17 октября, среда 12:51
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Клиент хочет подать в суд!

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Клиент хочет подать в суд!

    Клиент открыл карту в ЕВРО для поездки в Италию.
    В выше указаной стране совершал покупки естественно в евро,например сумма транзакции 750 Евро а списали с него 750,41 Евро
    Клиент ничеого слушать не хочет аргумент очень простой, открыл в Евро, покупал в Евро почему списывается большая сумм, а то что с него порой списывали наооборот меньше вызывает еще большее возмущение. Собирается подавать в суд .

  • #2
    да отдайте ему эти копейки и работайте спокойно дальше.
    Iamal

    Комментарий


    • #3
      Так он правды хочет если 100Евро заплатил то пускай 100 Евро и списывают

      Комментарий


      • #4
        А какие у Вас settlement и billing currency?
        А вообще клиент абсолютно прав. Я бы на его месте сделал бы тоже самое если бы Банк не вернул мне разницу.

        Комментарий


        • #5
          D.V.
          1.Карта VISA или MC?
          2.У вас свой процессинг или через других работаете?

          Комментарий


          • #6
            Карта VISA Classic
            процессинг сторонний

            Комментарий


            • #7
              дык клиринг то, един перец в Долларах, а то, что Банк в Договоре и Правилах не прописал возможность таких вещей - сам Банк и виноват. Клиент в данном случае прав на 100%.
              Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

              Комментарий


              • #8
                D.V. Тады всё ясно. Если flagman непонятно объяснил - то могу разжевать.
                сумма транзакции 750 Евро вначале полетела в Штаты, там конвертнулась в $ и отправилась в процессинг сторонний, там конвертнулась обратно и попала на счёт вашему клиенту. Пока денежки конвертились туда-сюда, курс EUR/USD на бирже скакал. Отсюда и разница.
                З.Ы. А зачем Вы клиента в Италию с VISA Classicотправили? Надо было MC, и если у процессинг стороннийесть евровый billing currency, то и проблем бы не было

                Комментарий


                • #9
                  А зачем Вы клиента в Италию с VISA Classicотправили? Надо было MC, и если у процессинг стороннийесть евровый billing currency, то и проблем бы не было
                  Насколько я знаю и у Visa сейчас есть аналог - multicurrency settlement.

                  А вообще что Ваш сторонний процессинг говорит. Если с ними согласовывалась Ваша программа по эмиссии карт в евро то этот вопрос должен был обсуждаться.

                  Комментарий


                  • #10
                    вспомнилось http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=16243
                    Verba volant, scripta manent.

                    Комментарий


                    • #11
                      Я думал что по картам Visa в евро как и по Mc в евро списание будет равноценное транзакции опять таки совершенной в евро

                      Комментарий


                      • #12
                        D.V.
                        Я думал что
                        Повторяя предыдущие темы - развязывайте сеттлемент с клиентскими счетами.
                        У меня счета клиентов в трех валютах, рассчетных тоже три.
                        При дебетовании счета клиента в первую очередь смотрица валюта операции, в которой совершался платеж. И конвертируется по курсу банка.
                        В последнюю, если нельзя проконвертировать валюту операции, берем валюту сеттлемента.
                        А с системой рассчитываемся - уж как получится, с соответствующими курсовыми.

                        Комментарий


                        • #13
                          Ema Буржуй! Легко тебе рассуждать со своим процессингом, Борис!

                          Комментарий


                          • #14
                            Valutchica
                            Легко тебе рассуждать со своим процессингом,
                            Хе.
                            Пока еще не свой.
                            Бэк все ворочает.

                            Комментарий


                            • #15
                              Банк-эмитент добавляет к сумме транзакции по карте VISA - Issuer Optional Fee, обычно 1%.

                              Комментарий


                              • #16
                                Я думал
                                В этом-то и беда. Думать - не нужно, нужно - знать!
                                Yak

                                Комментарий

                                Пользователи, просматривающие эту тему

                                Свернуть

                                Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                Обработка...
                                X