17 октября, среда 00:23
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Отдел пластиковых карт

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Отдел пластиковых карт

    Уважаемые коллеги!
    Нашему ОПК исполнилось 3 года. Начали с нуля. Сегодня солидное количество клиентов, зарплатных проектов, банкоматов и POS-ов.
    Вырос отдел и количественно. Пришло время навести порядок, на который мало обращали во время бурного роста. Поделитесь, пожалуйста, Вашим опытом и соображениями относительно возможной структуры Отдела и распределения функциональных обязанностей в нем.

  • #2
    basmark

    Что то я не понял, Вы имеете в виду нечто вроде этого???



    "...Ну вот у вас, на Земле, как вы определяете - кто перед кем сколько должен присесть?
    - Ну, эт на глаз...
    - Дикари

    -Нет, генацвали. Когда у общества нет цветовой дифференциации штанов, то нет цели!..."



    С юмором, Марко.


    P.S. А если серьезно, то отдел пластиковых карт - структура сама по себе переменная. Есть банки, где эмисия 1000 карт и создано огромное Управление платежных инструментов (Департамент пластиковых карт) и работают десятки(!) людей (при этом у всех есть работа). А есть банки, где эмиссия в сто раз больше и при этом отдел пластиковых карт из 10 человек полностью справляется с текущей работой. Поэтому правильная организационная структура - вещь достаточно спорная и тем более тяжело что либо сказать, не имея каких либо вводных данных помимо общих...
    Последний раз редактировалось Марко; 27.06.2004, 18:57.

    Комментарий


    • #3
      Ку, Марко!

      Все понятно, все спорно, все индивидуально и специфично. Но хочется узнать, а как еще можно (а может и нужно). Так что давайте без демагогии. Для раскрытия темы скажу, что банк эмитирует два вида карточек MC и VISA, размер эмиссии - 5 тыс. в год, 23 банкомата, 40 POS-ов, 60 зарплатных проектов.

      Комментарий


      • #4
        basmark
        Так что давайте без демагогии.
        Каков вопрос, таков ответ.
        Укажите специфику, цели, задачи, как что организовано.
        Тогда и будет разговор.
        Что собственно Марко и сказал в "PS".

        Комментарий


        • #5
          >Все понятно, все спорно, все индивидуально и специфично. Но хочется узнать, а как еще можно (а может и нужно). Так что давайте без демагогии. Для раскрытия темы скажу, что банк эмитирует два вида карточек MC и VISA, размер эмиссии - 5 тыс. в год, 23 банкомата, 40 POS-ов, 60 зарплатных проектов

          Уже ближе - но не видно стратегических задач. Я знаю банк у которого эмиссия раз в 5 больше - и работает всего 2 человека - все остальное на оутсорсинге и 100 % автоматизации. А есть всего 3000 карт, и исключая бэк-офис - десяток обезъянок-операционистов - потому что клиенты VIP и даже зарплатных списков около 45 форматов (плюс комбинации с Word, Excel, XML) -все списки приходится практически вручную корректировать.

          Отсюда мораль - сначала расписываются обслуживаемые задачи (и планируемые), потом определяется количество ресурсов под них - а затем родственные вакансии объединяются в отделы.
          Если ты говоришь про локальный замкнутый региональный проект - то для 15 тыс карт , по моим ощущениям потребуется 3-4 бухгалтера/операциониста , 2 человека "железячников", 2 администратора FO/АБС, 3 "клиентщика" - начальников/аналитиков/водителей добавить по вкусу.
          Тут даже на отдел не наскребешь - можно разбросать по "вертикальным" управлениям банка.

          Удачи !

          Комментарий


          • #6
            Для начала, я бы посоветовал переименовать отдел в "банковских карт", все таки есть разница!!!
            Ну и расскажу как у нас обстоят дела.
            У нас все показатели примерно в 2 раза больше, так что можешь рассчитывать в рост. В отделе 12 человек: 6 экономистов и 6 бухгалтеров. Техническая часть сотрудников соответственно в других отделах.

            Комментарий

            Пользователи, просматривающие эту тему

            Свернуть

            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

            Обработка...
            X