28 февраля, воскресенье 09:20
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

проблемы с NCR 5877

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • проблемы с NCR 5877

    Люди добрые, помоги те плиз. Зависает банкомат ncr 5877 (Pivat), неделю поработает и зависает, на мониторе темный экран, но карты принимает, вставляешь карту, карта захватывается. Поменяли материнскую плату, добавлена память, установлен новый жесткий диск, перезалили софт. И этого хватает на неделю работоспособности банкомата, после он зависает. Какие меры еще принять подскажите?

  • #2
    Сообщение от Александр Трофимов Посмотреть сообщение
    Люди добрые, помоги те плиз. Зависает банкомат ncr 5877 (Pivat), неделю поработает и зависает, на мониторе темный экран, но карты принимает, вставляешь карту, карта захватывается. Поменяли материнскую плату, добавлена память, установлен новый жесткий диск, перезалили софт. И этого хватает на неделю работоспособности банкомата, после он зависает. Какие меры еще принять подскажите?
    а как вы по темному монитору определили , что он завис ?

    Комментарий


    • #3
      С банкоматом пропадает связь, банкомат не пингуется, в мониторинге отображается как "не на связи", при этом с провайдером всё впорядке. Если запустиить его под пользователем, то при зависании невозможно вернуться в винду и свернуть приложения.

      Комментарий


      • #4
        Александр Трофимов, мне (в своё время) помогла замена платы SSPA. Были подобные симптомы.

        Комментарий


        • #5
          Александр Трофимов, мне (в своё время) помогла замена платы SSPA. Были подобные симптомы.

          Сегодня была заменена крайняя деталь SSPA, перестановлен софт. Будет ждать когда отвалится, больше вариантов нет по зависанию. Предыдущая переустановка софта хватило на 7 дней. По каким причинам может слетать софт раз в неделю только у одного банкомата, хотя у всех остальных банкоматов один и тот же софт?

          Комментарий


          • #6
            Была подобная проблема, но на банкомате WN 2000XE. Переставляли софт раз в три дня, уже и питание смотрели и бесперебойник мощный ставили, так как думали проблема в том что не айс, когда в одну линию через тройник 3 банкомата торговая точка включила ...
            Оказалось все намного банальнее, заменили материнскую плату компьютера банкомата и все работает уже не первый год.

            Комментарий


            • #7
              Была подобная проблема, но на банкомате WN 2000XE. Переставляли софт раз в три дня, уже и питание смотрели и бесперебойник мощный ставили, так как думали проблема в том что не айс, когда в одну линию через тройник 3 банкомата торговая точка включила ...
              Оказалось все намного банальнее, заменили материнскую плату компьютера банкомата и все работает уже не первый год.



              Андрей, материнская плата была заменена уже 2 раза в том то и дело. Не заменен только процессор. Целесообразно ли его менять?

              Комментарий


              • #8
                В PIVAT периодические зависания смогли побороть снижением скорости на сетевой плате c AUTODETECT на 10 mb half duplex. 3 банкомата стали гораздо стабильнее держаться.

                Комментарий


                • #9
                  У нас была похожая проблема с полугодовалым 5877 китайской сборки (у которого системник не оцинкованный, а окрашенный "молотковой" краской). Но он вис даже при переустановке софта. Заменили системник, а в нём потом поменяли блок питания. Сейчас тот системник в работе на другом банкомате, но слишком недолго, чтобы делать выводы.

                  Комментарий


                  • #10
                    В PIVAT периодические зависания смогли побороть снижением скорости на сетевой плате c AUTODETECT на 10 mb half duplex. 3 банкомата стали гораздо стабильнее держаться.

                    Спасибо за совет, попробую на проблемных банкоматах. На одном я уже менял скорость сетевухи, но там были проблемы с провайдером.

                    Комментарий


                    • #11
                      pcica, Скажите, а если сетевая карта не встроенная, а внешняя, нужно ли понижать скорость на внешней сетевухе?

                      Комментарий


                      • #12
                        Народ, вот прошел ровно месяц и банкомат отвалился вновь. Заменены: Блок питания, материнка, процессор, заменена память, заменен жесткий диск, установлен новый софт. Если заходить под пользователем и воткнуть влешку, то пишет dll error, банкомат отваливается, а так же ругается на автозагрузку Microsoft VBScript runtime error. Банкомат не может загрузиться. Три раза ставил систему, хватает на месяц. Скажите, если у кого мысли, что еще можно сделать и в чем может быть проблема и как её решить?

                        Комментарий


                        • #13
                          С нашим процессингом под APTRA бывают зависания при застреваниях карт в картридере. Банкомат не входит в супервизор, карты не берет, но из процессинга выглядит как нормальный.
                          Попробуйте поменять картридер.
                          Ещё был "таинственный" случай - регулярно вис сценарий на 6676; что только не меняли и не делали! А помогло снять-поставить пинпад ("энкриптор") и перезагрузить в него ключи криптования:-)
                          Кстати, если Аптра не может загрузиться и всегда на одном и том же месте перегружает Винду - чёткий знак, что она "не видит" энкриптор... причины могут быть в нем самом или в SDC.

                          Комментарий


                          • #14
                            С нашим процессингом под APTRA бывают зависания при застреваниях карт в картридере. Банкомат не входит в супервизор, карты не берет, но из процессинга выглядит как нормальный.
                            Попробуйте поменять картридер.
                            Ещё был "таинственный" случай - регулярно вис сценарий на 6676; что только не меняли и не делали! А помогло снять-поставить пинпад ("энкриптор") и перезагрузить в него ключи криптования:-)
                            Кстати, если Аптра не может загрузиться и всегда на одном и том же месте перегружает Винду - чёткий знак, что она "не видит" энкриптор... причины могут быть в нем самом или в SDC.


                            Спасибо большое за помощь, скажить а снять-поставить энкриптор, это значит помянять на новый энкриптор? Или достаточно поменять в нем батарейку?

                            Комментарий


                            • #15
                              Сообщение от Александр Трофимов Посмотреть сообщение
                              Спасибо большое за помощь, скажить а снять-поставить энкриптор, это значит помянять на новый энкриптор? Или достаточно поменять в нем батарейку?
                              В том "загадочном" случае ничего с ним не делали, просто сняли, проверили на другом банкомате, забили новые ключи и поставили обратно. Но если явно и постоянно перезагружается из-за энкриптора - меняем, с батарейками не экспериментировали.

                              Комментарий


                              • #16
                                Видеонаблюдение Intellect случайно не стоИт? Если оно есть, то похожее было, косяки с внешним жестким диском, поставили Сигейт с питанием только по usb, вылечилось. Да, и память на всякий случай надо не добавлять, а менять, с ncr-овской 2-х сторонней тоже были проблемы).

                                Комментарий


                                • #17
                                  Дистрибутив Windows был использован один во всех случаях?

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Видеонаблюдения нет! Windows одинаковый на всех банкоматах, работает исправно на всех кроме проблемного банкомата!

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Дистрибудив windows использовался один во всех случаях

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Сообщение от Александр Трофимов Посмотреть сообщение
                                        Дистрибудив windows использовался один во всех случаях
                                        Попробуйте поменять,часто бывает так что все старое не всегда надежное. Я бы Вам ради эксперимента посоветовал записать на чистый (не дешевую болванку) нормальный чистый дистрибутив Windows.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Скажите, а как сценарий может влиять на работоспособность банкомата? У нас pentium 4 (Pivat) и довольно "Тяжелый" сценарий, в нем 8 видеозаписей формата avi и 8 картинок. Средний размер видео составляет 1,5 метра.

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Я не большой специалист по сценариям - их нам процессинг пишет. Но дело не в нагруженности сценария медиа, а в сложности его алгоритма (у нас там сидят и платежи, и ещё много всякого интерактива); и там, в процессе совершенствования, время от времени появляются ошибки, как и в любой программе.
                                            Зависание, связанное, как мы полагаем, со сбоями пинпада, проявлялось в том, что иногда выполнение сценария шло наперекосяк (причем только на одном, "больном" банкомате). Поскольку пинпад - это единственное техническое средство ввода информации клиентом, нет ничего удивительного во взаимосвязи его дисфункции со сбоями сценария.

                                            Комментарий

                                            Обработка...
                                            X