23 октября, вторник 16:34
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

О построении карточного отдела с "нуля"

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • О построении карточного отдела с "нуля"

    Постановка задачи: развить карточную программу в небольшом банке с нуля. Руководство хочет получить сначала аффилированное ,а затем принципиальное членство, но так , чтобы расходы окупились . Так что будем идти к своей цели постадийно(сначала Affiliate EPI). В процессе чтения и общения на форуме появились следующие вопросы:

    1. Можно ли построить карточный отдел не имея опытного карточника в банке. Пока подразумевается, что МПС и предполагаемые спонсоры пришлют всю необходимую информацию. Нам остается только следовать их предписаниям. Или есть подводные камни, на которые можно "налететь"?
    2.Имеет ли смысл сразу строить карточный отдел на вырост (персонализация карт, полноценный бек-офис и т.д.) с тем, чтобы в будущем безболезненно перейти к своему процессингу, или смотреть только на условия спонсора, выбрать подешевле, и только наработав определенное кол-во карт (20-50 тыс.) ОТДЕЛЬНО заново строить независимый процессинг?
    3.В какой момент нужно формировать карточную команду : на этапе выработки бизнес-планов , или на этапе конкретной реализации? Почему?

  • #2
    igg
    Знаете, как интересно перемещать Вашу тему из форума в форум?
    Так тренирует мышцы пальцев и мелкую моторику.

    Причем тут банкоматный подфорум то?

    Надеюсь с FAQ Вы уже ознакомились.
    Verba volant, scripta manent.

    Комментарий


    • #3
      igg :
      1. Можно ли построить карточный отдел не имея опытного карточника в банке. Пока подразумевается, что МПС и предполагаемые спонсоры пришлют всю необходимую информацию. Нам остается только следовать их предписаниям. Или есть подводные камни, на которые можно "налететь"?

      Конечно, можно. Если есть большое желание понаступать на грабли и поизобретать велосипеды, а также проверить ошибки других собственным опытом. Нужен хотя бы один человек, который хорошо понимает предмет. А то ведь может так получиться, что полгода уйдет на освоение терминологии и понятийного аппарата -- прежде чем ваш персонал начнет понимать те предписания спонсоров, которым Вы собираетесь следовать.
      2.Имеет ли смысл сразу строить карточный отдел на вырост (персонализация карт, полноценный бек-офис и т.д.) с тем, чтобы в будущем безболезненно перейти к своему процессингу, или смотреть только на условия спонсора, выбрать подешевле, и только наработав определенное кол-во карт (20-50 тыс.) ОТДЕЛЬНО заново строить независимый процессинг?
      А Вы вообще-то бизнес-план готовили? А стратегию своего банка на карточном рынке разработали (как минимум, ответили на вопрос, ЗАЧЕМ вообще Вашему банку карты)? Если да, то на вышеприведенный Ваш вопрос ответ Вы должны уже иметь. Если нет, то Вам стоит приостановиться и еще раз подумать, иначе от карточной программы у Вас в банке не будет никакого толку.
      Кстати, Вы вообще-то уверены, что Вам действительно нужен независимый процессинг?
      Нужна ли персонализация карт у себя -- сильно зависит от программы эмиссии на ближайшую перспективу (сотни карт -- не нужна, тысячи и десятки тысяч в год -- наверное, необходима). Нужен ли полноценный бэк-офис, зависит и от того, сколько у Вас будет клиентов, и от того, какие условия обслуживания и продукты Вы собираетесь им предоставлять. Кто на эти вопросы ответит, кроме Вас?
      3.В какой момент нужно формировать карточную команду : на этапе выработки бизнес-планов , или на этапе конкретной реализации? Почему?
      ИМХО -- как минимум один опытный человек должен принимать участие в выработке бизнес-плана, чтобы это был бизнес-план, а не филькина грамота. Кстати, решение о том, делать или не делать карточную программу, должно быть принято ПОСЛЕ выработки бизнес-плана в ходе его утверждения. Остальная команда формируется с момента принятия этого решения (кстати, в бизнес-плане должно быть обоснование штатной численности и оргструктуры этой команды).

      Комментарий


      • #4
        igg Постановка задачи: развить карточную программу в небольшом банке с нуля. Руководство хочет получить сначала аффилированное ,а затем принципиальное членство, но так , чтобы расходы окупились
        небольшой банк не может стать принципиальным членом по определению

        1. имхо нет, хотя сейчас есть перед глазами банк, в котором именно не карточный специалист будет строить карточный бизнес, причем масштабный. поглядим, может я и не прав.
        однозначно что подробного алгоритма и мануала Вам никто не пришлет и не даст. в лучшем случае подробно ответят на возникающие вопросы, однако как известно вопрос еще нужно грамотно сформулировать.

        2. на этот вопрос Вам уже ответили. если есть четкие планы развития, значит нужно сразу закладываться на будущий рост.

        3. имхо на этапе выработки планов уже должен присутствовать менеджер проекта. от этих планов будет зависеть выбор платформы, спонсора. а то предправ составляя бизнес-план легко велит оперу посчитать сколько магазинов и предприятий у них на рко и по их количеству оценить минимальные объемы карточного бизнеса, мол в каждый магазин воткнем ПОС а на каждое предприятие зарплатник с банкоматами умутим.
        Единственно, что может спасти смертельно раненного кота, это глоток бензина...
        :von:

        Комментарий


        • #5
          igg
          Пока подразумевается, что МПС и предполагаемые спонсоры пришлют всю необходимую информацию
          Ну если мне память не изменяет информацию они прислыают ПОСЛЕ вступления в МПС, так что строить карточный отдел получается Вы будете уже имея членство? И платя этим МПС уже неплохие деньги ежемесячно за собственно членство. Неувязочка. Дешевле будет иметь опытного пластика. А про подводные камни судите сами по этому форуму
          в будущем безболезненно перейти к своему процессингу
          Согласен с товарищами- а зачем Вам нужен собственный процессинг? Это дорого, трудоемко и вообще нужно лишь если у банка уже несколько десятков тысяч карт. А при меньших сторонний процессинг в разы дешевле.
          В какой момент нужно формировать карточную команду : на этапе выработки бизнес-планов , или на этапе конкретной реализации? Почему?
          Не претендую на оригинальность но во время. Специалистов скажем по взаимодействию с МПС- раньше. А дальше по мере надобности согласен с высказанными мнениями.
          Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

          Комментарий


          • #6
            Как было у нас:
            1. Топ-менеджмент получил задачу от владельца - сделать пластиковый проект (февраль).
            2. Промониторили рынок, поняли - что банку нужно и сколько.
            3. Выбрали человека , способного реализовать и имеющего некий опыт в данной сфере (май).
            4. Бизнес-план, вступление и т.п., параллельно готовилась методическая и технологическая база (софт, дизайн, оборудование и т.п.).
            5. Подбор необходимого персонала, сертификации, параметризации и т.п.
            6. Начало работы с "живыми" картами МПС (февраль).

            вот так в динамике это и выглядит.
            Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

            Комментарий


            • #7
              igg возвращаясь к Вашему сообщению в параллельной ветке
              http://dom.bankir.ru/showpost.php?p=969593&postcount=18

              Система персонализации карт - это отдельный программно-аппаратный комплекс с интерфейсом поддерживаемым основными бек-офисами?
              именно так, интерфейс и к фронту и к бэку. этот самый ПАК обычно поставляют вместе с эмбоссером, поставщики эмбоссеров сообщат Вам к кому процессингу у них есть готовые интерфейсы.

              исходя из остальных предпосылок, озвученных Вами в сообщении начните с агентской эмиссии MasterCard, поглядите динамику развития бизнеса и если действительно количество карт будет расти - вступайте в VISA или MC, что Вам ближе и дороже
              такой путь позволит Вам без значительных капзатрат попробовать что это за фрукт - международные карточки, если бизнес не пойдет, Вы потеряете не так много денег, в худшем случае карточный проект станет безубыточным.
              при эмиссии 20-25 000 карт у Вас собственный процессинг вряд-ли окупится. Конечно все зависит от оборотов по этим картам, но поскольку большинство процессингов в цене только софта начинаются от 200 килобаксов все ж таки сумнительно.... Хотя есть на рынке и пара буджетных вариантов, называть которые не буду, так как порежут нафих и правильно сделают (долой пиар)
              раз банк у Вас многофилиальный при выборе бэк-офиса обратите внимание на такой вопрос, как необходимость установки отдельных бэк-офисов в филиалах (может ли бэк-офис замыкать в себе балансы нескольких филиалов, или только 1 баланас и тогда соотвественно стоимость лицензии на каждый филиал).
              Единственно, что может спасти смертельно раненного кота, это глоток бензина...
              :von:

              Комментарий


              • #8
                igg
                Кто дает деньги на проект, тот и гуляет. Берите что есть и скорее на учебу.Можно купить руководителя проекта на период подготовки бизнес-плана и развертывания програмы. Есть такие специалисты. Они не займут ваше место. У них интерес не в рутине , а в процессе создания.

                Комментарий


                • #9
                  Угу. Можете даже консультационную фирму нанать для выработки бизнес-плана и технического плана. Такие есть.
                  <%(

                  Комментарий


                  • #10
                    VMS
                    С уважением, YOUNG

                    Комментарий


                    • #11
                      VMS Угу. Можете даже консультационную фирму нанать для выработки бизнес-плана и технического плана. Такие есть.

                      Да и не только фирмы.
                      Есть разные пути организации решения проблемы.
                      Всё зависит от серьёзности намерений банка.

                      Если банк в самом деле собирается развивать бизнес по направлению, то для этого с момента принятия такого решения следует 1-й этап работ по проекту - Создание самого проекта, описание модели, обследование банка, составление плана всех мероприятий для запуска - т.е. выпуска - начала эмиссии и эквайринга.
                      И уже на этом этапе банку необходим специалист с опытом самостоятельной реализации подобных проектов.
                      Формы взаимодействия с таким специалистом могут быть различные, от покупки на рынке в собственный штат либо работа оного вне штата:

                      - договор подряда с project manager,
                      - договор с компанией, оказывающей услуги по продоставлению эксперта, менеджера.

                      Лучше если это будет компания при Процессинговом Центре с которым вы в дальнейшем хотели бы работать и в части обслуживания ваших карточных дел, т.е. долгосрочное сотрудничество, комплексное обслуживание: начиная с поддержки проекта на стадии его рождения, разработки планов мероприятий организации деятельности банка по выпуску и обслуживанию международных банковских карт, полный сервис по дизайну и изготовлению карт, проработка и поддержка в части организации программно-аппаратного комплекса, взаимодействия с процессинговым центром, технических и технологических вопросов и работ, организации расчётов, взаимодействия всех участников деятельности, платёжных систем, внешних партнёров, поставщиков, клиринговые банки, внутренняя документация - от разработки форм (внутренних документов и документов для работы с клиентами), организации взаимодействия задействованных подразделений банка до разработки всех положений и регламентов, и т.д....

                      В целом, с компанией наверное удобнее даже, снимается много вопросов связанных с платежами за услуги и отчётностью в органы.
                      И это более ганатировано. Человек живой ведь и болеть может и в отпуск хочет. А машина банка должна работать не останавливаясь.))) ))) )))

                      Ну а если у банка нет таких серьёзных намерений, а карты нужны - чтобы были, то вполне можно обойтись специалистом IT.))) ))) )))

                      Правда времени ему понадобится очень много.
                      И тогда карты будут почти похожи на карты. И сервис тоже будет на себя чуть-чуть смахивать.

                      Нельзя объять необъятное.(с)
                      Последний раз редактировалось nafania; 29.04.2004, 14:12.

                      Комментарий


                      • #12
                        Завтра сдаю бизнес-план. Очень срочно нужны примерные цифры по расходам на принципиальное членство, понятно, что не тянем пока, но шеф может спросить для информации. Помогите, пожалуйста!
                        Вступительный взнос - ? Страховой депозит - ? и еще какие-нибудь страшные цифры:-) Заранее благодарю!

                        Комментарий


                        • #13
                          Vali
                          250 000$
                          Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                          Комментарий


                          • #14
                            Vali Уставняк банка(эквивалент) не менее 45 лямов ам. рублей, эмиссия не менее 60 000 карт.
                            Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

                            Комментарий


                            • #15
                              ValentineS и flagman спасибо Вам большое!

                              Комментарий


                              • #16
                                flagman
                                эмиссия не менее 60 000 карт. а не 100?
                                Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

                                Комментарий


                                • #17
                                  Саванарола - на той неделе звонил. а вот на эквайринговую надоть - 5% рынка...
                                  Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    flagman объясните, пожалуйста, подробнее о 5% рынка.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      объясните, пожалуйста, подробнее о 5% рынка.

                                      Если банк эмитировал 5 или более процентов карт от общего числа карт VISA, эмитированных в России, то он имеет право на лицензию эквайера.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Vali или оборот по своим картам в торговых точках - 5% от рынка. вот два варианта про 5%.
                                        Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          flagman а в мастере на получение лицензии эквайера похожие требования?

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            за Мастер пока не могу точно сказать. но - это дети одних родителей.
                                            Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              flagman хорошо. Всем больше спасибо за помощь!

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                flagman
                                                Visa не даст и при 5%. Уже разговоры были.
                                                Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Саванарола Visa не даст и при 5%. Уже разговоры были.
                                                  Угу, слышала, что они вообще хотели завязать с дальнейшей раздачей лицензий, аргументируя это тем, что эквайеров и так достаточно на рынке, дабы не стимулировать среди них конкуренцию.
                                                  Nikkiпятись!!!

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Nikki
                                                    дабы не стимулировать среди них конкуренцию.
                                                    Не конкуренцию, а демпинг.
                                                    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      ValentineS Демпинг - есть следствие конкуренции
                                                      Nikkiпятись!!!

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Саванарола flagman
                                                        Visa не даст и при 5%. Уже разговоры были.
                                                        хм...а мне: соответствуете - получайте..
                                                        Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          Nikki

                                                          Да в том то и хохма, что у нас демпинг - без конкуренции.
                                                          <%(

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            VMS В России остались еще регионы, где есть эквайринг, и нет по нему конкуренции?
                                                            Nikkiпятись!!!

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X