1 марта, понедельник 09:44
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

ProViewAgent 4

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • ProViewAgent 4

    Коллеги, помогите разобраться...
    самоучка к сожалению, очень поверхностно знаю вопрос...
    устанавливаю Провью Агент 4 на новом банкомате согласно "нашей" инструкции, все нормально... процессинг у себя его видит но операции по удаленной перезагрузке через провью недоступны.
    Т.е. Execute command --> Reboot device --> не работает, валится ошибка обнаружена проблема, подробнее General failure during execution of command.
    Подскажите пожалуйста с чего начать, где искать?

  • #2
    Сообщение от Konst Посмотреть сообщение
    Т.е. Execute command --> Reboot device --> не работает
    А остальные команды работают?
    После добавления нового терминала сервер рестартанули?

    Комментарий


    • #3
      svn,
      Остальные команды работают. Серваком рулит головной, думаю рестартанули. Другие устройства то добавляются и работают.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от Konst Посмотреть сообщение
        Коллеги, помогите разобраться...
        самоучка к сожалению, очень поверхностно знаю вопрос...
        устанавливаю Провью Агент 4 на новом банкомате согласно "нашей" инструкции, все нормально... процессинг у себя его видит но операции по удаленной перезагрузке через провью недоступны.
        Т.е. Execute command --> Reboot device --> не работает, валится ошибка обнаружена проблема, подробнее General failure during execution of command.
        Подскажите пожалуйста с чего начать, где искать?
        Какая версия ОС?
        Попробуй на АТМ выполнить комманду shutdown -r -t 0.
        Отработает?

        Комментарий


        • #5
          Тогда нужно смотреть логи агента и ветку реестра \\HKLM\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\PROAGENT.
          Да, и какой это банкомат? Какое на нем ПО?

          Комментарий


          • #6
            as is, ок, попробую. но это как бы только тест
            ОС ХР


            svn, Винкор 2100ХЕ, 2000ХЕ Софт проинсталл 2.0
            Логи агента на самом устройстве? А где посмотреть что должно быть в ветке реестра, с чем сравнить?

            Комментарий


            • #7
              Сообщение от Konst Посмотреть сообщение
              as is, ок, попробую. но это как бы только тест
              ОС ХР


              svn, Винкор 2100ХЕ, 2000ХЕ Софт проинсталл 2.0
              Логи агента на самом устройстве? А где посмотреть что должно быть в ветке реестра, с чем сравнить?
              Если отработает, то в первую очередь надо проверить параметр UsePrvBoot:
              \\HKLM\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\PROAGENT\Provider
              Должно быть;
              "UsePrvBoot"="Y"

              Комментарий


              • #8
                По поводу модели:
                "...Винкор 2100ХЕ, 2000ХЕ..."
                Это 2 АТМ или, все же, 1?

                Комментарий


                • #9
                  Сообщение от Konst Посмотреть сообщение
                  А где посмотреть что должно быть в ветке реестра, с чем сравнить?
                  Ну так самый простой метод - это сравнить ветки с разных банкоматов (естественно, работающего и нет)

                  Сообщение от Konst Посмотреть сообщение
                  Логи агента на самом устройстве?
                  Логи агента сначала необходимо включить (конечно, если они еще не включены) в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\PROAGENT\CURRENTVERSION\Trace Level=9
                  Потом перезапустить агент и выполнить попытку удаленной перезагрузки через ProView. Логи будут здесь c:\proagent\data\trace.

                  Комментарий


                  • #10
                    svn, as is, спасибо большое за советы, буду проверять/сравнивать/пробовать. 2100 и 2000 это конечно 2 модели, на обоих одно и тоже... потому и грешу на свои руки))

                    Комментарий

                    Обработка...
                    X