22 октября, понедельник 17:04
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

чаржбек после рефанда

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • чаржбек после рефанда

    общался на днях с одним знакомым.
    работает в конторе которая торгует всякой всячиной виртуальной в интернете.
    поведал он мне в беседе такую историю, что якобы было у них пару случаев когда клиенты требовали рефанд, им его делали - но т.к. деньги возвращаются на карту не сразу а через сколько то дней - люди потом еще требовали в банке чаржбек - и им его делали, в итоге билинг списывал деньги за рефанд, потом еще раз за чаржбек, да еще и штраф за чаржбек...
    я ему не верю - но он клянется что именно так все и было...
    разъясните плиз - неужели такое действительно возможно??

  • #2
    Struzhkin

    разъясните плиз - неужели такое действительно возможно??
    Конечно возможно. Более того, достаточно часто именно так и происходит, особенно если эмитент американский.

    Комментарий


    • #3
      TC45, но ведь эквайер может перепредставить сумму на основании "рефанда". Или я что-то не учёл?

      Комментарий


      • #4
        anathema

        но ведь эквайер может перепредставить сумму на основании "рефанда".
        Может конечно. Но чаржбэк-то был, и фишка за чаржбэк, если она предусмотрена договором, с мерчанта списана.

        Комментарий


        • #5
          Сообщение от TC45 Посмотреть сообщение
          Struzhkin
          разъясните плиз - неужели такое действительно возможно??
          Конечно возможно. Более того, достаточно часто именно так и происходит, особенно если эмитент американский.
          мне тут еще подсказали что такое возможно если рефанд делается не как анулирование транзакции - а отдельной новой транзакцией (насколько я понимаю так еще partial refund делают) но тогда по идее все равно после чаржбека по исходной транзакции билинг должен и новую отдельную транзакцию под рефанд анулировать - т.е. вернуть продавцу. или нет?

          Комментарий


          • #6
            TC45, Но чаржбэк-то был, и фишка за чаржбэк, если она предусмотрена договором, с мерчанта списана.,

            Ну это из разряда совсем частных случаев. Вина ТСП в данном случае практически не вероятна, и списывать с него дополнительные суммы не за что
            Кроме того, подобные "фишки" за все без исключения cbk немного не честное отношение к ТСП.

            Комментарий


            • #7
              Struzhkin

              такое возможно если рефанд делается не как анулирование транзакции - а отдельной новой транзакцией
              Тут ИМХО путаница между Refund и Reversal. Refund -- это именно что "отдельная новая транзакция", технически никак не связанная с оригинальной операцией. Reversal -- это отмена ошибочно совершенной операции, ее аннулирование.

              после чаржбека по исходной транзакции билинг должен и новую отдельную транзакцию под рефанд анулировать
              По идее да, можно обрабатывать т.н. refund reversal, но тут есть два нюанса. Первый -- reversal (любой) можно обработать только в течение 30 дней от даты отменяемой транзакции. Второй -- как показала практика, большинство амерских банков воспринимают операцию типа refund reversal как отдельную новую дебетовую транзакцию, и начинают ее, в свою очередь, чаржбэчить.
              Поэтому, по опыту, в таких ситуациях лучше всего обрабатывать второе представление на входящий чаржбэк.

              Комментарий


              • #8
                anathema

                Ну это из разряда совсем частных случаев.
                Что значит "частных случаев"? Значительная часть биллингов работает именно так. Кстати, как я понимаю, в случае уважаемого Struzhkin банк вообще не занимается урегулированием ситуации с double credit, списали дважды с мерчанта -- и ладно.

                подобные "фишки" за все без исключения cbk немного не честное отношение к ТСП
                Да в этой интернет-торговле свои нюансы.

                Комментарий


                • #9
                  День добрый! Могу задать уточняющий вопрос? Если владелец карты сообщает банку о краже карты или о краже данных карты и не подтвердит транзакции по данной карте - банк сделает Reversal этих транзакций? Но если прошло более 30 дней со дня транзакции - Reversal банк не сделает?

                  Комментарий


                  • #10
                    сталкиваюсь с такой же проблемой
                    как понял из выще изложеного основная пролема подобной путницы с повторном возвратом денег с мерча возникает из-за того что банки видят рефунд, как отдельную новую транзакцию и не задерживают инициированный кард холдером чаржбек.
                    Сообщение от TC45 Посмотреть сообщение
                    Struzhkin

                    такое возможно если рефанд делается не как анулирование транзакции - а отдельной новой транзакцией
                    Тут ИМХО путаница между Refund и Reversal. Refund -- это именно что "отдельная новая транзакция", технически никак не связанная с оригинальной операцией. Reversal -- это отмена ошибочно совершенной операции, ее аннулирование.

                    после чаржбека по исходной транзакции билинг должен и новую отдельную транзакцию под рефанд анулировать
                    По идее да, можно обрабатывать т.н. refund reversal, но тут есть два нюанса. Первый -- reversal (любой) можно обработать только в течение 30 дней от даты отменяемой транзакции. Второй -- как показала практика, большинство амерских банков воспринимают операцию типа refund reversal как отдельную новую дебетовую транзакцию, и начинают ее, в свою очередь, чаржбэчить.
                    Поэтому, по опыту, в таких ситуациях лучше всего обрабатывать второе представление на входящий чаржбэк.
                    онулирование транзакции (Reversal)как я понимаю не помогает в случае если банк имитент карты американский.

                    В таком случае где же выход из подобной ситуации?

                    Комментарий


                    • #11
                      что мешает ТСП работать в данном случае с клиентами, чтобы вообще избежать подобной ситуации. Чарджбэк банк-эмитент самостоятельно делать не будет - только на основании заявления от клиента..клиент напишет заявление только когда увидит, что рефанд не пришел..бывает,что рефанд и отражается в выписке клиента, только клиент не понимает, что это именно он и есть...т.е. говорите ему, что it will take up to 5/7/9 working days, дескриптор чарджа, чтоб он его идентифицировал и фсё: он не пишет заявы, чб не будет.
                      однако даже если будет, экваер по идее должен его легко отбить, типа "credit processed on ..." но тут уж ТСП не всегда работают напрямую с экваером, ибо мерч.аккаунт легче получить у всяких TPP/IPSP, а там c ЧБ работать несколько сложнее.
                      Последний раз редактировалось curioso; 26.01.2009, 13:24.

                      Комментарий

                      Пользователи, просматривающие эту тему

                      Свернуть

                      Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                      Обработка...
                      X