д.
    и т.п. в зависимости от статуса банка.

    Может быть выполнимо для небольшого банка не принципала...


    Думаю возможно только для
    Nick_st

    Комментарий


    • #3
      nick_st а если рассмотреть скажем толькоответственные за работу с МПС, то поэтому есть какие-то материалы?

      Да я особо и не расчитываю на готовый тест...

      Комментарий


      • #4
        К.Д.С.
        Вообще обычно таких тестов не делают - это тоже самое, что
        тесты для программистов (смысла никакого). Кстати эта тема уже
        здесь обсуждалась.

        Если говорить о человеке ответственного за работу с МПС, то надо
        отдельно тестировать знания английского, знания принципов работы
        платежных систем и т.д. Но реально оценить человека по тестам
        будет очень сложно - поэтому скорее всего это станет некой формальностью, которая не позволит качественно проводить
        аттестацию...
        Nick_st

        Комментарий


        • #5
          Если говорить о вопросах кандидату на вакансию в отдел пластиковых карт, то я бы сделала подборку вопросов на основе этого же форума (если полистать историю - много можно найти подходящих вопросов) или в таком же ключе.
          Например: Со скольки лет можно получить карту?
          Может ли пройти авторизация по карте с истекшим сроком действия?
          Какие существуют проблемы при предоставлении карт сотрудникам предприятия в рамках зарплатного проекта?
          И т.п.
          Для аттестации такой способ не слишком подходит, но переформулировать вопросы в виде тестов тоже возможно, только надо тщательнее подбирать вопросы.

          Комментарий


          • #6
            На самом деле сотрудников авторизации имеет смысл тестировать по тестам, которые предусмотрены для кассиров.
            Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

            Комментарий


            • #7
              nick_st
              Если говорить о человеке ответственного за работу с МПС, то надо
              отдельно тестировать знания английского, знания принципов работы
              платежных систем и т.д. Но реально оценить человека по тестам
              будет очень сложно - поэтому скорее всего это станет некой формальностью


              Факт.
              Не видел ни одного пластика, который бы выучил наизусть хотя бы один мануал.
              А их количество измеряют полками и шкафами.

              Главное "уметь" ИМХО.

              Комментарий


              • #8
                Ema
                бы выучил наизусть хотя бы один мануал а смысл? кроме диспутов и описания Base I и Base II в них 70% вода. А в эти проще заглядывать по мере надобности
                Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

                Комментарий


                • #9
                  Alkor
                  Если говорить о вопросах кандидату на вакансию в отдел пластиковых карт, то я бы сделала подборку вопросов на основе этого же форума
                  Это уже называется собеседование...Собственно, что обычно и проводится с кандидатами на работу...А тест - это некий формальный
                  опросник - результаты которого - годен/негоден
                  Nick_st

                  Комментарий


                  • #10
                    К.Д.С.
                    Бери в руки 266П, 85-т и пр. и по ним лепи вопросы тесты.
                    Типа:
                    Какие реквизиты не являются обязательными на документе по операциям с использованием платежной карты?
                    • наименование торговца.
                    • валюта операции
                    • код авторизации

                    ну и т. д.
                    За час наберется достаточно вопросов чтобы потестировать начальство
                    Verba volant, scripta manent.

                    Комментарий


                    • #11
                      Саванарола
                      А в эти проще заглядывать по мере надобности
                      Так и про то.
                      Така бывает, чел по пол-дня ищет нужный манул.

                      Комментарий


                      • #12
                        Ema Саванарола
                        Вот как раз и вопрос для теста,
                        В каком документе содержится информация по вопросу хххх.
                        и примерный перечень возможных документов.

                        Будет понятно, как человек в них ориентируется.
                        Verba volant, scripta manent.

                        Комментарий


                        • #13
                          про 266-п и иже с ними - это понятно, но может быть все-таки у кого-нибудь есть готовый тест? проще слепить, если есть из чего выбирать. Т.к. тест мне нужно сделать "срочно и вчера". И конечно, все понимают, что это формальность, даже руководство, которое дало указание его разработать.
                          На то чтобы совсем с нуля написать сейчас нет времени..

                          Комментарий


                          • #14
                            Неужели хотя бы бонального теста для кассиров не у кого не завалялось?

                            Комментарий


                            • #15
                              К.Д.С.
                              Неужели хотя бы бонального теста для кассиров не у кого не завалялось?
                              Ничего удивительного, потому что единственный кто нормально тестирует - UCS, а там они идут не в виде текста и листков, а в виде тестовой программы.
                              Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                              Комментарий


                              • #16
                                ValentineS зто я знаю...На такой уровень не претендую..
                                Но ведь существуют же проверки ПВН и кассиров, наверняка же есть простенькие тесты на 5-10 вопросов...

                                Комментарий


                                • #17
                                  К.Д.С.
                                  Но ведь существуют же проверки ПВН и кассиров, наверняка же есть простенькие тесты на 5-10 вопросов...
                                  Они такие же, только по VISA, MasterCard и DC.
                                  Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    ValentineS я имелл ввиду, что проверки внутренние...
                                    И не все же пользуются вашими услугами...

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Artem K
                                      Вот как раз и вопрос для теста, Аффиляту? Такие вопросы? Да ты изверг Зачем им это? У них есть спонсор пусть ему и звонят.
                                      Еma Копаются- значит английский знают. Уже плюс
                                      Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Саванарола
                                        Ну вот и один из вариантов отсвета
                                        - спросить у спонсора
                                        Verba volant, scripta manent.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Да есть 128 вопросов - 1?, 2?, 3?
                                          Расшифровка ответов:
                                          1. - вторая бит-маска
                                          2. - PAN
                                          3. - Processing Code
                                          ...
                                          Продолжать?

                                          Главное - оценка объективная (по 128-балльной шкале) 10/128, 127/128 и т.д.
                                          Yak

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            А сам-то ты все прочитал, умник????

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              MISHANYA
                                              Юноша, я это все - НАПИСАЛ! И с Вами мы не пили, попрошу не тыкать, да еще и в таком тоне.

                                              Ну и молодежь пошла...
                                              Yak

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                yak
                                                Юр, ну будь, помягче, шоль ...
                                                И приходи почаще.
                                                MISHANYA
                                                Иногда профиль нужно читать ... да и вообще ...
                                                Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  yak'у респект и уважуха за креатив - улыбнуло

                                                  юнное дарование по-хорошему в бан надо, чтобы было время изучить матчасть и научиться хорошим манерам

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Уважаемые господа!
                                                    Прошу прощения, что обратился к великим маврам на "ты".
                                                    Однако прежде чем что-то писать, по-моему нужно подумать.
                                                    Не все такие, как Вы думаете!!! А какой профиль меня мало интересует.

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      Господа, данная тема была открыта для обсуждение конкретной темы, а не для размещения флуда. Прошу личные недовольствия обсуждать в другом месте. Если нечего сказать посуществу , то лучше вообще ничего не пишите!

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        MISHANYA
                                                        Однако прежде чем что-то писать, по-моему нужно подумать.
                                                        Золотые слова.
                                                        Все бы так...

                                                        Комментарий

                                                        Пользователи, просматривающие эту тему

                                                        Свернуть

                                                        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                        Обработка...
                                                        X