Chargeback - Liability Shift(4870)

[dimosportos]

Здравствуйте уважаемые коллеги,
Нужна помощь.

Ситуация: на ATM'е, который не принимает чиповые карты, была осуществлена транзакция с помощью гибридной карты(транзакция прошла по магнитной полосе). Ответ Issuer'а не заставил себя долго ждать - Chargeback - Liability Shift(4870).

Вопрос: может ли служить поводом для признания Chargeback'a невалидным тот факт, что страна(член Европейского региона) Acquirer'а не мигрировала на чип платформу????

[Rectangle]

dimosportos
В письме про Liability Shift есть четкий алгоритм поведения (красивая блок схема). Так что Liability Shift на то и Liability Shift, кто не мигрировал во время тот и виноват. А на уровне банка это или целой страны не суть важно.

[dimosportos]

В письме про Liability Shift есть четкий алгоритм поведения (красивая блок схема). Так что Liability Shift на то и Liability Shift, кто не мигрировал во время тот и виноват. А на уровне банка это или целой страны не суть важно.

можно узнать в каком письме????
Clarification to Revised Standards for Chip/PIN and Chip
это???

Я уже столько мануалов и писем перелопатил, но конкретного ответа не нашёл.Хотелось бы посмотреть на эту блок-схему которая всё чётко объясняет.

[Марко]

dimosportos

Есть небольшой шанс отбить данный чарджбек. Дело в том, что в Европе участились случаи мошенничества со стороны законных кардхолдеров (как правило со славянскими корнями). То есть они сознательно открывают карту с чипом и едут в Россию, а потом оспаривают все операции на том самом основании, что это не они. Эмитент же не долго думая (видя что транзакция не чиповая)... выставляет Вам чарджбек...

Поэтому пишите письмо в Визу (Мастер), а они в свою очередь могут выяснить тот факт, был ли чип активирован до даты совершения данной операции в России. Соответственно у Вас появляется шанс....

[dimosportos]

dimosportos

Есть небольшой шанс отбить данный чарджбек. Дело в том, что в Европе участились случаи мошенничества со стороны законных кардхолдеров (как правило со славянскими корнями). То есть они сознательно открывают карту с чипом и едут в Россию, а потом оспаривают все операции на том самом основании, что это не они. Эмитент же не долго думая (видя что транзакция не чиповая)... выставляет Вам чарджбек...

Поэтому пишите письмо в Визу (Мастер), а они в свою очередь могут выяснить тот факт, был ли чип активирован до даты совершения данной операции в России. Соответственно у Вас появляется шанс....

ООО!!!Супер!!!Сэнкс, надо попробовать....отбить Chargeback

[1464]

Да, известная тема, многие эквайеры в связи с этим сразу выставляют негативный код ответа при получении авторизации по гибридной карте. А вот еще связанная с этим возможная проблема:
http://ukr-info.net/cgi-bin/news/sho...egion&id=19486

Однако, разъясните мне, несведущему. Liability Shift в России начинает действовать только со следующего года. Почему тогда мы должны принимать такие чарджбеки до этого периода, хоть бы у эмитента это правило уже и действует?

[dimosportos]

Да, известная тема, многие эквайеры в связи с этим сразу выставляют негативный код ответа при получении авторизации по гибридной карте. А вот еще связанная с этим возможная проблема:
http://ukr-info.net/cgi-bin/news/sho...egion&id=19486

Однако, разъясните мне, несведущему. Liability Shift в России начинает действовать только со следующего года. Почему тогда мы должны принимать такие чарджбеки до этого периода, хоть бы у эмитента это правило уже и действует?

На сколько я понял Европейский регион MasterCard перешёл на Liability Shift с 01.01.2005, а Россия - член Европейского региона. Таким образом с этой даты Liability Shift действует и в России.Поправьте меня если это не так.

[1464]

По той же ссылке читаем: "В Украине, России, Центральной и Восточной Европе, Африке и на Ближнем Востоке они будут введены на протяжении текущего года". Думается, это достаточный повод пока что такие чарджбеки заворачивать назад? (но сперва сверьтесь с официальной документацией)

[Rectangle]

dimosportos
можно узнать в каком письме????
Для VISA это - CEMEA 02/04

И сроки там четко 01/01/2006

[dimosportos]

dimosportos
можно узнать в каком письме????
Для VISA это - CEMEA 02/04

И сроки там четко 01/01/2006

Ок!Теперь всё ясно и понятно.


Спасибо всем.

[TC45]

Марко

Поэтому пишите письмо в Визу (Мастер), а они в свою очередь могут выяснить тот факт, был ли чип активирован до даты совершения данной операции в России.
А что такое "активированность" чипа? И каким образом можно использовать подтверждение "неактивированности" в целях репрезентмента?

Насколько я понимаю положения liability shift-а, ответственность определяется исходя из формального наличия/отсутствия чиповой сертификации на момент совершения операции. Таким образом, "не-чиповый" эквайер может репрезентить RC 4870 только в случае грубой ошибки эмитента -- например, транзакция не была помещена в SAFE на дату обработки чаржбэка, ну или на магнитной полосе присутствовал "не-чиповый" сервис код.

dimosportos
Вообще про liability shift очень много писАлось в бюллютенях. Например, вот хорошая обзорная статья: Europe Edition Operations Bulletin No.8, 2 August 2004, page 76 "Implementation of Chip and PIN Liability Shift".

[dimosportos]

TC45

например, транзакция не была помещена в SAFE на дату обработки чаржбэка

Как проверить были ли транзакции заявлены в SAFE?
В SAFE Online вижу только те транзакции, которые мы туда поместили (как эмитент).
Иными словами, можно ли увидеть чужие транзакции в SAFE Online???

[TC45]

dimosportos

Иными словами, можно ли увидеть чужие транзакции в SAFE Online???
Конечно можно, для этого необходим доступ к продукту Fraud Reporter на MasterCard OnLine. Там в списке доступных отчетов есть такой SAFE Acquirer Transaction Data -- вот он-то вам и нужен.

[dimosportos]

TC45
SAFE Acquirer Transaction Data
Спасибо, нашёл.

[Spiker]

Коллеги,
подскажите где найти описание субжа. Прошерстил МС Chargeback guide, декабрь 2006 - ни намека на существование такого reason кода.

[TC45]

Spiker

Попробуйте "прошерстить" еще раз
Chargeback Guide Dec 06, Appendix A, sec. A.4.4.6

[Spiker]

Хых..
Во облажался то
Вчера поиск акробатовский отказался мне выдавать результаты поиска по 4870, а сегодня равывалил целую портянку
или я глючил вчера

[Spiker]

Я глючил!
Апрельскую версию шерстил

[TC45]

Spiker

Дык дело тут такое -- вы смотрели апрельский Global Chargeback Guide, а в нем про 4870 никогда ничего не было. Про этот RC писали в European Chargeback Guide.
Ну а с декабря у нас единый Chargeback Guide, типа "2 в 1".

[SmartWRX]

Марко То есть они сознательно открывают карту с чипом и едут в Россию, а потом оспаривают все операции на том самом основании, что это не они. Эмитент же не долго думая (видя что транзакция не чиповая)... выставляет Вам чарджбек...- а не подскажишь ли случайно откуда у тебя такая информация о несознательных гражданах (это уже попахивает чистым мошенничеством, т.к. они заранее готовятся к этому, кто то им ведь сливает информацию что банкомат не чиповый)? Или они наугад все транзакции оспаривают? что то не клеится.