Кто ловит кардеров?

[drunk]

Здравствуйте!
Недавно начали приём кредитных карт в своём e-магазине, и сразу столкнулись с проблемой кардерства, причём попадаются на редкость дерзкие персонажи, которые даже когда им отменишь транзакцию по одной карте, приходят через час и оплачивают по другой. Самое интересное, что все данные этого человека (реальные ФИО, место жительства, ip-адреса, e-mail) сохраняются в базе и не всегда поддельные, то есть при желании вполне возможно лично навестить хулигана, но пока все "подозреваемые" выявлены в других городах. Отсюда вопрос, есть ли способ применить к ним какие-нибудь меры? В процессинге сказали, что "мы этим не занимаемся", а кто тогда занимается? Неужели нет действенного способа воздействия на мошенников?
Спасибо.

[nick_st]

drunk
Ну вообще кого-либо "ловить" имеют право только правоохранительные органы.
Другое дело, что сообщать о фактах мошенничества надо не в сам процессинг,
а службу управления рисками (безопасность, отдет фрод-мониторинга - в
разных банках может называться по разному) банка-эквайера с кем у Вас
заключен договор. Процессинг обычно занимается только обработкой транзакций, а организационная часть ложится на соответствующие подразделения банка-эквайера.

[drunk]

Собственно от службы фрод-мониторинга и пришёл такой ответ, что меня озадачило: неужели магазины сами должны разбираться с такими случаями? Интересно, есть в интернете места, где активно занимаются обсуждением и решением вопроса кардеров заинтересованные люди? Мерчантов-то вон сколько, банков не меньше, но пока на виду только активность противоположных соц. групп

[Tilo]

Не могли бы Вы привести ответ службы фрод-мониторинга "без купюр"? drunk

[drunk]

«Я этим не занимаюсь»
вот полный ответ.

[nick_st]

drunk
Вообще странная ситуация, служба фрод-мониторинга должна заниматься взаимодействием с правоохранительными органами. Другое дело,
возможно, Вы попали на другого человека в подразделении, тогда нужно
выходить на руководство, сначала внимательно изучить договор - не было ли
там какого-либо упоминания о фрод-мониторинге, если нет, то можно заключить, например, доп. соглашение и т.д.

[Hard]

Тяжело заниматься с правоохранительными органами....
Много негатива и результат не нулевой даже, а отрицательный...

[nick_st]

Hard
Но все остальное - это нарушение закона, т.е. другой альтернативы нет.
Обычно в службах фрод-мониторинга работают люди из "своих", которые и налаживают правильные контакты...

[Hard]

По закону жить тяжело, ибо он редко соблюается представителями власти.
А люди призванные поддерживать закон, хотят мало работать и иметь хорошие показатели и левые деньги.
Суды в основном подходят формально и не хотят разбираться в карточных проблемах. Тянут резину годами. И вообще не любят работать.
Бывают случаи когда кардеры заплатят ментам, а те деньги с банка трясут (котоый мол задолжал за операции по картам).

[Hard]

На счет правильных контактов Вы имеете в виду платить людям в погонах, чтоб кардеров хачили? И как официально, или дарите борзыми щенкаи? Зачем бороться с криминалом создавая криминал?
Бороться с кардерами надо договорной работой, работой с точками и фрод мониторингом.

[drunk]

Ну уж в такой стране живём, и банки себя ведут не лучше органов.
Вчерашний пример: на сайте процессинга можно зарегистрировать карту, чтобы подтвердить своё право расплачиваться ей, и в спорных ситуациях пользователя просто адресуем к этой процедуре. Она представляет из себя мини-платёж с возвратом и подтверждение кодом авторизации транзакции, который нужно узнать в банке после платежа (где, разумеется, спросят ФИО и кодовое слово, то есть у кардера нет никаких шансов). Попробовал испытать эту схему на себе и налетел на реальность -- код авторизации можно узнать только при получении выписок в конце месяца!
Вот и работай в таких условиях, пытаясь угодить пользователям.

[Дэнни]

Hard Тяжело заниматься с правоохранительными органами....
Много негатива и результат не нулевой даже, а отрицательный...

Не знаю...У нас с этим проблем нет. Работаем с милицией плотно. Они нам серьезно помогают решать проблемы (взяток им не даем, они сами заинтересованы в раскрытиях для отчетности). Все дело в умении (и желании) наладить с ними контакт. Просто многие банкиры (не имею ввиду уважаемых коллег) относятся с пренебрежением к сотрудникам МВД, считая их ограниченными и корыстными, что далеко не так. Как советуют в книгах по менеджменту, "относись к другим так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе".