Diebold optieva 560 ( dispenser communication failure )

[texservis]

Люди добрые помогите с проблемой на диболде.
Эта ошибка dispenser communication failure выскакивает при каждой инкассации, потом с горем пополам всё начинает работать но строит закончится одной из кассет опять ошибка.

[Zhorik]

Какие статусы выдает? Можно более детально?

[texservis]

я уже не знаю что с этим делать

Какие статусы выдает? Можно более детально?

В общем всё очень запутанно. Статус один (-dispenser-communication-failure-) всё оборудование работает чётко. То есть если меняется статус диспансера ну например на suply low то всё обязательно будет dispenser-communication-failure. В общем мало что понятно думаю это программная ошибка только не могу понять как решить этот гемор.
Может у вас что подобное случалось? причем хочу отметить что это регулярно на всех банкоматах. Стоит только начать инкассацию то есть я имею ввиду ввод количества вложенных купюр ВСЁ ошибка обеспеченна диспансер молчит и соответственно ошибка (-dispenser-communication-failure-)

[Zhorik]

А какая версия Agilis установлена? Очень странные симптомы. Я замечал на некоторых версиях софта, что без кассет вообще вылетала такая ошибка. И если мне не изменяет память на старом Аджилисе при вводе кол-ва купюр кассеты не тестируются. Да и на новых вроде как тоже.

[Zhorik]

Электронный журнал edclocal.dat можно в личку?

[Black]

Проблема еще актуальна? если починили, то скажите как? просто интересно...
если еще нет, то что выдает диагностика в момент возникновения ошибки?